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Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! 🚀 Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno Agile. ⚡ ¿Qué harás? • Liderar la operación y evolución de los servicios IT., • Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas., • Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores., • Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM., • Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio. 🎯 ¿Qué buscamos? • +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1)., • Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean)., • Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders., • Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint). 💡 Deseable / Extras • Conocimientos de Value Stream Management., • Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital. 📍 Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias. Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! 🌟 Para ello tendrás: • Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.)., • Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback., • Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar., • Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole., • Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería)., • Wellhub: acceso a fitness y bienestar., • Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para emplead@s., • Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!, • Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos., • Y sobre todo… ¡un equipazo! 💪 👉 Conócenos: capitole-consulting.com 🕵️ Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor ¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado respetará las políticas de seguridad de la información: • Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje., • Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente., • Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.

Capitole Consulting sigue creciendo ¡y queremos hacerlo contigo! La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes. Estamos buscando un/a Service Manager con background técnico para incorporarse a un proyecto internacional en el área de seguridad y alarmas, liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno Agile. ¿Qué harás? • Liderar la operación y evolución de los servicios IT., • Garantizar el cumplimiento de SLAs, KPIs y la gestión de incidencias críticas., • Coordinar equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores., • Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM., • Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio. ¿Qué buscamos? • +4 años de experiencia como Service Manager o Service Delivery Manager, con background técnico (desarrollo, infraestructura o sistemas) e inglés conversacional avanzado (B2+/C1)., • Experiencia en ITSM y metodologías Agile (Scrum, Kanban, SAFe o Lean)., • Gestión de SLAs, KPIs y coordinación de stakeholders., • Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas (Excel, Power BI y PowerPoint). Deseable / Extras • Conocimientos de Value Stream Management., • Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital. Modalidad híbrida, 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias. Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás: • Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.)., • Seguimiento con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback., • Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar., • Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole., • Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y/o guardería)., • Wellhub: acceso a fitness y bienestar., • Club Capitole: Descuentos en grandes marcas para, • Team Buildings cada dos meses. ¡No te puedes perder la fiesta de verano o la cena de Navidad!, • Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos., • Y sobre todo... ¡un equipazo! Conócenos: capitole-consulting.Com Mira lo que opinan de nosotros: Glassdoor ¿Te animas al reto? Envíanos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! El empleado respetará las políticas de seguridad de la información: • Tendrá acceso a información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaje., • Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y del cliente. xqziphu, • Tendrá que firmar un acuerdo de confidencialidad.