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¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Technical Support Engineer L2 a nuestro equipo de Soporte Técnico de Producto. Buscamos un perfil técnico-funcional capaz de investigar, diagnosticar y resolver incidencias sobre nuestra plataforma, así como escalarlas de forma eficiente a los equipos técnicos correspondientes cuando sea necesario. El puesto implica también mantener una comunicación proactiva y transparente con nuestros clientes B2B durante todo el ciclo de vida de sus incidencias y requerimientos. Tras un periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida, el puesto se desarrollará en remoto, en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00h. Tus principales funciones y responsabilidades serán: • Investigar y diagnosticar incidencias hasta identificar su origen y proponer una solución o realizar el escalado adecuado., • Resolver incidencias de soporte técnico de segundo nivel y colaborar con los equipos de Desarrollo, Core, Front y otras áreas técnicas., • Analizar información técnica mediante consultas SQL/MySQL, herramientas del navegador y consola., • Realizar el seguimiento de las incidencias y mantener una comunicación clara y proactiva con los clientes B2B., • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos para contribuir a la mejora de la base de conocimiento., • Elaborar informes y análisis sobre el estado y evolución de las incidencias., • Realizar seguimiento de métricas de rendimiento de los sistemas y colaborar en la detección de problemas recurrentes., • Mantener relaciones efectivas con clientes, compañeros y otros equipos de la compañía. Lo que deseamos que aportes: • Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico de nivel 2 o 3, preferiblemente sobre productos o plataformas software., • Experiencia en investigación, diagnóstico y resolución de incidencias técnicas., • Experiencia trabajando con clientes y equipos de desarrollo., • Conocimientos de SQL/MySQL, incluyendo análisis y optimización de consultas., • Nociones de programación., • Manejo de herramientas de desarrollo y consola del navegador web., • Manejo de consola y comandos Bash., • Buena capacidad analítica y de resolución de problemas., • Habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Disponibilidad para trabajar en turno de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, tras el periodo inicial de formación. Además, sería un plus aportar: • Conocimientos o experiencia en la industria del juego online., • Formación relacionada con Informática, Desarrollo de Software o tecnología., • Inglés y/o portugués. Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Periodo inicial de formación en horario habitual y modalidad híbrida., • Una vez finalizada la formación, horario de tarde, aproximadamente de 15:00 a 24:00, en modalidad remota., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: transporte, guardería o ticket restaurante., • Formación continua., • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!

¿Qué es Calímaco? En Calímaco desarrollamos software tecnológico para la industria del juego online. Somos una empresa B2B especializada en plataformas abiertas para operadores de casino, apuestas y lotería en mercados regulados. Nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una base sólida y fiable sobre la que puedan desarrollar su actividad y crecer. Nos enorgullecemos de nuestros valores: fomentamos el desarrollo profesional, promovemos carreras a largo plazo y apostamos por un impacto positivo en la industria, cumpliendo con la regulación, el juego responsable y la responsabilidad social corporativa. Y además, ¡estamos creciendo! Actualmente buscamos incorporar un/a Data / AI Engineer a nuestro equipo de Inteligencia Artificial. Queremos una persona con una visión práctica y transversal, capaz de trabajar no solo con modelos de Machine Learning e IA, sino también con los datos, procesos y componentes técnicos necesarios para convertirlos en soluciones reales y utilizables. En dependencia del responsable del área, tus principales funciones y responsabilidades serán: • Diseñar y desarrollar soluciones basadas en datos, Machine Learning e Inteligencia Artificial., • Extraer, transformar y preparar datos procedentes de distintas fuentes., • Desarrollar y mantener pipelines de datos y procesos automatizados., • Participar en el desarrollo, evaluación e integración de modelos de Machine Learning., • Desarrollar soluciones utilizando modelos de IA generativa y LLMs cuando el caso de uso lo requiera., • Crear APIs y servicios para integrar soluciones de datos e IA con otros sistemas de la compañía., • Desplegar y mantener aplicaciones y procesos en entornos cloud., • Containerizar aplicaciones y servicios., • Colaborar en la definición de arquitecturas y soluciones técnicas., • Analizar nuevos casos de uso y proponer soluciones junto con perfiles técnicos y de negocio., • Evaluar el rendimiento y la estabilidad de las soluciones desarrolladas., • Documentar desarrollos y comunicar resultados de forma clara a perfiles técnicos y no técnicos., • Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y buenas prácticas dentro del equipo. ¿Qué buscamos? • Grado universitario en Ingeniería Informática, Ingeniería Matemática, Matemáticas, Física, Estadística, Telecomunicaciones o titulaciones similares., • Al menos 2 años de experiencia profesional en proyectos relacionados con datos, Machine Learning, Inteligencia Artificial o Data Engineering., • Buen dominio de Python., • Experiencia trabajando con SQL y bases de datos relacionales., • Experiencia en procesamiento, transformación y preparación de datos., • Experiencia desarrollando soluciones o servicios mediante APIs., • Conocimientos de Machine Learning y experiencia con librerías como Scikit-learn, PyTorch, TensorFlow, XGBoost o similares., • Experiencia trabajando con servicios cloud en AWS, GCP o Azure., • Conocimientos de Docker y despliegue de aplicaciones o servicios., • Experiencia con Git y buenas prácticas de desarrollo de software., • Capacidad para trabajar de manera autónoma, analizar problemas y proponer soluciones técnicas. Valoraremos especialmente perfiles capaces de entender un problema de negocio y participar en todo el proceso necesario para convertirlo en una solución técnica funcional. Además, sería un plus aportar: • Experiencia con herramientas de orquestación y automatización como Apache Airflow o similares., • Experiencia con tecnologías de procesamiento distribuido como Apache Spark., • Experiencia trabajando con LLMs y plataformas de IA generativa como Vertex AI, Gemini, Azure OpenAI, Amazon Bedrock o similares., • Experiencia desplegando modelos o aplicaciones de IA en entornos productivos., • Conocimientos básicos de MLOps y monitorización de modelos., • Experiencia con bases de datos NoSQL como MongoDB., • Experiencia con servicios cloud como AWS Lambda, ECS, EC2, S3, RDS o equivalentes en otras plataformas., • Experiencia con herramientas de visualización y análisis de datos., • Experiencia trabajando directamente con áreas de negocio y traduciendo necesidades en soluciones técnicas., • Conocimientos de la industria del juego online. ¿Qué buscamos más allá de la parte técnica? Al tratarse de un equipo pequeño y con capacidad para desarrollar nuevos casos de uso, buscamos especialmente una persona: • Autónoma y resolutiva., • Con curiosidad técnica y ganas de aprender., • Capaz de desenvolverse ante problemas poco definidos., • Con iniciativa para investigar alternativas y proponer soluciones., • Con capacidad para trabajar tanto en la parte de datos como en desarrollo e Inteligencia Artificial., • Cómoda colaborando con perfiles técnicos y de negocio., • Orientada a construir soluciones robustas, mantenibles y útiles en producción. No buscamos necesariamente una persona especialista en una única tecnología, sino un perfil con una buena base técnica y capacidad para moverse entre distintas áreas del ciclo de vida de una solución de datos e IA. Si eres una persona minuciosa, organizada y proactiva, te gusta construir soluciones de principio a fin y quieres seguir desarrollándote en el ámbito de los datos y la Inteligencia Artificial, ¡queremos conocerte! Y nosotros, ¿qué te podemos ofrecer? • Contrato laboral indefinido: una relación a largo plazo., • Modalidad de trabajo híbrida y flexibilidad horaria., • Seguro de salud con Mapfre., • Opción a retribución flexible: ticket restaurante, guardería o transporte., • Formación, • Desarrollo profesional dentro de una empresa en expansión internacional., • Participación en proyectos transversales e iniciativas de mejora continua., • Excelente ambiente de trabajo, colaborativo, dinámico e inclusivo. Tu talento importa y tu perspectiva suma. Queremos contar contigo para seguir construyendo un equipo sólido, comprometido y orientado al crecimiento. Si te interesa formar parte de este reto profesional, no dudes en inscribirte. ¡Te estamos esperando!