Outbound Team Leader H/F
hace 3 días
Greater Lyon Area
À propos de nous JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la filiale logistique de JD.com et l'un des leaders mondiaux des solutions de chaîne d'approvisionnement axées sur la technologie. Grâce à notre expertise avancée en automatisation, en logistique intelligente et en opérations pilotées par les données, nous fournissons des solutions logistiques de bout en bout qui accompagnent la croissance des entreprises tout en optimisant l'expérience client. Résumé du poste Nous recherchons un(e) Chef d’Équipe Outbound (Préparation & Expédition) motivé(e) et expérimenté(e) afin de superviser et d’optimiser les opérations de picking, d'emballage et d'expédition au sein de nos entrepôts JD.com, Inc. Ce poste joue un rôle essentiel dans le traitement fluide des commandes clients, l'emballage de précision et la remise à temps des colis aux transporteurs, en garantissant à la fois vitesse, qualité et respect des standards opérationnels. Responsabilités • Encadrer, former et superviser une équipe d’opérateurs Outbound, tout en favorisant un environnement de travail positif, structuré et performant., • Gérer les opérations quotidiennes de picking, d'emballage (packing), de tri final et de chargement à quai, en veillant au respect des procédures internes et des règles de sécurité., • Optimiser les flux de travail et l’allocation des ressources entre les zones de préparation pour atteindre les objectifs quotidiens de cadence (UPH) et respecter les heures de cut-off des transporteurs., • Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance (KPI) liés aux activités Outbound (taux d'erreur d'emballage, respect des délais d'expédition), identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires., • Identifier et résoudre immédiatement les anomalies de préparation, les articles manquants sur les vagues d'ordres et les dysfonctionnements des équipements (scanners, lignes de convoyage)., • Collaborer étroitement avec les autres services, notamment les équipes Inbound, Inventory et Transport, afin d’assurer la continuité du flux de sortie., • Garantir le respect des politiques de l’entreprise, des règles de sécurité ainsi que des exigences légales et réglementaires applicables au travail physique sur les lignes., • Réaliser régulièrement des évaluations de performance des membres de l’équipe et assurer leur accompagnement, leur coaching et leur développement., • Participer au déploiement de nouveaux systèmes (WMS/WCS), outils d'aide à la préparation, technologies automatisées et projets d’amélioration continue au sein du département Outbound. Profil recherché • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de supervision ou de management d’équipe au sein d’un environnement d’entrepôt, de logistique ou de supply chain, avec une expérience significative des opérations Outbound (picking/packing à forte cadence)., • Bonne maîtrise des systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) et des principes de gestion et de contrôle des stocks., • Excellentes compétences en leadership, communication et management, avec une capacité démontrée à encadrer et motiver des équipes aux profils variés., • Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche proactive face aux problématiques opérationnelles., • Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique, exigeant et soumis à des contraintes de délais., • Bonne maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et Outlook., • Bonne connaissance des règles de sécurité et des bonnes pratiques applicables aux opérations en entrepôt., • Anglais courant requis ; la maîtrise du mandarin constitue un atout important., • Un diplôme de niveau Bac+3 ou supérieur en logistique, supply chain, gestion, administration des entreprises ou dans un domaine similaire est souhaité. Diversité et inclusion Chez JD Logistics, nous nous engageons à construire un environnement de travail inclusif où chacun peut s'épanouir. Nous sommes fiers d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Les décisions d'embauche sont basées sur les qualifications, le mérite et les besoins de l'entreprise.