CDI - Directeur(trice) de Clientèle Social Media F/M
4 days ago
Boulogne-Billancourt
À propos du poste Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Clientèle Social Media pour piloter la stratégie et le développement d'un compte majeur dans le secteur du retail. Véritable partenaire du client, vous êtes garant(e) de la qualité des recommandations, de la performance des dispositifs et de la satisfaction du client. Vous évoluez au sein d'une équipe pluridisciplinaire (stratégie, création, influence, média, production, data) et contribuez activement au développement de la relation commerciale. Vos missions Conseil et expertise SOME • Piloter le bon déploiement de la stratégie social media du compte., • Accompagner le client sur ses enjeux de communication social média., • Identifier les tendances, innovations et opportunités propres au secteur retail., • Être force de proposition sur les activations, les formats et les nouveaux usages. Pilotage de la relation client • Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes social média du client., • Animer les comités de pilotage et les réunions hebdomadaire., • Anticiper les besoins et construire une relation de confiance sur le long terme., • Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements. Management des projets • Superviser et accompagner les équipes Création et Production., • Assurer le bon déroulement des campagnes de la recommandation jusqu'au bilan., • Veiller au respect des plannings, des budgets et des objectifs de performance., • Arbitrer les priorités et coordonner les différents métiers de l'agence. Analyse de la performance • Définir les KPI pertinents., • Analyser les performances des campagnes et formuler des recommandations d'optimisation., • Présenter les résultats et les enseignements aux parties prenantes. Profil recherché • Formation supérieure (école de commerce, communication ou équivalent)., • 7 à 10 ans d'expérience minimum en agence de communication ou social media., • Expérience significative sur des comptes SOME et idéalement retail, grande consommation ou distribution., • Solide culture des réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat selon les enjeux)., • Excellente maîtrise des problématiques de contenu, d'influence, de social ads et de mesure de la performance., • Excellent relationnel et très bonnes qualités de présentation., • Leadership management d'équipes., • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle. Les qualités qui feront la différence • Sens du conseil et de la relation client., • Forte maitrise des enjeux de pilotage projet, • Curiosité et veille permanente sur les tendances digitales. Esprit d'équipe et capacité à fédérer des profils variés Contrat et avantages • Poste en CDI basé à Boulogne-Billancourt, • Rémunération selon profil, • Participation légale, • Prise de poste : dès que possible, • 2 jours de télétravail par semaine, • 1 jour de RTT par mois, • Carte restaurant, • Un accès aux activités sociales et culturelles de notre CSE (tarifs préférentiels sur de nombreux loisirs, événements culturels, chèques vacances, etc.) Rejoignez TBWA, c'est participer au rayonnement international d'une marque emblématique au travers de campagnes ambitieuses et intégrées.