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Are you a business? Hire agencia para el candidates in Salamanca

  • Diseñador/a Gráfico/a
    interview badgeInterviews today
    Diseñador/a Gráfico/a
    3 hours ago
    Part-time
    Tetuán, Madrid

    Sobre nosotros: En DentalGlob ayudamos a nuestros clientes a escalar sus negocios a través de estrategias de marketing digital, publicidad y branding. Debido al crecimiento de la agencia, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a diseñador/a gráfico y web freelance para una colaboración estable y recurrente por volumen de proyectos mensuales. ¿Qué harás en el equipo?Diseño Web: Conceptualización, prototipado en Figma y maquetación final de sitios web corporativos y landing pages enfocadas a la conversión de campañas de Paid Media.Diseño Gráfico / Creatividades: Creación de piezas visuales para campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads, TikTok), recursos para redes sociales (carruseles, stories) e identidades corporativas de nuevos clientes.Requisitos indispensables:Ser profesional autónomo/freelance con capacidad para emitir facturas.Dominio avanzado de Figma y el paquete Adobe (Photoshop, Illustrator).Experiencia maquetando de forma autónoma en el CMS seleccionado (capacidad de entregar webs llave en mano).Mentalidad de Agencia: Capacidad para trabajar bajo metodologías ágiles, cumplir con los plazos de entrega (deadlines) y adaptarse a los manuales de marca de diferentes sectores.Imprescindible adjuntar enlace a portafolio online.¿Qué ofrecemos?Flujo continuo y estable de proyectos mensuales.Integración en el equipo de la agencia por lo que la comunicación debe ser fluida a través de los canales establecidos.Tarifas a convenir según tipología de proyecto (pago por hitos, pack de horas mensual o precio cerrado por entregable).

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  • CONSULTOR COMERCIAL
    CONSULTOR COMERCIAL
    2 days ago
    €20000–€30000 yearly
    Full-time
    Fuencarral-El Pardo, Madrid

    Descripción Caser, en pleno proceso de expansión de su red con oficinas de agencia en Madrid, precisa la incorporación de persona con experiencia contrastada en ventas para la gestión y dirección de su propia unidad de negocio, sin inversión económica. Para el desarrollo de la unidad de negocio, se contará con un plan de formación continuo inicial y de consolidación profesional. Adicionalmente se facilitará un paquete retributivo en base al cumplimiento del plan de negocio, así como la apertura de Oficina de Agencia. Ofrecemos: • Plan formativo y apoyo comercial, • Contratación mercantil, • Sistema retributivo según Plan de Negocio:, • *Plan de Negocio Superior: 20.000 €/año, • Plan de Negocio Máster: 25.000 €/año, • Plan de Negocio Senior: 34.000 €/año, • Director de Agencias a tu disposición como guía durante toda tu carrera, • Comisiones de nueva producción (20%) y cartera (15%), • Oficina virtual desde el primer año, • Herramientas de marketing, • Posibilidad de acceso a creación de redes de colaboradores, • Campañas comerciales y viaje de incentivo, • Disposición de puesto de trabajo en nuestra Sede de Madrid, • Flexibilidad horaria y excelente ambiente de trabajo Ampliación de información sobre los planes de negocio en entrevista. Requisitos: • Residir en Madrid o provincia., • Experiencia comercial mínima de 2 años., • Conocimiento de la localidad., • Persona con orientación a resultados y acostumbrada a trabajar por objetivos., • Motivación por dirigir un propio negocio., • Formación: estudios superiores

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  • Especialista en Marketing Digital - Startup Madrid
    Especialista en Marketing Digital - Startup Madrid
    3 days ago
    €25000–€32000 yearly
    Full-time
    Salamanca, Madrid

    Contenido, SEO & Paid Media · Hander VET Empresa Hander VET — veterinaria a domicilio y gestión de certificados internacionales de viaje (CEXGAN) Ubicación Presencial — Las Ventas, Madrid (no híbrido / no teletrabajo) Departamento Marketing Tipo de contrato Jornada completa · Indefinido (con periodo de prueba) Salario Según experiencia y perfil + variable por objetivos (a definir tras el periodo de prueba) Experiencia mínima 2–3 años en marketing digital (SEO, contenido y/o social media) Incorporación Finales de septiembre / primera semana de octubre Reporta a CEO Sobre Hander VET Somos una startup veterinaria en fase de expansión nacional (Madrid, Barcelona, Valencia y más ciudades). Ofrecemos servicios de eutanasia a domicilio y gestión de certificados CEXGAN para viajes internacionales con mascotas. Formamos parte del ecosistema Lanzadera y estamos en plena fase de crecimiento. Qué buscamos Una persona con visión práctica del marketing digital, capaz de ejecutar contenido de calidad en el día a día y, al mismo tiempo, entender de SEO y de la lógica de las campañas de pago (Google Ads y Meta Ads) para poder analizarlas junto al equipo. El reto: SEO hoy, SEM mañana • El foco inicial estará en SEO y contenido en RRSS; poco a poco irás asumiendo más peso en SEM (Google Ads y Meta Ads) según vayas cogiendo soltura., • Trabajarás con autonomía real: serás la persona responsable de toda la cuenta digital de una startup, con capacidad de tomar tus propias decisiones., • Contarás con el apoyo de una agencia experta en SEO/SEM en la que apoyarte para resolver dudas y ganar agilidad — no estarás solo/a ante las decisiones más técnicas., • Es un reto grande, con impacto directo y visible en el crecimiento de la startup. Funciones del puesto Contenido y redes (diario/semanal) • Publicar contenido en Google, web, Instagram, Facebook y TikTok., • Gestión y optimización de presencia en buscadores (Bing, Safari y Yahoo)., • Grabación y producción de vídeos cortos para redes., • Analizar tendencias y brainstorming de nuevas ideas. SEO y posicionamiento • Auditoría periódica del posicionamiento orgánico (analíticas, Search Console, GA4)., • Trabajo de posicionamiento de la web segmentado por país, dentro de la expansión internacional. Paid Media (PMAX) • Análisis de presupuestos de Google Ads y Meta Ads para todos los servicios y ciudades., • Seguimiento de métricas de rendimiento (CPA, ROAS) y reporting al equipo directivo. Requisitos mínimos • 2–3 años de experiencia demostrable en marketing digital (SEO + redes sociales, idealmente con exposición a paid media)., • Manejo de Google Search Console, Google Analytics (GA4) y Meta Business Suite., • Conocimientos de Google Ads a nivel de lectura/análisis de métricas (no imprescindible gestión avanzada de PMAX)., • Soltura grabando y editando contenido corto para Reels/TikTok con el móvil., • Español nativo o bilingüe; inglés valorable para la expansión internacional., • Conocimientos de herramientas como Claude AI y automatizaciones. Se valorará • Experiencia previa en startups o entornos de crecimiento rápido., • Conocimientos de SEO técnico o herramientas como SEMrush/Ahrefs., • Interés o experiencia en el sector veterinario/mascotas. Qué ofrecemos • Salario fijo según experiencia, más una parte variable ligada a objetivos, que se fijará tras el periodo de prueba., • Autonomía real y responsabilidad sobre toda la cuenta digital de la empresa., • Apoyo de una agencia experta en SEO/SEM para resolver dudas y ganar velocidad., • Incorporación a un equipo pequeño con impacto directo y real en el negocio., • Flexibilidad horaria dentro de un modelo presencial en nuestras oficinas de Las Ventas (Madrid)., • Crecimiento junto a una startup en expansión nacional e internacional. ¿Te interesa? Envíanos tu CV y portfolio

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  • Consultor/a Inmobiliario Senior | Sector Premium | Madrid
    Consultor/a Inmobiliario Senior | Sector Premium | Madrid
    4 days ago
    Full-time
    Retiro, Madrid

    A House Real Estate busca incorporar un/a Consultor/a Inmobiliario Senior para desarrollar negocio dentro del mercado residencial premium de Madrid. Somos una agencia inmobiliaria especializada en propiedades de alto valor, con una visión moderna del sector, una potente estrategia de marketing y un servicio exclusivo para propietarios y compradores. Buscamos profesionales comerciales que quieran desarrollar un proyecto propio dentro de una marca en crecimiento. Tu misión Gestionar de forma integral operaciones inmobiliarias premium, desde la captación del inmueble hasta la firma final. Tus funciones • Captación de propiedades residenciales de alto nivel., • Desarrollo de nuevas oportunidades comerciales., • Asesoramiento a propietarios en procesos de venta., • Gestión de compradores nacionales e internacionales., • Organización y realización de visitas., • Negociación y cierre de operaciones., • Creación y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo. Zonas de actuación Madrid y principales áreas premium: 📍 Salamanca 📍 Chamberí 📍 Chamartín 📍 El Viso 📍 Retiro 📍 Justicia 📍 Almagro 📍 Jerónimos 📍 Conde Orgaz 📍 La Moraleja 📍 Pozuelo de Alarcón 📍 Aravaca Qué ofrecemos ✅ Colaboración en régimen de autónomo. ✅ Comisión aproximada del 40 % por operación cerrada. ✅ Modelo orientado al crecimiento y al desarrollo profesional. ✅ Acceso a una marca inmobiliaria especializada en segmento premium. ✅ Fuerte inversión en marketing, portales y posicionamiento. ✅ Herramientas comerciales y apoyo del equipo directivo. ✅ Libertad para gestionar tu cartera y desarrollar negocio propio. Qué buscamos • Perfil comercial con experiencia en ventas o inmobiliaria., • Capacidad de negociación y cierre., • Orientación a resultados., • Proactividad y autonomía., • Excelente comunicación y presencia profesional., • Conocimiento del mercado inmobiliario madrileño. Si eres una persona ambiciosa, orientada al cliente y quieres trabajar en el segmento inmobiliario de alto valor, queremos conocerte.

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  • Sales & Events Manager (Temporary contract)
    Sales & Events Manager (Temporary contract)
    7 days ago
    €30000–€35000 yearly
    Full-time
    Salamanca, Madrid

    YOUR MISSION We are looking for a Temporary Sales & Events Manager to join our Events team in Madrid for a 4-month mission!. This role is not operational: you will not manage events on-site. Your mission will be to bring events in, generate new business opportunities and build strong relationships with companies, agencies, hotels and strategic partners. You will play a key role in increasing event sales, expanding our network and strengthening our presence in the corporate and MICE market. KEY RESPONSIBILITIES • 💼 Sales & Business Development: Proactively hunt and contact corporate clients, generate leads, and convert proposals into confirmed event bookings. Drive upselling strategies across spaces, formats, and key dates., • 🤝 PR, Partnerships & Networking: Build and nurture strong relationships with event agencies, corporate travel agencies, hotels, and strategic partners. Represent the brand at networking events!, • 📅 Planning & Maximization: Maximise revenue for every booking and ensure seamless handoffs by communicating requirements and pre-orders to operational teams., • 📊 Strategy & Reporting: Track sales performance, prepare weekly reports (leads, bookings, revenue), and align commercial strategies with our restaurant teams. WHO YOU ARE • 🧠 Commercial Mindset: Strong sales drive, relationship-oriented, and excellent negotiation skills., • ⚡ Autonomous & Proactive: You are organized, results-driven, and capable of taking full ownership of your pipeline., • 💼 Background: Previous experience in sales, hospitality, events, tourism, or agencies is a big plus., • 🗣️ Languages: Fluent in Spanish & English (Italian and/or French is a huge cherry on top!). WHAT WE OFFER • 📍 Location: Madrid., • ⏰ Contract: Temporary 4-Month Contract (Full-time)., • 💶 Salary: 30K - 35k gross pro rata., • 🚀 Impact: High responsibility, strategic network expansion, and a fast-paced environment. Ready to boost our events and join the family? Bring your commercial energy and drive! Ti aspettiamo! ✨

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  • Camarero/a VIP evento automovilístico septiembre - IFEMA
    Camarero/a VIP evento automovilístico septiembre - IFEMA
    7 days ago
    Full-time
    Barajas, Madrid

    ¿Te apasiona el servicio en sala a clientes VIP y los eventos internacionales y te gustaría desarrollar tu trayectoria profesional por ese camino? ¡Esta oferta es para ti! En Staff Global Group, estamos buscando Camareros/as VIP / Waiter – Waitress para formar parte del equipo de hospitality VIP que dará servicio en un gran evento automovilístico internacional que se celebrará en Madrid (IFEMA). ¿Dónde? IFEMA Madrid (Recinto Ferial de IFEMA – Avenida del Partenón, 5, 28042 Madrid). Jornada y horario • Contrato fijo discontinuo asociado al evento., • Del 9 al 13 de septiembre de 2026 (disponibilidad completa para los 4 días). ¿Qué harás? • Dar la bienvenida y atender de forma personalizada a invitados VIP en suites (aprox. 30 pax por suite)., • Servir canapés, platos y bebidas directamente a los invitados., • Realizar la reposición constante de bandejas desde las estaciones de servicio., • Montar y desmontar los espacios antes y después de cada jornada., • Retirar de forma discreta vajilla, cristalería y residuos., • Cumplir las normas de higiene y el protocolo de servicio VIP. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en sala en eventos VIP, hoteles de lujo o restauración premium., • Inglés fluido (imprescindible: el público es internacional)., • Comunicación discreta, atenta y profesional., • Excelente presencia y cumplimiento estricto de la uniformidad., • Trabajo en equipo y adaptabilidad al ritmo del servicio. Uniformidad Traje negro, camisa blanca y zapato negro (uniformidad pendiente de confirmación definitiva con la agencia). ¿Qué ofrecemos? • Retribución: 10,93 €/hora bruto., • Participación en un evento internacional de gran formato y alta visibilidad., • Un entorno profesional, dinámico y exigente en el que aprender y crecer., • Posibilidad de continuidad en futuros proyectos y eventos de Staff Global Group. ¿Por qué trabajar con Staff Global Group? No solo formarás parte de esta campaña, sino que tendrás la oportunidad de participar en futuros proyectos con nosotros. Valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo, y siempre buscamos contar con las mejores personas para próximas campañas y eventos. ¡Trabaja con nosotros y abre la puerta a nuevas oportunidades laborales! Durante el proceso de selección utilizamos herramientas de Inteligencia Artificial para asistir a nuestro equipo en tareas como análisis de candidaturas, organización de entrevistas o generación de recomendaciones. Estas herramientas sirven de apoyo, las decisiones sobre la evolución y la contratación de los perfiles son realizadas por técnicos especializados de Staff Global Group. Detalle en nuestra Política de Privacidad. • Experiencia previa en sala en eventos VIP, hoteles de lujo o restauración premium., • Inglés fluido (imprescindible: el público es internacional)., • Comunicación discreta, atenta y profesional., • Excelente presencia y cumplimiento estricto de la uniformidad., • Trabajo en equipo y adaptabilidad al ritmo del servicio., • Disponer del certificado de manipulación de alimentos en vigor.

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  • [FORMULA1] Jefe/a de Partida (Chef de Partie)
    [FORMULA1] Jefe/a de Partida (Chef de Partie)
    8 days ago
    Full-time
    Barajas, Madrid

    ¿Te apasiona la cocina de eventos de gran formato y la gastronomía de alto nivel y te gustaría desarrollar tu trayectoria profesional por ese camino? ¡Esta oferta es para ti! En Staff Global Group, estamos buscando un/a Jefe/a de Partida / Chef de Partie para formar parte del equipo de hospitality VIP que dará servicio en un gran evento automovilístico internacional que se celebrará en Madrid (IFEMA). ¿Dónde? IFEMA Madrid (Recinto Ferial de IFEMA – Avenida del Partenón, 5, 28042 Madrid). Jornada y horario • Contrato fijo discontinuo asociado al evento., • Del 10 al 13 de septiembre de 2026 (disponibilidad completa para los 4 días). ¿Qué harás? • Asumir la responsabilidad total de una partida (caliente, fría, pastelería, etc.)., • Organizar y supervisar la mise en place de su estación., • Preparar y emplatar siguiendo las recetas y las especificaciones exactas., • Controlar las porciones, la temperatura y la presentación en cada pase., • Supervisar y dirigir a los Commis Chefs de su partida., • Cumplir de forma rigurosa con los protocolos HACCP y de seguridad alimentaria. ¿Qué buscamos? • Formación en cocina y mínimo 3-4 años de experiencia como Jefe/a de Partida en catering de eventos o restauración de nivel., • Dominio de las técnicas culinarias de su partida., • Capacidad de trabajo bajo alta presión manteniendo los estándares de calidad., • Capacidad para dirigir y organizar personal junior., • Conocimiento de HACCP y carné de manipulación de alimentos en vigor., • Disponibilidad para los 4 días del evento (10-13 de septiembre). Uniformidad uniformidad pendiente de confirmación definitiva con la agencia. ¿Qué ofrecemos? • Retribución: 16,39 €/hora bruto., • Participación en un evento internacional de gran formato y alta visibilidad., • Un entorno profesional, dinámico y exigente en el que aprender y crecer., • Posibilidad de continuidad en futuros proyectos y eventos de Staff Global Group. ¿Por qué trabajar con Staff Global Group? No solo formarás parte de esta campaña, sino que tendrás la oportunidad de participar en futuros proyectos con nosotros. Valoramos el talento y la dedicación de nuestro equipo, y siempre buscamos contar con las mejores personas para próximas campañas y eventos.

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  • Técnico/a Contabilidad y Fiscalidad
    Técnico/a Contabilidad y Fiscalidad
    22 days ago
    €10960 yearly
    Part-time
    Moncloa - Aravaca, Madrid

    Jornada parcial de 20 horas semanales · Modalidad presencial - Ubicación Madrid Jornada Parcial, 20 horas semanales Horario De lunes a viernes, de 11:00 a 15:00 Contrato Indefinido - Salario Según convenio Incorporación Inmediata, prevista para el lunes 10 de agosto de 2026. Descripción del puesto: Frida Kahlo Gastro Galería Live Art, productora cultural vinculada a los sectores de la hostelería y el entretenimiento, busca incorporar un/a técnico/a contable y fiscal para gestionar de manera presencial la contabilidad ordinaria y las principales obligaciones fiscales de la compañía. La persona seleccionada trabajará en contacto directo con la dirección y el equipo administrativo. Su función será garantizar que la contabilidad se encuentre actualizada y correctamente documentada, así como preparar y presentar las obligaciones tributarias correspondientes dentro de plazo. Buscamos un perfil organizado, riguroso y con autonomía suficiente para identificar incidencias, solicitar la documentación necesaria y ofrecer información financiera clara para la toma de decisiones. Funciones principales: • Gestión del ciclo contable completo de la empresa., • Revisión y mantenimiento de los libros contables y fiscales., • Preparación y presentación de impuestos periódicos y anuales: IVA, retenciones, operaciones con terceros, pagos fraccionados e Impuesto sobre Sociedades, según corresponda., • Gestión del calendario fiscal y seguimiento de vencimientos., • Atención y seguimiento de notificaciones, requerimientos o comunicaciones de la Agencia Tributaria., • Preparación de cierres contables mensuales y anuales., • Elaboración de balances, cuentas de resultados e informes económicos para dirección., • Organización y archivo de la documentación contable, bancaria y fiscal., • Coordinación con asesorías externas, gestoría laboral, auditores u otros profesionales cuando resulte necesario. • Detección y comunicación de errores, duplicidades, descuadres o riesgos contables y fiscales. Requisitos: • Formación en Contabilidad y Finanzas, Administración y Dirección de Empresas, Economía, Administración y Finanzas o titulación equivalente. • Experiencia demostrable en gestión contable y fiscal., • Capacidad para preparar y presentar impuestos con autonomía., • Conocimiento actualizado de las principales obligaciones contables y tributarias en España., • Experiencia en conciliaciones bancarias y cierres contables., • Manejo habitual de programas de contabilidad y facturación., • Buen nivel de Excel., • Capacidad de organización, atención al detalle y cumplimiento de plazos., • Discreción y confidencialidad en el tratamiento de información económica y empresarial. Se valorará especialmente • Experiencia en empresas de restauración, hostelería, cultura, entretenimiento, producción cultural o gestión de eventos., • Experiencia trabajando con varias actividades, proyectos o centros de coste., • Manejo de las plataformas electrónicas de la Agencia Tributaria., • Capacidad para elaborar previsiones de tesorería y análisis de desviaciones., • Experiencia en la mejora y digitalización de procesos contables y administrativos., • Disponibilidad para una incorporación próxima. Condiciones: • Jornada presencial de 20 horas semanales., • Horario de lunes a viernes, de 11:00 a 15:00., • Salario según convenio., • Contrato indefinido., • Incorporación inmediata, prevista para el lunes 10 de agosto de 2026., • Trabajo en contacto directo con dirección y administración., • Puesto con responsabilidad sobre información contable, fiscal y financiera confidencial. Contacto: Las personas interesadas pueden enviar su currículum, una breve presentación y su disponibilidad a: Javier Linares

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  • Director/a Comercial y eventos
    Director/a Comercial y eventos
    29 days ago
    Full-time
    Centro, Madrid

    Con más de 50 años de trayectoria, Grupo Lezama es uno de los grupos hosteleros de referencia en nuestro país. Combinamos una gastronomía de raíz y alta calidad con un sello de atención impecable tanto en nuestros restaurantes emblemáticos como en la organización de eventos y catering de gran calibre. Para acompañar nuestra fase de expansión y consolidación comercial, buscamos un/a Director/a Comercial y de Eventos con un perfil dinámico, visión de negocio y, muy especialmente, una fuerte orientación a la prospección activa y captación de nuevos clientes. Necesitamos que el candidato/a lidere la estrategia comercial del grupo en Madrid para maximizar el volumen de ventas tanto en nuestros restaurantes como en las líneas de catering y eventos (corporativos, sociales y grandes cuentas). La prioridad absoluta del puesto será la apertura de nuevas cuentas y clientes, dinamizando el mercado y posicionando la oferta del grupo frente a agencias, empresas y particulares de alto valor. Funciones y Responsabilidades Principales • Captación Activa (Outbound): Identificar, contactar y captar de forma proactiva nuevas cuentas corporativas, agencias de eventos, MICE, organizadores de bodas (wedding planners) y colectivos de alto poder adquisitivo., • Desarrollo de Red de Contactos: Construir y mantener una red sólida de relaciones estratégicas dentro del sector empresarial y turístico., • Negociación y Cierre: Liderar reuniones comerciales, presentación de propuestas gastronómicas personalizadas y negociación de condiciones económicas hasta el cierre del acuerdo. • Diseñar e implementar el Plan Comercial Anual para la captación de eventos (empresarios, congresos, eventos privados y catering de exterior) y dinamización de salas de restaurantes., • Coordinar junto al equipo de cocina y operaciones la creación de propuestas de menús, espacios y experiencias a la medida de las tendencias del mercado., • Elaborar presupuestos detallados, control de márgenes de rentabilidad y seguimiento del pipeline comercial a través de CRM. • Desarrollar estrategias de up-selling y cross-selling con clientes existentes para maximizar la recurrencia de sus eventos y reservas gastronómicas., • Asegurar que los estándares de servicio y la experiencia de cliente proyectados durante la venta se cumplan con la excelencia propia del Grupo Lezama. Requisitos del Perfil • Experiencia: Mínimo de 4–5 años en puestos de desarrollo comercial o dirección de ventas dentro de la hostelería, grupos de restauración o empresas de catering., • Red de contactos activa: Cartera de clientes propia (empresas, agencias de eventos, OPCs, organizadores de eventos privados) y conocimiento profundo del tejido empresarial local/nacional., • Habilidades comerciales: Marcada vocación captadora (hunter), altas dotes de negociación, perspicacia para detectar oportunidades de negocio y capacidad de cierre., • Pasión por la gastronomía: Conocimiento de tendencias en restauración, eventos y catering., • Idiomas: Español nativo e Inglés fluido (muy valorable un segundo idioma extranjero)., • Orientación a Resultados: Hábito de trabajo por objetivos (KPIS de prospección, reuniones realizadas, eventos cerrados y facturación alcanzada). ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a un grupo hostelero de reconocido prestigio con marcas históricas y espacios singulares., • Proyecto estable y ambicioso con capacidad de impacto real en las líneas de negocio del grupo., • Paquete retributivo competitivo: Salario Fijo + Atractivo Plan de Comisiones/Bonus vinculado directamente a la consecución de nuevos clientes y cifra de negocio generada., • Formar parte de un equipo humano profesional, con una sólida cultura de excelencia en el servicio.

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  • Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales
    Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales
    1 month ago
    €19283 yearly
    Full-time
    Tetuán, Madrid

    El/la Gestor/a de Reclamaciones Extrajudiciales es responsable de la gestión integral de las reclamaciones presentadas por clientes antes del inicio de la vía judicial. Su función principal consiste en analizar cada expediente, negociar con clientes, abogados y terceros implicados para alcanzar acuerdos satisfactorios y garantizar una resolución eficiente de las reclamaciones. Principales responsabilidades: Recepción, análisis y tramitación de reclamaciones extrajudiciales. Redacción y envío de respuestas a las reclamaciones conforme a la normativa y a los procedimientos internos. Realización de llamadas telefónicas como herramienta principal de negociación con clientes, abogados y otros interlocutores, con el objetivo de alcanzar acuerdos extrajudiciales y resolver conflictos de forma ágil y eficaz. Negociación y seguimiento de acuerdos mediante contacto telefónico y escrito. Gestión y seguimiento de expedientes de reclamaciones. Coordinación con agencias externas y despachos de abogados para la tramitación y seguimiento de los casos asignados. Control de plazos, documentación y estado de los expedientes, asegurando su correcta actualización. Colaboración con otros departamentos internos en la recopilación de la información necesaria sobre un caso ya judicializado y facilitar dicha información para su incorporación a la demanda Elaboración de informes y reporte del estado de las reclamaciones. Competencias clave: Imprescindible capacidad de negociación telefónica y gestión de conversaciones complejas. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad de persuasión, escucha activa y orientación a la resolución de conflictos. Organización y gestión de múltiples expedientes simultáneamente. Orientación al cliente y a la consecución de acuerdos. Capacidad analítica y atención al detalle.

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  • Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)
    Agente de Atención al Cliente E-commerce (Jornada Completa)
    2 months ago
    €1400–€1600 monthly
    Full-time
    Centro, Madrid

    Sobre nosotros En DIVES SUM somos una empresa en plena expansión especializada en la distribución de productos de peluquería y cosmética profesional. Cada día atendemos a cientos de clientes a través de Amazon y otros canales e-commerce. Buscamos incorporar a una persona resolutiva y orientada al cliente para gestionar la atención y la postventa de nuestras cuentas de Amazon. ¿Qué harás? • Atender y responder a los clientes de nuestras cuentas de Amazon (mensajería de Seller Central y correo electrónico) de forma rápida y profesional, cuidando siempre la valoración de la cuenta., • Gestionar incidencias de pedidos: retrasos, errores de envío, productos dañados, devoluciones y reembolsos., • Tramitar reclamaciones con las agencias de transporte: seguimiento de envíos, paquetes perdidos o dañados e indemnizaciones., • Resolver reclamaciones de garantía A-to-Z y disputas de Amazon, aportando la documentación necesaria., • Coordinarte con el equipo de logística y almacén para el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias., • Mantener actualizado el estado de los casos y reportar incidencias recurrentes para mejorar procesos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente, postventa o e-commerce., • Excelente comunicación escrita en español (buena ortografía y redacción)., • Nivel de inglés suficiente para gestionar el soporte de Amazon, proveedores y casos internacionales., • Persona resolutiva, organizada y capaz de gestionar varias incidencias a la vez., • Manejo fluido de herramientas informáticas (correo, hojas de cálculo, plataformas de gestión). Se valorará positivamente • Conocimiento de Amazon Seller Central y sus políticas (A-to-Z, métricas de cuenta, reembolsos)., • Otros idiomas europeos (alemán, francés o italiano), de cara a nuestra expansión, • Experiencia gestionando reclamaciones con agencias de transporte., • Conocimiento del sector de la belleza / peluquería profesional. ¿Qué ofrecemos? • Contrato de jornada completa (40h/semana)., • Salario de 1.400 € – 1.600 € netos/mes según experiencia y valía., • Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento dentro del e-commerce., • Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico., • Formación inicial en nuestras herramientas y procesos., • Puesto presencial en Madrid Centro.

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