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Servicio al Cliente jobs in MarbellaCreate job alertsFull-time

  • Host/Hostess
    Host/Hostess
    30 days ago
    Full-time
    Marbella

    Restaurante gastronómico busca recepcionista para formar parte de un equipo orientado a la excelencia en el servicio y la atención al detalle. La persona seleccionada será la primera imagen del restaurante, ofreciendo una bienvenida profesional y cercana a nuestros clientes y garantizando una experiencia cuidada desde su llegada. Funciones principales: • Recepción y atención personalizada de clientes., • Gestión y confirmación de reservas telefónicas y online., • Organización de mesas y control de tiempos del servicio., • Coordinación constante con el equipo de sala y cocina., • Gestión de listas de espera y atención de solicitudes especiales., • Resolución de incidencias con trato profesional y elegante., • Apoyo en tareas administrativas relacionadas con reservas y atención al cliente. Requisitos: • Experiencia previa como recepcionista o atención al cliente en hostelería., • Excelente presencia y habilidades de comunicación., • Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle., • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta exigencia., • Nivel alto de español y se valorará inglés u otros idiomas., • Pasión por la hospitalidad y el trato al cliente. Se ofrece: • Incorporación a un restaurante gastronómico de referencia., • Buen ambiente de trabajo y equipo profesional., • Contrato estable según convenio., • Formación continua y posibilidades de crecimiento., • Condiciones salariales acorde a la experiencia y perfil aportado.

    Immediate start!
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  • Jefe/a de Recepción
    Jefe/a de Recepción
    2 months ago
    Full-time
    Marbella

    Misión del puesto Liderar y coordinar el departamento de Recepción, garantizando una excelente experiencia para el huésped, la correcta organización del equipo y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel. Principales responsabilidades • Supervisar la operativa diaria de Recepción y liderar al equipo., • Organizar turnos, vacaciones y necesidades operativas del departamento., • Garantizar un servicio de atención al cliente excelente y la resolución eficaz de incidencias., • Coordinar la disponibilidad de habitaciones con el departamento de Pisos y el resto de las áreas operativas., • Mantener una comunicación constante y una estrecha coordinación con el Room Division Manager para asegurar el correcto funcionamiento de la operación, el cumplimiento de objetivos y la implementación de procedimientos., • Supervisar los procesos de check-in, check-out, facturación y cierre de caja., • Formar, motivar y evaluar al equipo de Recepción., • Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y procedimientos internos., • Elaborar y analizar informes operativos cuando sea necesario, • Cumplir con los objetivos de venta, • Revisión de reservas individuales y de grupos para evitar duplicidades y cancelaciones innecesarias Requisitos • Experiencia mínima de 2 años como Jefe/a de Recepción o Segundo/a Jefe/a de Recepción en hoteles., • Se valorará especialmente la experiencia trabajando con el PMS OfiHotel., • Dominio de tres idiomas, siendo imprescindible español e inglés (nivel alto) y valorándose un tercer idioma, preferentemente francés o alemán., • Capacidad de liderazgo, organización, orientación al cliente y resolución de incidencias., • Habilidades de comunicación, coordinación interdepartamental y trabajo en equipo.

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