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  • Asesor/a Comercial y Atención al Cliente
    Asesor/a Comercial y Atención al Cliente
    hace 9 horas
    Jornada completa
    Igollo de Camargo

    ACUALÉ selecciona personal para el departamento de Atención al Cliente y Postventa en su centro de Bezana. Trabajamos con varias marcas ecommerce y buscamos una persona con un perfil claramente comercial, dinámica y resolutiva, que disfrute asesorando a los clientes y convirtiendo sus consultas en ventas cuando exista la oportunidad. Además de ofrecer un excelente servicio, deberá detectar oportunidades comerciales, recomendar los productos o soluciones más adecuadas, resolver objeciones y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra y la postventa. No buscamos un perfil exclusivamente de atención al cliente. Buscamos una persona que entienda que cada conversación con un cliente es una oportunidad para generar confianza, impulsar una venta, aumentar el valor de la compra y fidelizar al cliente. FUNCIONES PRINCIPALES • Atención al cliente por WhatsApp, email, llamadas y otros canales., • Gestión y seguimiento de pedidos., • Resolución de incidencias y servicio postventa., • Reclamaciones y seguimiento con transportistas., • Acompañamiento al cliente durante todo el proceso de compra., • Asesoramiento comercial, recomendando el producto o la solución más adecuada según las necesidades del cliente., • Transformar consultas en ventas siempre que exista una oportunidad., • Impulsar productos, resolver objeciones y acompañar al cliente hasta el cierre de la compra., • Fidelización de clientes y generación de nuevas oportunidades comerciales., • Gestión básica de pedidos y herramientas internas. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES • Experiencia demostrable en atención comercial y ventas., • Clara orientación al cliente y vocación comercial., • Capacidad para comunicarse, persuadir y generar confianza., • Acostumbrado/a a trabajar con objetivos comerciales y a cerrar ventas., • Habilidad para detectar oportunidades de venta de forma natural., • Capacidad de organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y ganas de aprender., • Buen manejo de herramientas digitales. SE VALORARÁ • Experiencia en ecommerce o atención al cliente online., • Conocimientos de Prestashop., • Familiaridad con herramientas de IA y gestión digital., • Capacidad para trabajar con múltiples tareas simultáneamente., • Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento postventa. QUÉ OFRECEMOS • Jornada completa., • Estabilidad laboral., • Buen ambiente de trabajo., • Formación interna y posibilidad de crecimiento profesional., • Incorporación a una empresa en crecimiento y enfocada en innovación digital. Importante: Resolver incidencias forma parte del trabajo, pero no es el único objetivo del puesto. Esperamos que cada interacción con un cliente sirva para ofrecer la mejor solución posible y, cuando exista la oportunidad, asesorar, recomendar productos y convertir una consulta en una venta. ⚠️ Este puesto combina atención al cliente, postventa y una importante labor comercial. Si buscas un trabajo centrado únicamente en resolver incidencias o dar soporte al cliente, esta oferta no es para ti. Valoramos especialmente perfiles que disfruten vendiendo, asesorando e influyendo positivamente en la decisión de compra del cliente.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    hace 10 días
    Jornada parcial
    Sarón

    Buscamos incorporar a nuestro equipo una persona responsable, organizada, resolutiva y con iniciativa, con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa. Trabajo ESTABLE TODO EL AÑO, con proyección de crecimiento dentro de la empresa, para dar apoyo en la gestión diaria de nuestros alojamientos turísticos. FUNCIONES Atención y comunicación con huéspedes. Gestión y seguimiento de check-ins y check-outs. Resolución de incidencias durante las estancias. Coordinación con los equipos de limpieza y mantenimiento. Supervisión básica de los alojamientos e instalaciones. Control y seguimiento de reservas y calendarios. Apoyo en las diferentes tareas operativas que surgen en el día a día de los alojamientos. Desarrollo de proyectos de mejora continua a nivel operativo IMPRESCINDIBLE: Inglés: alto, imprescindible poder mantener una conversación por teléfono con un huésped y resolver consultas o incidencias. Carnet de conducir y coche propio. Buen manejo de herramientas digitales. Habilidad para realizar pequeñas reparaciones y tareas básicas de mantenimiento. Capacidad de organización, autonomía y resolución de problemas. Disponibilidad para trabajar algunos fines de semana. SE VALORARA Experiencia previa en apartamentos turísticos, alojamientos, hoteles o puestos relacionados con atención al cliente. Otros idiomas, especialmente Francés. Capacidad de trabajo en equipo y habilidades para la relación con personas en equipos diversos. Capacidad para desenvolverse ante imprevistos y buscar soluciones de forma autónoma. CONDICIONES Jornada inicial de 30 horas semanales, con posibilidad de ampliación. Trabajo 5 días a la semana. Turnos de mañana o tarde. Algunos fines de semana según cuadrante. No se realizan turnos nocturnos. Centro de trabajo con oficina y centro operativo en Saron, Santa María de Cayon. Posibilidad de teletrabajo de forma parcial. Buscamos una persona práctica y resolutiva, que se sienta cómoda trabajando con autonomía y a la que le guste un trabajo dinámico, en el que no todos los días son iguales.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Administrativo/a Comercial
    Administrativo/a Comercial
    hace 2 meses
    €1600–€1700 mensual
    Jornada completa
    Santander

    1. Objetivo: Bajo la supervisión del Responsable Comercial del canal Horeca, Corporate y Eventos, es la persona encargada de gestionar el back office comercial desde la solicitud del pedido hasta su entrega final, garantizando una resolución eficaz de incidencias y contribuyendo activamente a la fidelización, satisfacción y crecimiento de la cartera de clientes mediante una comunicación cercana, proactiva y orientada al servicio. 1. Descripción de funciones y responsabilidades: GESTIÓN COMERCIAL Y ADMINISTRATIVA • Recepción, registro y seguimiento de pedidos., • Coordinación con producción, logística y otros departamentos para garantizar el correcto cumplimiento de los plazos. • Supervisión de todo el ciclo del pedido hasta su entrega al cliente., • Gestión documental y administrativa asociada a la actividad comercial., • Actualización y mantenimiento de bases de datos y CRM. ATENCIÓN AL CLIENTE E INCIDENCIAS • Gestión, seguimiento y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, entregas o producto., • Comunicación proactiva con los clientes para informar sobre el estado de sus pedidos., • Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de atención y servicio. FIDELIZACIÓN Y DESARROLLO COMERCIAL • Construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes., • Seguimiento periódico de la cartera para detectar oportunidades de venta y crecimiento., • Apoyo en la captación y desarrollo de nuevas oportunidades comerciales., • Colaboración en campañas promocionales y acciones comerciales., • Coordinación y apoyo en ferias, eventos, degustaciones y acciones promocionales., • Representación de los valores y la imagen de la empresa en actividades comerciales externas. 1. Competencias principales: • Energía y actitud positiva (carácter extrovertido y orientación al trato con clientes)., • Persona dinámica, proactiva y resolutiva., • Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales., • Alta capacidad organizativa y de gestión simultánea de múltiples tareas.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
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