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Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à domicile et vous souhaitez accompagner les personnes fragilisées avec bienveillance. Dans un rayon de 10km autour de Neufchef,. Titre ADVF, ADVD, DEAES, DEAVS, MCAD, BEP/CAP services à la personne ou équivalent).

Les actes essentiels de la vie.

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Depuis 1890, Kubota s'est développé d'une manière unique à travers le monde. Animés par une volonté forte de relever les défis liés à l'alimentation, à l'eau et à l'environnement, nous avons su nous appuyer sur notre expertise de fabricant et de fournisseur de solutions. Présent dans plus de 120 pays et comptant plus de 50 000 collaborateurs en Asie, en Europe et en Amérique du Nord, Kubota réalise un chiffre d'affaires supérieur à 20 milliards de dollars. Des machines agricoles et industrielles aux solutions globales de gestion de l'eau, en passant par d'autres solutions destinées à améliorer les conditions de vie, notre question et notre défi ont toujours été les mêmes : que pouvons-nous faire aujourd'hui pour répondre aux besoins de demain et améliorer durablement la vie de chacun ? Découvrez cette opportunité de carrière passionnante et rejoignez-nous dans notre ambition de devenir un « Innovateur essentiel au service de la vie ». Mon métier, notre avenir. La marketplace e‑commerce de Kubota, Terrako, est spécialisée dans les pièces détachées et connecte les clients professionnels à un réseau de concessionnaires agréés dans les marchés européens. En tant que division d’un groupe industriel mondial, Terrako modernise la manière dont les composants critiques sont sourcés et vendus, en combinant expertise locale, connaissance métier et capacités e‑commerce. Mission Le Chargé relation clients garantit la meilleure expérience possible tout au long du parcours client, pour les concessionnaires comme pour les clients finaux, en résolvant les problèmes rapidement et efficacement. Responsabilités principales Support & Gestion des escalades • Servir de point d’escalade principal pour les problèmes complexes non résolus par le support de niveau 1 (Sales Companies)., • Diagnostiquer les problèmes fonctionnels et techniques avancés sur Terrako., • Escalader les incidents au niveau 3 (équipe de développement) si nécessaire., • Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les bugs et limitations du système., • Garantir la résolution rapide des tickets escaladés., • Documenter les causes racines et les solutions pour référence future. Accompagnement & Formation • Développer et maintenir la documentation interne (guides de support, FAQ, procédures de dépannage)., • Assurer les sessions de formation et l’onboarding des équipes support des Sales Companies., • Fournir un coaching continu pour améliorer le taux de résolution du niveau 1., • Agir en tant qu’expert métier (SME) sur les fonctionnalités, workflows et bonnes pratiques Terrako. Gestion des connaissances • Gérer et améliorer en continu la base de connaissances interne., • Standardiser les processus de support, workflows et modèles de réponses., • Garantir une documentation claire, à jour et accessible., • Identifier les lacunes documentaires en fonction des tendances de support. Suivi des cas & Analyse des tendances • Suivre les tickets des niveaux 1 et 2 pour identifier les problèmes récurrents., • Analyser les données de support pour détecter les patterns, causes racines et problèmes systémiques., • Signaler proactivement les problèmes émergents aux parties prenantes., • Produire des rapports réguliers sur le volume, la typologie et la performance de résolution des cas. Amélioration continue & Boucle de feedback • Transformer les problèmes récurrents en recommandations actionnables pour l’équipe projet., • Promouvoir les améliorations de la plateforme, de l’ergonomie et les corrections de bugs., • Identifier les opportunités d’optimisation des processus de support et de réduction du volume de tickets., • Participer aux tests (UAT) et à la validation des nouvelles fonctionnalités., • Assurer une communication claire sur les problèmes, priorités et résolutions., • Préparer les équipes support au déploiement des nouvelles fonctionnalités (documentation, formation). Excellence opérationnelle • Définir et suivre les KPI (taux d’escalade, temps de résolution, etc.)., • Contribuer à la stratégie de support et à la planification de la montée en charge., • Recommander des améliorations d’outils (ticketing, analytics, automatisation)., • Fourchette salariale : €45,000 - €50,000 Since 1890, Kubota has evolved in a unique way worldwide. With a strong will to solve problems in food, water and the environment, we have leveraged our strength as a manufacturer and a solutions provider. Spanning across 120+ countries and employing more than 50,000 people in Asia, Europe and North America, Kubota generates revenue in excess of $20 billion. From agricultural and industrial machinery, and overall water solutions, to any other living environment solution, our question, and our challenge was always the same: what can we do to meet the demands and enhance our lives for tomorrow? Explore this exciting career opportunity and join us on the journey as we seek to be an “Essentials Innovator for Supporting Life”. My job, Our future The Kubota e-Commerce Marketplace, named Terrako, specializes in spare parts, connecting professional end customers with a trusted network of authorized dealers across our European markets. As part of a global industrial Group, we are modernizing how critical components are sourced and sold by combining strong local market knowledge and deep industry knowledge with e-commerce capabilities. Mission As the Customer Success Specialist, you will ensure the best customer experience possible throughout the customer journey for our dealers and end customers and solve issues quickly and effectively. Key Responsibilities Support & Escalation Management · Act as the primary escalation point for complex or unresolved issues from Tier 1 Support (Sales Companies) · Troubleshoot advanced functional and technical issues within Terrako · Escalate issues to Tier 3 (Development team) when necessary · Collaborate with technical teams to resolve bugs and system limitations · Ensure timely resolution of escalated tickets · Document root causes and solutions for future reference Enablement (Support & Training) · Develop and maintain internal documentation (support documentation, troubleshooting guides, FAQs, etc.) · Deliver training sessions and onboarding for Sales Companies’ support teams · Provide ongoing coaching and guidance to improve Tier 1 resolution rates · Act as a subject matter expert (SME) on Terrako features, workflows, and best practices Knowledge Management · Own and continuously improve the internal knowledge base · Standardize support processes, workflows, and response templates · Ensure documentation is clear, up-to-date, and accessible · Identify gaps in documentation based on incoming support trends Case Monitoring & Trend Analysis · Monitor incoming cases across Tier 1 and Tier 2 to identify recurring issues · Analyze support data to detect patterns, root causes, and systemic problems · Proactively flag emerging issues to relevant stakeholders · Produce regular reports on case volume, types of cases, and resolution performance Continuous Improvement & Feedback Loop · Translate recurring issues into actionable recommendations for project team · Advocate for platform enhancements, usability improvements, and bug fixes · Identify opportunities to streamline support processes and reduce ticket volume · Participate in testing (UAT) and validation of new features or fixes · Ensure clear communication of issues, priorities, and resolutions across teams · Support rollout of new features by preparing support teams with documentation and training Operational Excellence · Define and track KPIs (e.g., escalation rate, resolution time, etc.) · Contribute to support strategy and scalability planning · Recommend tooling improvements (ticketing systems, analytics, automation) Skills & Requirements • Experience in similar role, • Excellent communication and interpersonal skills, • Excellent written skills for online and print, • Fluent in English (additional European languages are a strong plus) and comfortable in an international environment, • Ability to thrive in a fast-paced, deadline-driven team environment, • Strong analytical and problem-solving capabilities, • Strong customer orientation and desire to improve customer experience, • Technical skills and knowledge (but not limited to): Excel, PowerPoint, Google Suite, Google Analytics, Power BI; willingness to learn if little previous knowledge of certain areas, • Bachelor’s degree (Master’s is a plus), • Yearly salary: €45,000 - €50,000

Auxiliaire de vie (H/F) sur Bertrange. Entretien du cadre de vie (tâches ménagères courantes).

Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer. Auxiliaire de Vie (H/F) - CDI à Thionville. Ouihelp rassemble déjà plus de 2 500 auxiliaires de vie en France.

Changez de vie, devenez Agent CapCar !.Rejoignez un réseau dynamique et humain dans l'intermédiation automobile.Chaque année, 6 millions de Français achètent ou vendent une voiture d’occasion.Comme un agent immobilier… mais pour l’automobile !.Votre mission : constituer votre propre stock

Informations générales Entité de rattachement La Clinique Centre de Soins Grand Est, située à Thionville, offre un cadre chaleureux à proximité du centre-ville et des axes autoroutiers. Notre établissement est spécialisé dans le traitement des maladies psychiatriques chez l'adulte, en hospitalisation libre ou sous contrainte, ainsi que chez l'enfant et le jeune adulte âgé de 12 à 25 ans.Nous travaillons avec une équipe pluridisciplinaire pour accompagner nos patients tout au long de leur séjour hospitalier, en veillant à leur confort avec bienveillance. Notre approche thérapeutique repose sur un projet ouvert sur l'extérieur, favorisant ainsi un lien essentiel entre l'institution et la ville. Cette approche vise à garantir une hospitalisation sans rupture avec la vie quotidienne des patients et à encourager leur réinsertion socio-professionnelle. Référence 2026-43831 Description du posteFamille professionnelle/ MétierMédecin - Médecin PsychiatreIntitulé du posteMédecin Psychiatre - Thionville (57) H/FContratCDITemps de travailTemps completRythme de travailJourDescription du posteNous recherchons pour notre établissement un Psychiatre en CDI ou libéral, pour le service d'hospitalisation adulte à partir du 1er septembre 2026Sous la responsabilité du Médecin Coordinateur, vous aurez pour missions principales :Développer l'activité de la Clinique : participer au projet d'établissement sur des pôles d'excellence du Groupe (alcoologie, géronto-psychiatrie,...)Collaborer activement dans les démarches vers les différents partenaires : les acteurs privés, publics et les autorités de tutellesTravailler en étroite collaboration avec les équipes de soins et d'activités thérapeutiques autour du projet individualisé du.de la patient.eContribuer à la Commission Médicale d'Etablissement, au projet médical, aux évaluations professionnelles et à la démarche qualitéAssurer une prise en charge de qualité des patient.e.s et veiller à leur bien-être dans le respect des valeurs du GroupeParticiper à la démarche qualitéProfilTitulaire du Diplôme d’Etat Docteur en médecine dans la discipline de psychiatrie, vous possédez une expérience significative sur un poste similaire.Vous disposez d’un sens des responsabilités et de l’organisation.Attentif(ve), vous possédez également de réelles aptitudes managériales et relationnelles.Et si votre compétence faisait la différence ?Ouvertes, accueillantes, inclusives, nos opportunités s’adressent aux professionnels de tous horizons. Nous sommes attentifs à proposer un environnement de travail favorables à tous et à mettre en place les aménagements nécessaires. Rencontrons-nous et parlons- en ! #LI-TT1Type d'établissementType d'établissementCliniques PsychiatriqueLocalisation du posteVilleTHIONVILLECode postal57100DépartementMoselle (57)RégionGrand-Est

About UmicorePowering the cars of today and tomorrow. Reducing harmful emissions. Giving unique properties to high-end applications. Giving new life to used metals. As a global advanced materials and recycling group, we develop, produce, and recycle materials for a better life.About CatalysisUmicore is delivering the catalysis solutions for today and tomorrow. We reduce harmful emissions through advanced automotive catalysts, enable fuel cell driving and clean hydrogen with cutting-edge catalyst technologies, and support pharmaceutical production with innovative chemical catalysts.We help customers meet strict environmental standards while improving both efficiency and performance. To meet today's environmental and industrial challenges with ambitious thinking and a drive to innovate, we cannot stand still. This is where you come in.À propos d’UmicoreAlimenter les véhicules d’aujourd’hui et de demain. Réduire les émissions nocives. Apporter des propriétés uniques aux applications haut de gamme. Donner une nouvelle vie aux métaux usagés.En tant que groupe mondial spécialisé dans les matériaux avancés et le recyclage, nous développons, produisons et recyclons des matériaux pour une vie meilleure.À propos de CatalysisUmicore fournit les solutions de catalyse d’aujourd’hui et de demain. Nous réduisons les émissions nocives grâce à des catalyseurs automobiles de pointe, rendons possible la mobilité par pile à combustible et l’hydrogène propre grâce à des technologies catalytiques innovantes, et soutenons la production pharmaceutique au moyen de catalyseurs chimiques performants.Nous aidons nos clients à répondre aux normes environnementales les plus strictes tout en améliorant à la fois leur efficacité et leurs performances.Pour relever les défis environnementaux et industriels d’aujourd’hui avec ambition et un véritable esprit d’innovation, nous ne pouvons pas rester immobiles. C’est là que vous intervenez.Your Key AccountabilitiesLeads and develops the General Production team to deliver safe, high-quality outcomes, setting clear objectives, feedback, and growth plans.Translates functional priorities into actionable plans for the General Production area, allocating resources and removing delivery obstacles.Ensures robust production management and production planning across the department, meeting quality, cost, and timeliness targets.Embeds governance, internal controls, and compliance standards, monitoring risks and implements corrective actions promptly.Drives continuous improvement, standardization, and digital enablement in General Production, tracking KPIs and delivering year‑on‑year performance gains.Partners with department professionals and cross-functional peers to align on priorities, resolve escalations, and drive adherence to policies and discipline standards.Dirige et développe l’équipe de Production Générale afin d’atteindre des résultats sûrs et de haute qualité, en fixant des objectifs clairs, en fournissant un feedback régulier et en accompagnant le développement des collaborateurs.Traduit les priorités fonctionnelles en plans d’action concrets pour le périmètre Production Générale, en allouant les ressources nécessaires et en supprimant les obstacles à la réalisation des objectifs.Garantit une gestion rigoureuse de la production et de la planification de la production au sein du département, dans le respect des objectifs de qualité, de coûts et de délais.Veille à l’application des règles de gouvernance, des contrôles internes et des exigences de conformité, en surveillant les risques et en mettant rapidement en œuvre les actions correctives nécessaires.Pilote les démarches d’amélioration continue, de standardisation et de digitalisation au sein de la Production Générale, en suivant les indicateurs clés de performance (KPI) et en obtenant des gains de performance durables d’année en année.Travaille en étroite collaboration avec les experts du département et les partenaires des fonctions transverses afin d’aligner les priorités, de résoudre les situations nécessitant une escalade et de garantir le respect des politiques, procédures et standards de discipline.Who we are looking forWe are looking for a dynamic and results-oriented manufacturing leader with a strong track record in production management within a high-volume industrial environment, preferably in the automotive sector. The ideal candidate combines strong people leadership skills with a passion for operational excellence, driving performance through Lean Manufacturing, continuous improvement, and a culture of safety and quality. You are capable of leading and developing diverse teams, fostering engagement and accountability while delivering ambitious operational targets. With excellent problem-solving, communication, and cross-functional collaboration skills, you are comfortable working closely with maintenance, quality, logistics, engineering, and EHS teams to optimize plant performance. You thrive in a fast-paced environment, are highly organized, data-driven, and committed to achieving sustainable improvements in productivity, efficiency, and customer satisfaction.Preferred qualifications:Engineering degree (or equivalent technical background) with significant experience in manufacturing operations.Proven experience leading large production teams in an industrial environment.Strong knowledge of Lean Manufacturing, 5S, KPI management, and continuous improvement methodologies.Familiarity with automotive quality standards and environmental management systems.Fluent in French and English and excellent interpersonal leadership skills.Qui recherchons-nous ?Nous recherchons un(e) leader industriel(le) dynamique et orienté(e) résultats, disposant d’une solide expérience dans la gestion de la production au sein d’un environnement industriel à forts volumes, idéalement dans le secteur automobile. Le candidat idéal allie de fortes compétences en management d’équipes à une véritable passion pour l’excellence opérationnelle, en s’appuyant sur le Lean Manufacturing, l’amélioration continue et une culture exigeante en matière de sécurité et de qualité. Vous êtes capable de diriger et de développer des équipes diversifiées, de favoriser l’engagement et la responsabilisation des collaborateurs tout en atteignant des objectifs opérationnels ambitieux. Doté(e) d’excellentes capacités d’analyse, de communication et de collaboration transverse, vous travaillez efficacement avec les équipes maintenance, qualité, logistique, ingénierie et EHS afin d’optimiser la performance du site. Vous évoluez avec aisance dans un environnement dynamique, faites preuve d’organisation, prenez vos décisions en vous appuyant sur les données et êtes engagé(e) dans la recherche d’améliorations durables de la productivité, de l’efficacité et de la satisfaction des clients.Qualifications recherchées :Diplôme d’ingénieur (ou formation technique équivalente) assorti d’une expérience significative en gestion des opérations de production.Expérience confirmée dans le management d’équipes de production importantes au sein d’un environnement industriel.Solide maîtrise du Lean Manufacturing, du 5S, du pilotage par indicateurs (KPI) et des méthodologies d’amélioration continue.Bonne connaissance des normes qualité applicables au secteur automobile et des systèmes de management environnemental.Maîtrise de l’anglais et excellentes aptitudes en leadership et en relations interpersonnelles.What we offerWe aim to lead the way. Not just for our customers, but for our employees too. That is why we strive to create a collaborative environment in which we can all succeed, and a culture through which we can all share ideas, develop our expertise and advance our careers. We engage in building an inclusive work culture that offers equal opportunities for all employees irrespective of their diverse backgrounds. As you would expect from a world-leading organisation, we will also reward your contribution with a competitive salary and benefits. With all this and more, imagine what you could do?Ce que nous offronsNous avons l’ambition d’être un leader. Pas seulement pour nos clients, mais aussi pour nos collaborateurs. C’est pourquoi nous nous efforçons de créer un environnement de travail collaboratif dans lequel chacun peut réussir, ainsi qu’une culture qui permet à tous de partager leurs idées, développer leur expertise et faire progresser leur carrière.Nous nous engageons à construire une culture de travail inclusive offrant l’égalité des chances à tous les collaborateurs, quels que soient leurs parcours et leurs origines.Comme vous pouvez l’attendre d’une organisation de premier plan à l’échelle mondiale, nous récompenserons également votre contribution par une rémunération compétitive et un ensemble d’avantages attractifs.Avec tout cela, et bien plus encore, imaginez ce que vous pourriez accomplir chez Umicore.

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Nous proposons à chaque patient d'être accompagné par un infirmier de coordination et des auxiliaires de vie diplômés et expérimentés afin de bénéficier d'un soutien à son domicile personnalisé et clé en main. Nous recherchons un(e) aide à domicile diplômé(e) ou avec 3 ans d'expérien

Nous recherchons un(e) aide à domicile diplômé(e) ou avec 3 ans d'expérience minimum à Fameck pour un accompagnement à domicile du lundi au vendredi et/ou samedi - dimanche pour une aide aux actes de la vie quotidienne: lever, aide à la toilette avec l'infirmier, préparation du repas etc. No

Auxiliaire de vie pour accompagnement à domicile de personnes âgées et dépendantes, aide aux gestes quotidiens, repas et entretien du cadre de vie.

Ce poste d'auxiliaire de vie vise à accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leurs actes quotidiens.L'entreprise propose un CDI avec une rémunération horaire attractive, une flexibilité des horaires et des opportunités de formation et d'évolution.

En devenant assistant de vie aux familles, vous exercez un métier qui a du sens.

Idéal pour ceux qui recherchent un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Join 3C Metal: A Global Leader in Turnkey Project Solutions /b /p pEstablished in 1995, 3C Metal Group started as a specialist in high-pressure piping, welding, and installation services for the oil and gas sector.Over the years, the company has diversified its expertise into renewable energy, g

Abeille Vie recherche un(e) Directeur(trice) Technique et Produits Épargne–Retraite à Bois-Colombes. Ce poste clé implique de participer à l’élaboration de la stratégie de produits d’assurance vie, tout en coordonnant une équipe pour optimiser les processus de pilotage et gérer des pro

Vous possédez de bonnes connaissances sur l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie.

Vos missionsSous la responsabilité du Directeur du collège et en lien étroit avec l’équipe de direction :· Contribuer au déploiement du projet éducatif et à la qualité d’accueil de l’établissementVous pilotez la vie scolaire comme un levier éducatif au serv

VOS MISSIONS - Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux produits d’épargne et d’assurance vie - Concevoir les solutions fonctionnelles et rédiger les livrables (spécifications, flux, règles de gestion, mapping de données) - Collaborer avec les équipes métier, U

Vos missions principales :✅ Analyser les impacts des évolutions du Back Office sur les différents parcours Front Office✅ Identifier les adaptations fonctionnelles nécessaires pour garantir la cohérence et la continuité des parcours utilisateurs✅ Rédiger les User Stories et leurs critère

VOS MISSIONS - Piloter les projets MOA liés au lancement de nouvelles offres Assurance Vie et Épargne - Coordonner les équipes métier, conformité, juridique et IT pour sécuriser les évolutions - Traduire les exigences réglementaires, notamment autour du devoir de conseil, en dispositifs o

Description du poste : Nous recherchons un(e) Assistant(e) de vie. Vos missions : Accompagner et aider la personne dans les actes de la vie quotidienne : - Entretien du domicile : ménage, sanitaire, repassage - Faire les courses - Élaborer les repas Accompagner dans les activités sociales : p

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Description du poste : SOLUTIA recrute un(e) assistant(e)s de vie à domicile auprès de personnes âgées ou en situation de handicap afin de les accompagner dans leur quotidien. Vous souhaitez exercer un métier humain, utile et valorisant ? Vous avez envie d'aider nos aînés et les personnes

VOS MISSIONS - Structurer les échanges entre les équipes métier et IT pour sécuriser les décisions et la traçabilité - Piloter le backlog et améliorer la qualité des User Stories, SFD et tickets JIRA - Organiser et suivre les tests d’intégration ainsi que les jeux de données associé

Ce roulement est à présent indispensable car je suis très dépendante de mes aides de vie sur le plan moteur pour mes activités et gestes quotidiens.

Description du poste : PRÊT À DEVENIR LE RAYON DE SOLEIL DE NOS BÉNÉFICIAIRES ? Vous souhaitez vous former aux métiers du service à la personne pour rendre la vie plus facile à nos bénéficiaires ? Rejoignez notre équipe, nous avons justement un poste d'assistant(e) de vie aux familles

Nous recherchons un(e) assistant(e) de vie pour les Week end. Politesse, courtoisie, ponctualité, discrétion face aux éléments de vie privée.

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Vous souhaitez rejoindre une équipe à taille humaine, à votre écoute et qui vous accompagnera au quotidien dans votre métier ? Vous recherchez un travail proche de votre domicile, adapté à vos disponibilités ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous ! Envoyez-nous votre CV, nos offres d&

NanterreSalaire : 50k / TJ : 465Bac+2/3ConfirméDescription du posteEnvie d'un nouveau challenge. E Assurance Vie / Épargne pour intervenir chez un de nos clients dans le secteur des assurances. Profil : De formation BAC+3/5 Généraliste, vous justifiez idéalement d'une expérience de 3 �

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Paris 40-50K 3J/semaine CDI; VIE possible à Miami 0-3 ans Paris 40-50K 3J/semaine CDI; VIE possible à Miami 0-3 ans.

Le rôleEn tant que Consultant(e) / Senior Consultant(e) en tarification non‐vie, vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée pour nos clients assureurs, en contribuant directement à la conception et à l'évolution de leurs stratégies tarifaires. Vos missions principales inc

Job DescriptionDirecteur(trice) du Pôle Vie des Ecoles (H/F)DGA Ville des petites marseillaises et marseillaisDate limite de candidature : 10 septembre 2026Secteur d'activitéEducationFilièreTechniqueAdministrativeCatégorieACadre d'emploisAttachés territoriauxIngénieurs territoriauxIng�

Les missions principales pour le poste Gestionnaire Reclamation Assurance Vie H/FNotre client, Institution financière de renommée recherche dans le cadre d'une opportunité en CDI un(e) Responsable Service réclamations pole Epargne/Assurance vie Vos MissionsRattaché(e) à la Direction des Op

Les missions du posteAu sein d'une équipe dédiée, vous pilotez une gamme de produits en assurance vie sur l'ensemble de leur cycle de vie : évolution des offres, lancement, suivi de la performance et ajustements. Le profil recherchéVous disposez d'une expérience solide en gestion d

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Aide à domicile pour accompagner les seniors ou personnes handicapées dans les actes essentiels, l'entretien du logement et le maintien du lien social.Permis B requis pour certaines zones.

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Description du posteDirection Actuariat Groupe – Direction Actuariat Prudentiel Non Vie – Service des marques MMA et GMFAu sein de la Direction Finances Groupe, et plus particulièrement de la Direction Actuariat Groupe, vous rejoignez l'équipe Actuariat Prudentiel Non Vie en charge des tra