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  • Gerente de Zona de Restauración Organizada
    Gerente de Zona de Restauración Organizada
    hace 1 día
    Jornada completa
    San Blas-Canillejas, Madrid

    Descripción de la empresa Grupo Galería es una empresa con más de 50 años de trayectoria, centrada en obtener el máximo rendimiento de sus divisiones internacional, alimentación, industrial e inmobiliaria, tanto de forma individual como en conjunto. Nos enfocamos en la satisfacción de los clientes, superando sus expectativas y construyendo relaciones duraderas. Contamos con marcas reconocidas en el sector automotriz, gastronómico e industrial, así como propiedades comerciales de alto valor en diferentes regiones. Nuestros valores clave son la integridad, la pasión por el servicio, la responsabilidad, la colaboración, el sentido humano y la resiliencia. En Grupo Galería Europa gestionamos marcas como Carl's Jr. o Tony Roma's. Descripción del puesto Como Gerente de Zona, tu misión principal será garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos, operativos y financieros de los restaurantes bajo tu responsabilidad, asegurando la excelencia en la ejecución de los estándares de la marca, la rentabilidad del negocio y una experiencia de cliente consistente. Para ello, liderarás, desarrollarás y supervisarás a los equipos, impulsando la mejora continua, la optimización de los recursos y el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño. Este es un puesto de jornada completa, ubicado en Madrid y en el que cabe la posibilidad de que tengas que viajar esporádicamente. Responsabilidades y Roles Principales Garantizar la excelencia operativa de los restaurantes: • Supervisar la correcta ejecución de los estándares operativos y de servicio en los restaurantes bajo su responsabilidad., • Realizar visitas operativas, auditorías y evaluaciones de cumplimiento., • Analizar los indicadores operativos para identificar oportunidades de mejora., • Definir, implementar y dar seguimiento a planes de acción orientados a la mejora continua y al cumplimiento de los estándares corporativos. Gestionar el desempeño operativo y económico: • Analizar semanalmente los principales indicadores financieros relacionados con ventas, costes controlables y rentabilidad., • Supervisar la evolución de los resultados económicos de cada restaurante, identificando desviaciones respecto al presupuesto y estableciendo medidas correctivas., • Colaborar con los responsables financieros, el Director de Operaciones y los equipos de restaurante para resolver incidencias que puedan afectar a la rentabilidad., • Asegurar el cumplimiento de los objetivos económicos definidos por la compañía. Gestión y Desarrollo de Ventas: · Analizar periódicamente la evolución de las ventas, el tráfico de clientes y el ticket medio, identificando tendencias, oportunidades y desviaciones respecto al presupuesto y a los objetivos establecidos, definiendo acciones correctivas cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de los objetivos. · Garantizar la correcta ejecución de las campañas promocionales, lanzamientos de productos y estrategias comerciales definidas por la compañía, asegurando su implantación en todos los restaurantes · Impulsar las ventas mediante el desarrollo de iniciativas locales, la promoción de la venta sugerida y la optimización de la experiencia del cliente, fomentando la fidelización y el incremento de la frecuencia de visita. · Supervisar el desempeño de los canales de venta (restaurante, take away, delivery y plataformas digitales), identificando oportunidades para maximizar su contribución al negocio. Liderazgo y Desarrollo de los Equipos de los restaurantes a su cargo: · Dirigir y desarrollar a los equipos de los restaurantes, promoviendo una cultura de alto rendimiento, compromiso y orientación a resultados. · Garantizar una comunicación efectiva para asegurar que todos los colaboradores comprendan la estrategia de la organización, los objetivos del negocio, las metas de cada restaurante y los estándares operativos de la compañía. · Elaborar, supervisar y evaluar los planes de desempeño y desarrollo profesional de los equipos, identificando fortalezas, áreas de mejora y oportunidades de crecimiento profesional. · Coordinar y asegurar la correcta ejecución de los programas de formación dirigidos al personal de restaurante. Coordinar la ejecución transversal del negocio: · Coordinar la comunicación entre los restaurantes y las diferentes áreas de soporte de la compañía. · Gestionar las actividades administrativas asociadas a la dirección del negocio y la gestión de personas. · Preparar la información para Dirección de Operaciones, · Colaborar estrechamente con las áreas de Marketing, Recursos Humanos, Formación y Desarrollo, Finanzas, Cadena de Suministro y demás departamentos corporativos para garantizar la correcta ejecución de las estrategias de la compañía. Requisitos del perfil Formación: Bachillerato académico, Técnico superior en Administración, Grado en Administración, Técnico superior en Hostelería y Turismo, otra similar Experiencia: Experiencia de 2 a 5 años en restauración organizada o Retail. Aptitudes Técnicas y Analíticas: Gestión y liderazgo de equipos. Análisis y control de objetivos. Conocimientos operacionales avanzados. Supervisión en atención al cliente Competencias Personales: Orientación a resultados, Pensamiento analítico, Comunicación efectiva, Adaptabilidad y Capacidad para el desarrollo de colaboradores. Imprescindible carnet de conducir válido y en vigor. Se dispondrá de vehículo de empresa.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • Recepcionista
    Recepcionista
    hace 2 días
    Jornada completa
    Chamberí, Madrid

    Tras consolidarnos en Barcelona, en Clínica Santé seguimos creciendo con la apertura de nuestro primer centro en Madrid, prevista para mediados de octubre. Buscamos incorporar una recepcionista con inglés avanzado y experiencia en atención al cliente que quiera formar parte del equipo desde el inicio. Serás una pieza clave en la experiencia Santé: desde la bienvenida y atención al paciente hasta la coordinación de la agenda y el buen funcionamiento diario de la clínica. Qué harás • Atención al paciente nacional e internacional, tanto presencial como telefónica y a través de canales digitales., • Gestión de agenda y coordinación de citas., • Recepción, acompañamiento y control de entrada y salida de pacientes., • Cobro de servicios, facturación y cierre de caja., • Soporte administrativo al equipo médico y estético., • Coordinación con el resto del equipo para garantizar una experiencia fluida y cuidada., • Mantenimiento del orden, imagen y estética de la recepción y zonas de atención al paciente., • Resolución de incidencias del día a día con agilidad y profesionalidad. Lo que buscamos • Mínimo 2 años de experiencia demostrable en recepción o atención al cliente, idealmente en clínica, centro de estética, wellness, hospitality o entornos premium., • Inglés avanzado imprescindible. Durante el proceso de selección realizaremos un role-play telefónico en inglés., • Excelente presencia y habilidades de comunicación., • Trato cercano, elegante y profesional., • Dominio de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas., • Disponibilidad para jornada completa (38h semanales)., • Persona responsable, proactiva, organizada y con una alta atención al detalle., • Capacidad para desenvolverse con agilidad en momentos de alta afluencia. Lo que ofrecemos • La oportunidad de formar parte del equipo inicial de Clínica Santé Madrid y participar en la apertura y crecimiento del nuevo centro., • Incorporación a un proyecto consolidado en Barcelona y en plena expansión., • Salario fijo competitivo., • Contrato indefinido., • Descuentos en tratamientos., • Formación continua en atención al paciente, software, tratamientos y protocolos de la clínica., • Equipo multicultural y un entorno de trabajo profesional, cuidado y orientado al bienestar., • Incorporación prevista: mediados de octubre. Buscamos una persona que entienda que la experiencia del paciente comienza desde el primer contacto con la clínica y que quiera ayudarnos a trasladar a Madrid la atención, el cuidado y la excelencia que definen a Santé.

    Inscripción fácil
  • Marketing and Communications Coordinator - Anantara Villa Padierna
    Marketing and Communications Coordinator - Anantara Villa Padierna
    hace 3 días
    Jornada completa
    Alcobendas

    ¿Cuál será tu misión? Como Marketing & Communications Coordinator , apoyarás la ejecución de la estrategia de marketing y comunicación del hotel, garantizando una imagen de marca coherente y alineada con los estándares de Anantara y Minor Hotels. Serás responsable de coordinar acciones de relaciones públicas, gestión de contenidos, redes sociales y comunicación interna, colaborando con los diferentes departamentos para potenciar la visibilidad, reputación y posicionamiento del hotel en sus distintos canales. ¿Qué tendrás que hacer? Colaborar en la implementación del plan de comunicación definido por la responsable del departamento. Gestionar y mantener actualizada la base de datos de medios locales, nacionales e internacionales. Coordinar y dar seguimiento a visitas de prensa, influencers y líderes de opinión, asegurando el cumplimiento de los acuerdos establecidos. Atender y coordinar las necesidades de los diferentes departamentos implicados en acciones de comunicación y relaciones públicas. Elaborar informes mensuales de clipping, apariciones en medios y actividades de comunicación. Ejecutar la estrategia de comunicación en redes sociales y programar publicaciones siguiendo el calendario editorial aprobado. Crear, adaptar y supervisar contenidos gráficos y escritos para redes sociales, garantizando la coherencia de la marca. Fomentar la interacción con la comunidad online y responder comentarios y consultas en un plazo máximo de 24 horas. Analizar el rendimiento de las redes sociales y elaborar informes de seguimiento para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Apoyar en la gestión y actualización de la página web oficial, incluyendo imágenes, textos, promociones y eventos. Colaborar en el mantenimiento y actualización de contenidos en OTAs, LHW y otras plataformas digitales del hotel. Coordinar materiales promocionales, comunicación interna y herramientas de marketing del departamento. Actualizar plataformas corporativas, aplicaciones, Google y herramientas operativas cuando existan cambios en los servicios del hotel. ¿Qué buscamos? Diplomatura o Licenciatura en Periodismo, Marketing, Relaciones Públicas o Gestión Hotelera. Experiencia previa en hoteles de lujo o en empresas vinculadas al sector turístico premium. Conocimiento avanzado de redes sociales, marketing digital, internet y herramientas de ofimática. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar bajo plazos establecidos. Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo. Perfil creativo, innovador y orientado a la resolución de problemas. Nivel alto de español e inglés, tanto hablado como escrito. ¿Por qué elegirnos? En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Gestor de Seguros
    Gestor de Seguros
    hace 23 días
    Jornada completa
    Carabanchel, Madrid

    Descripción de la empresa Somos una empresa dedicada a la Mediación de Seguros como Agente exclusivo MAPFRE, ofreciendo soluciones de seguros, financieras y de servicios a personas y empresas. Trabajamos con un fuerte compromiso con la innovación, anticipando retos y ofreciendo respuestas adaptadas a cada cliente. Nuestra cultura se basa en la confianza, la inclusión y el cuidado del planeta y de la sociedad, con el objetivo de contribuir a un mundo más justo y sostenible. Descripción del puesto Como Gestor de Seguros, te encargarás de asesorar a personas y empresas sobre productos de seguros, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas. En tu día a día realizarás tareas de gestión de pólizas, tramitación de solicitudes, seguimiento de renovaciones y atención integral a clientes por distintos canales. También colaborarás en la resolución de incidencias, la coordinación con otros departamentos y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la empresa. Este es un puesto de tiempo completo, presencial y ubicado en Madrid. Requisitos • Valorable formación en mediación de seguros., • Valorable conocimiento básico de productos de seguros (vida, salud, automóvil, hogar, empresa) y motivación para aprender y especializarte en ellos., • Aptitudes comerciales y de atención al cliente: capacidad para escuchar, detectar necesidades, negociar y generar relaciones de confianza., • Habilidad para trabajar con herramientas digitales, CRMs y aplicaciones ofimáticas, así como para gestionar información de forma ordenada y rigurosa., • Capacidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, iniciativa y disposición para la formación continua ofrecida por la empresa., • Valorable experiencia previa en aseguradoras, banca, servicios financieros o atención al cliente.

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