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🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible ?? Ubicación del puesto: Jaén 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria, • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP, • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk, • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1 🌟 Qué ofrecemos: • Contrato temporal a jornada completa, • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem, • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión, • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente, • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan 💙 Nuestros Valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras, • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo, • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible ?? Ubicación del puesto: Jaén 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria, • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP, • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk, • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1 🌟 Qué ofrecemos: • Contrato temporal a jornada completa, • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem, • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión, • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente, • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan 💙 Nuestros Valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras, • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo, • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

🚀 Sobre nosotros TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados, de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software, el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albania, y continúa su expansión por el sur de Europa. Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‑commerce, fintech y gestión de RRHH, combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible ?? Ubicación del puesto: Jaén 🎯 Tu misión Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas. Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias, situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente excelente, ágil y coherente. Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable. 📌 Tus responsabilidades • Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido., • Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención., • Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell., • Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada., • Gestionar renovaciones de forma consultiva: ajustes contractuales, ampliaciones o reducciones., • Coordinar impagos, regularizaciones y solicitudes de baja., • Colaborar con los equipos de Soporte, Ventas y Producto en casos complejos y en la aportación de feedback estratégico., • Elaborar informes básicos de actividad y métricas de cartera. 👤 El perfil que buscamos Buscamos a una persona con clara orientación al cliente, capaz de gestionar conversaciones difíciles con empatía y convertir situaciones complejas en relaciones sólidas y duraderas. Requisitos: • Formación: Titulación universitaria, • Experiencia: 2–3 años en Customer Success, Account Management o roles similares, preferiblemente en entornos SaaS o ERP, • Hard skills: Manejo de herramientas Office, HubSpot y Zendesk, • Soft skills: Comunicación clara y asertiva, • Alta empatía y capacidad de resolución de conflictos, • Calma bajo presión y orientación a soluciones, • Organización y gestión de prioridades, • Pensamiento crítico, proactividad y mejora continua, • Capacidad de trabajo transversal con distintos equipos, • Idiomas: Inglés nivel C1 🌟 Qué ofrecemos: • Contrato temporal a jornada completa, • Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem, • Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión, • Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente, • Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan 💙 Nuestros Valores • Iniciativa 🌟 – Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras, • Inclusión 🌱 – Fomentamos un entorno diverso y colaborativo, • Innovación 💡 – Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante 📩 ¿Te apetece dar el siguiente paso en tu carrera dentro del mundo del Customer Success y ERP? Únete a TeamSystem España (Madrid) y forma parte de un equipo que marca la diferencia en la experiencia del cliente.

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