District Manager - Janitorial - Condominium Operations
3 days ago
Miami
Job DescriptionJanitorial Operations District Manager C&E Building Maintenance, Inc. is seeking an experienced, hands-on District Manager to oversee janitorial and housekeeping operations across multiple luxury high-rise condominium properties throughout Miami-Dade and Broward counties. The District Manager will lead and support on-site supervisors, maintain strong relationships with property managers, conduct quality-control inspections, manage staffing and schedules, and troubleshoot operational issues. The ideal candidate is organized, dependable, responsive, and comfortable managing multiple properties in a fast-paced service environment. Key Responsibilities:Operations and Account Management: • Oversee the day-to-day janitorial operations of assigned properties., • Take ownership of the service quality and operational success of each account., • Ensure contractual requirements, work orders, special projects, and customer requests are completed accurately and on time., • Identify service deficiencies and implement corrective action before they become recurring issues., • Maintain consistent operating standards across all assigned properties. Supervision and Team Leadership: • Train, oversee, and support on-site supervisors., • Establish clear expectations and hold supervisors and staff accountable for performance., • Assist with employee coaching, evaluations, corrective action, and conflict resolution., • Promote professionalism, teamwork, accountability, and positive employee morale., • Help recruit, interview, onboard, and train new employees in coordination with the company's administrative team. Quality Control and Training: • Conduct frequent inspections to evaluate cleanliness, safety, productivity, and compliance with each property's scope of work., • Document inspection findings and follow through until all corrective actions are completed., • Train employees on cleaning procedures, customer-service standards, workplace safety, and the proper use of chemicals and equipment., • Confirm that new employees receive appropriate site-specific training before working independently. Scheduling and Staffing: • Maintain continuous and orderly weekly staffing schedules for all assigned properties., • Monitor attendance, call-outs, overtime, and budgeted labor hours., • Coordinate coverage for open positions, absences, daily operations, and scheduled floor-care projects., • Respond quickly and effectively to urgent staffing and operational issues., • Verify weekly time records against approved employee schedules and hours worked. Customer and Relationship Management: • Build and maintain professional, responsive, and trustworthy relationships with property managers, board representatives, on-site supervisors, and employees., • Communicate regularly with customers regarding inspections, service improvements, work orders, and operational needs., • Provide prompt follow-up and practical solutions to customer concerns., • Anticipate potential problems and address them proactively., • Support customer retention through reliable service and consistent communication. Equipment and Supplies: • Monitor and distribute cleaning supplies and equipment within each property's approved budget., • Ensure employees are trained in the safe and proper use of janitorial equipment and chemicals., • Confirm that equipment is maintained, stored properly, and repaired promptly when necessary., • Help control unnecessary supply usage, equipment damage, and operational waste. Administrative and Financial Responsibilities: • Track work orders, inspection reports, schedules, employee documentation, and follow-up items., • Monitor labor hours, supply expenses, and other operating costs., • Help ensure assigned accounts meet service expectations and financial objectives., • Provide accurate and timely reports to company leadership. Qualifications: • Prior management or supervisory experience in janitorial, housekeeping at Class A properties or High-Rise Condominium buildings, Hotels, Office buildings or alike facilities., • Experience supervising multiple locations and overseeing 5+ on-site supervisors., • Strong knowledge of quality-control inspections, employee scheduling, staff training, and operational troubleshooting., • Excellent customer-service, communication, organization, and follow-up skills., • Ability to manage competing priorities and respond effectively to urgent issues., • Working knowledge of commercial cleaning chemicals, procedures, supplies, and equipment., • Floor care; marble, tile, carpet, vinyl and power washing., • Ability to maintain accurate digital records, schedules, timekeeping, and inspection reports., • Bilingual English and Spanish required. Performance Expectations:Success in this position will be measured by: • Consistent service quality across assigned properties., • Strong customer satisfaction and account retention., • Effective leadership and development of on-site supervisors., • Complete and properly staffed schedules within budgeted hours., • Timely resolution of work orders, complaints, and operational issues., • Accurate inspections, documentation, timekeeping, and follow-up., • Improved employee performance, communication, and accountability. About C&E:Founded in 1983, C&E Building Maintenance, Inc. specializes in comprehensive janitorial and housekeeping services for luxury high-rise condominium buildings. Our success is built on reliable staffing, proactive management, consistent quality control, and long-term customer relationships.Learn More: www.cebmfl.com Gerente de Distrito de Operaciones de Limpieza C&E Building Maintenance, Inc. busca un Gerente de Distrito con experiencia, proactivo y orientado a las operaciones para supervisar los servicios de limpieza y mantenimiento en varios condominios residenciales de lujo ubicados en los condados de Miami-Dade y Broward.El Gerente de Distrito dirigirá y apoyará a los supervisores asignados a cada propiedad, mantendrá relaciones sólidas con los administradores, realizará inspecciones de control de calidad, administrará el personal y los horarios, y solucionará problemas operativos. El candidato ideal será organizado, confiable, receptivo y capaz de administrar varias propiedades dentro de un entorno dinámico de servicios. Responsabilidades Principales:Operaciones y Administración de Cuentas: • Supervisar las operaciones diarias de limpieza en las propiedades asignadas., • Responsabilizarse por la calidad del servicio y el éxito operativo de cada cuenta., • Asegurar que los requisitos contractuales, las órdenes de trabajo, los proyectos especiales y las solicitudes de los clientes se completen correctamente y a tiempo., • Identificar deficiencias en el servicio e implementar medidas correctivas antes de que se conviertan en problemas recurrentes., • Mantener estándares operativos consistentes en todas las propiedades asignadas. Supervisión y Liderazgo de Equipos: • Capacitar, supervisar y apoyar a los supervisores asignados a cada propiedad., • Establecer expectativas claras y responsabilizar a los supervisores y empleados por su desempeño., • Colaborar con la orientación, evaluación, medidas correctivas y resolución de conflictos de los empleados., • Promover el profesionalismo, el trabajo en equipo, la responsabilidad y una moral positiva entre los empleados., • Ayudar a reclutar, entrevistar, incorporar y capacitar a nuevos empleados en coordinación con el equipo administrativo de la compañía. Control de Calidad y Capacitación: • Realizar inspecciones frecuentes para evaluar la limpieza, seguridad, productividad y cumplimiento del alcance de trabajo de cada propiedad., • Documentar los resultados de las inspecciones y dar seguimiento hasta que se completen todas las medidas correctivas., • Capacitar a los empleados en procedimientos de limpieza, estándares de servicio al cliente, seguridad laboral y uso correcto de productos químicos y equipos., • Confirmar que cada empleado nuevo reciba la capacitación específica de la propiedad antes de trabajar de manera independiente. Programación de Horarios y Personal: • Mantener horarios semanales continuos y organizados para todas las propiedades asignadas., • Supervisar la asistencia, las ausencias imprevistas, las horas extras y las horas de trabajo presupuestadas., • Coordinar la cobertura de puestos vacantes, ausencias, operaciones diarias y proyectos programados de mantenimiento de pisos., • Responder rápida y eficazmente a situaciones urgentes relacionadas con el personal o las operaciones., • Verificar los registros semanales de tiempo y compararlos con los horarios aprobados y las horas trabajadas. Servicio al Cliente y Manejo de Relaciones: • Desarrollar y mantener relaciones profesionales, receptivas y confiables con los administradores de propiedades, representantes de las juntas directivas, supervisores y empleados., • Comunicarse regularmente con los clientes sobre inspecciones, mejoras en el servicio, órdenes de trabajo y necesidades operativas., • Dar seguimiento oportuno y ofrecer soluciones prácticas a las inquietudes de los clientes., • Anticipar posibles problemas y atenderlos de manera proactiva., • Contribuir a la retención de clientes mediante un servicio confiable y una comunicación constante. Equipos y Suministros: • Supervisar y distribuir los suministros y equipos de limpieza conforme al presupuesto aprobado para cada propiedad., • Asegurar que los empleados estén capacitados en el uso correcto y seguro de equipos y productos químicos de limpieza., • Confirmar que los equipos reciban el mantenimiento adecuado, se almacenen correctamente y sean reparados oportunamente cuando sea necesario., • Ayudar a controlar el uso innecesario de suministros, los daños a los equipos y el desperdicio operativo. Responsabilidades Administrativas y Financieras: • Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, informes de inspección, horarios, documentación de empleados y asuntos pendientes., • Supervisar las horas laborales, los gastos de suministros y otros costos operativos., • Ayudar a asegurar que las cuentas asignadas cumplan con las expectativas de servicio y los objetivos financieros., • Proporcionar informes precisos y oportunos a la gerencia de la compañía. Requisitos: • Experiencia previa en puestos gerenciales o de supervisión dentro de servicios de limpieza y mantenimiento en propiedades Clase A, condominios residenciales de gran altura, hoteles, edificios de oficinas o instalaciones similares., • Experiencia administrando múltiples ubicaciones y supervisando a cinco o más supervisores asignados a diferentes propiedades., • Sólidos conocimientos de inspecciones de control de calidad, programación de horarios, capacitación de personal y resolución de problemas operativos., • Excelentes habilidades de servicio al cliente, comunicación, organización y seguimiento., • Capacidad para manejar múltiples prioridades y responder eficazmente a situaciones urgentes., • Conocimiento práctico de productos químicos, procedimientos, suministros y equipos de limpieza comercial., • Conocimiento y experiencia en el cuidado de pisos de mármol, loseta, alfombra y vinilo, así como en trabajos de lavado a presión., • Capacidad para mantener registros digitales, horarios, controles de tiempo e informes de inspección precisos., • Dominio del inglés y español requerido. Expectativas de Desempeño:El éxito en este puesto se medirá según los siguientes criterios: • Calidad consistente del servicio en todas las propiedades asignadas., • Alto nivel de satisfacción y retención de clientes., • Liderazgo y desarrollo eficaz de los supervisores asignados a las propiedades., • Horarios completos, debidamente cubiertos y dentro de las horas presupuestadas., • Resolución oportuna de órdenes de trabajo, quejas y problemas operativos., • Precisión en las inspecciones, documentación, registros de tiempo y seguimiento., • Mejoras en el desempeño, comunicación y responsabilidad de los empleados. Acerca de C&E:Fundada en 1983, C&E Building Maintenance, Inc. se especializa en servicios integrales de limpieza y mantenimiento para condominios residenciales de lujo. Nuestro éxito se basa en contar con personal confiable, una administración proactiva, un control de calidad consistente y relaciones duraderas con nuestros clientes. Conozca Más: www.cebmfl.com