Offres quejas à Sant Just DesvernCréer des alertes d'emploi

LETI Pharma somos una compañía biofarmacéutica, independiente y de capital familiar. Especializados en alergia e inmunoterapia, salud animal y cuidado integral de la piel, nuestra prioridad es contribuir al aumento de la salud y el bienestar de la sociedad. La innovación y el desarrollo de productos de alto valor nos han llevado a ser una empresa global líder en segmentos especializados de salud y bienestar. Con sede central en Barcelona, y planta productiva y laboratorio de investigación en Madrid, contamos también con filiales en Alemania y Portugal. En LETI Pharma creemos en las personas, por eso promovemos un entorno laboral diverso e integrador, promoviendo la transparencia y la confianza mutua a través de la comunicación abierta. Apostamos por nuestros equipos y su desarrollo personal y profesional. Buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Customer Service para nuestras oficinas ubicadas en Barcelona en formato 100% presencial y de manera indefinida. Buscamos un/a Coordinador/a Customer Service que actúe como segundo de abordo de nuestra Customer Service Head, brindando soporte transversal en la coordinación de actividades clave del área. Este rol es esencial para garantizar un servicio al cliente excelente, mejorar la eficiencia operativa y asegurar una comunicación fluida entre equipos internos y stakeholders externos. La persona seleccionada participará en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos del área, apoyará tareas analíticas y operativas y contribuirá a la resolución de incidencias y a la optimización continua de procesos con principal foco en el área de Alergia. Responsabilidades principales 1. Soporte Operativo a la Customer Service Head • Acompañar en la gestión diaria del departamento y equipo actuando como punto de contacto complementario., • Supervisar y dar soporte en la coordinación de pedidos, entregas, incidencias y seguimiento con distribuidores, clientes y otros departamentos., • Preparar reportes operativos, informes semanales y presentaciones. 1. Gestión Transversal y Coordinación de Equipos • Colaborar estrechamente con Logística, Ventas, Marketing, Calidad, Fábrica y Finanzas, etc.. para asegurar la alineación de procesos y la correcta ejecución de las operaciones de servicio al cliente., • Facilitar la comunicación entre áreas y contribuir a la resolución rápida de necesidades o desviaciones. 1. Project Management y Mejora Continua • Participar o liderar proyectos del área relacionados con optimización de procesos, digitalización, eficiencia operativa o experiencia de cliente., • Apoyar en la implementación de nuevas herramientas, sistemas y procedimientos del departamento., • Realizar análisis de indicadores de servicio (KPIs) y proponer planes de mejora. 1. Atención y Soporte a Clientes • Realizar seguimiento y resolución de consultas, quejas e incidencias complejas en coordinación con el equipo., • Asegurar una atención profesional, ágil y alineada con los estándares de LETI Pharma., • Mantener relaciones fluidas con clientes clave y dar soporte en la construcción de una experiencia de cliente excelente. 1. Gestión Administrativa y Documental • Coordinar documentación relacionada con pedidos, contratos de servicio, albaranes, devoluciones o reclamaciones., • Mantener actualizada la base de datos de clientes y asegurar la correcta integración de la información en los sistemas internos. Requisitos • 2-4 años de experiencia en Customer Service, Operaciones, Supply Chain o roles transversales en entorno farmacéutico o de consumo., • Experiencia en gestión de equipos, • Experiencia trabajando con gran carga o volumen de datos, • Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y gestionando procesos complejos., • Deseable experiencia previa en gestión de proyectos o mejora de procesos. Si cuentas con la experiencia requerida en el sector y en posiciones similares, ¡es tu oportunidad! LETI Pharma promueve el desarrollo profesional y personal de todas las personas colaboradoras, asegurando la igualdad de oportunidades en todos los procesos y normativa interna. En esta línea, LETI Pharma no acepta ningún tipo de discriminación por motivos de sexo, edad, raza, religión, origen, procedencia, opinión política, discapacidad o cualquier otro motivo discriminatorio ni cualquier conducta hostil, abusiva u ofensiva o acoso. Así, todas las personas colaboradoras de Leti Pharma serán tratadas de manera justa y con respeto.

CELSA es el primer productor europeo de acero circular de bajas emisiones y constituye la cadena de suministro circular más grande de Europa. Recicla chatarra férrica para producir acero en hornos de arco eléctrico, usando la tecnología más sostenible y la más eficiente energéticamente. Estamos buscando a un/a Comercial para una de nuestras unidades de negocio Moreda Riviere Trefilerías (MRT) concretamente en la planta ubicada en Cerdanyola del Vallès. ¿Cuál será tu misión? Promover y vender productos y seguimiento de la instalación/montaje de estos en las diferentes obras activas en la organización dentro de un área geográfica asignada. ¿Qué funciones desempeñarás? • Controlar, organizar y desarrollar el proceso de venta y cobro a los clientes asignados, analizando las posibles desviaciones, para conseguir una mejora en la satisfacción y relación con el cliente., • Colaborar estrechamente con el responsable del departamento comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y crecimiento del mismo., • Contacto diario y viajes internacionales con visitas regulares a los clientes de la zona asignada, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio para ampliar la cartera de clientes existente y/o la gama de productos en clientes activos., • Revisión y gestión diaria de la cartera de los clientes., • Recopilar información de mercado, competencia y tendencias del sector para detectar oportunidades y reportarlas al responsable del departamento comercial., • Realizar el seguimiento de indicadores comerciales, previsiones y reporting junto al responsable del departamento comercial., • Seguimiento de la calidad del servicio, gestionando necesidades del cliente, quejas y reclamaciones. ¿Qué requerimos? • Experiencia comercial de 2-3 años, preferiblemente en entornos industriales o B2B., • Habilidades de negociación, orientación a resultados y capacidad para desarrollar relaciones comerciales duraderas., • Perfil proactivo, con iniciativa, visión comercial y capacidad para detectar oportunidades de negocio., • Dominio de herramientas Office; se valorará experiencia previa con SAP., • Imprescindible nivel alto de inglés y español., • Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos internacionales. ¿Qué ofrecemos? • Queremos que la persona que se incorpore haga carrera con nosotros, por ello, ofrecemos un contrato indefinido., • Formación continua subvencionada por la empresa., • Trabajar en una importante multinacional del sector industria., • Otros beneficios sociales con ahorros fiscales: cheques gourmet, seguro de salud, formaciones..., • Salario a determinar en función del perfil y experiencia de lxs candidatxs.

Reference: 1125969Job ID: 5396666Posted: 2026-06-01Closing date: 2026-08-31Location: Barcelona y alrededoresSalary: Valorable según proyecto (per annum)Job type: PermanentIndustry: Farmacéutica / PharmaCompany: HaysConsultant: Nuria TolosaHays office: Barcelona — Hays Barcelona, Calle Valencia, 307-313, bajos 1ªPhone: 664828328Email: nuria.tolosa@hays.esMisión del puestoPromover y comercializar servicios CDMO en los sectores farmacéutico y cosmético, desarrollando relaciones sólidas con clientes actuales y potenciales para identificar oportunidades de negocio que impulsen el crecimiento rentable y la expansión estratégica de la compañía.Responsabilidades principales Gestión de cuentas (Key Account Management)Desarrollar y mantener relaciones de largo plazo con cuentas clave.Comprender las necesidades, estrategias y procesos de decisión de cada cliente.Identificar oportunidades de crecimiento y expansión dentro de las cuentas asignadas.Elaborar, presentar y hacer seguimiento de ofertas comerciales (servicios y productos).Negociar contratos, precios, márgenes y condiciones comerciales.Desarrollar planes de cuenta personalizados con objetivos y acciones concretas.Analizar resultados, previsiones de ventas y desempeño de las cuentas.Preparar reportes periódicos de KPIs y evolución de cuentas.Coordinar con equipos internos (operaciones, oficina técnica, finanzas, legal, administración comercial) para garantizar la correcta ejecución de los servicios.Gestionar incidencias, quejas y no conformidades del cliente.Monitorizar la competencia y las tendencias de mercado.Gestionar cambios regulatorios relacionados con materias primas o fórmulas.Desarrollo de negocio (Business Development)Identificar, prospectar y captar nuevos clientes en los sectores farmacéutico y cosmético.Generar nuevas oportunidades de negocio alineadas con la estrategia de la compañía.Ampliar el portafolio de servicios y mercados.Gestión de proyectosAnalizar los briefs de cliente y traducirlos en matrices de diseño.Introducir y gestionar proyectos en sistemas internos.Evaluar la viabilidad técnica y comercial de nuevos proyectos.Coordinar el desarrollo de diseños con los equipos técnicos.Congresos y feriasRepresentar a la empresa en ferias y eventos del sector a nivel nacional e internacional.Generar networking y oportunidades comerciales en dichos eventos.Trabajo en equipoColaborar activamente con otros departamentos.Compartir conocimiento y mejores prácticas.Formar a nuevas incorporaciones en procesos y herramientas del área.Detectar necesidades formativas y participar en el desarrollo propio y del equipo.Fomentar un entorno de trabajo positivo y colaborativo.Otras responsabilidadesParticipar en auditorías cuando sea requerido.Asistir a reuniones operativas y estratégicas.Cumplir con los KPIs definidos para el puesto/departamento.Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos (PNT).Utilizar correctamente los recursos y herramientas corporativas.Reportar incidencias o anomalías detectadas.FormaciónLicenciatura/Grado en Ciencias de la Salud, Química, Farmacia, Ingeniería o similar.Se valorará formación adicional en negocio, ventas o gestión comercial.ExperienciaExperiencia previa en CDMO, industria farmacéutica, cosmética o sectores afines.Experiencia en gestión de cuentas clave y desarrollo de negocio.CompetenciasAlta capacidad de negociación y orientación a resultados.Habilidades comerciales y de comunicación.Visión estratégica y orientación al cliente.Capacidad analítica y de planificación.Trabajo en equipo y coordinación transversal.Proactividad y autonomía.IdiomasNivel alto de inglés (imprescindible).Otros idiomas valorables.Tu siguiente paso Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o llámanos ahora. Si esta oferta no se adapta a tu perfil, pero estás buscando un nuevo puesto de trabajo, por favor contáctanos y lo comentamos. Te garantizamos la confidencialidad. #LI-DNI #1125969 - Nuria Tolosa

Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.Cómo será tu día a día con nosotros?Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamac

CELSA es el primer productor europeo de acero circular de bajas emisiones y constituye la cadena de suministro circular más grande de Europa. Recicla chatarra férrica para producir acero en hornos de arco eléctrico, usando la tecnología más sostenible y la más eficiente energéticamente.Estamos buscando a un/a Comercial para una de nuestras unidades de negocio Moreda Riviere Trefilerías (MRT) concretamente en la planta ubicada en Cerdanyola del Vallès.¿Cuál será tu misión?Promover y vender productos y seguimiento de la instalación/montaje de estos en las diferentes obras activas en la organización dentro de un área geográfica asignada.¿Qué funciones desempeñarás?Controlar, organizar y desarrollar el proceso de venta y cobro a los clientes asignados, analizando las posibles desviaciones, para conseguir una mejora en la satisfacción y relación con el cliente.Colaborar estrechamente con el responsable del departamento comercial para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas y crecimiento del mismo.Contacto diario y viajes internacionales con visitas regulares a los clientes de la zona asignada, identificando necesidades y nuevas oportunidades de negocio para ampliar la cartera de clientes existente y/o la gama de productos en clientes activos.Revisión y gestión diaria de la cartera de los clientes.Recopilar información de mercado, competencia y tendencias del sector para detectar oportunidades y reportarlas al responsable del departamento comercial.Realizar el seguimiento de indicadores comerciales, previsiones y reporting junto al responsable del departamento comercial.Seguimiento de la calidad del servicio, gestionando necesidades del cliente, quejas y reclamaciones.¿Qué requerimos?Experiencia comercial de 2-3 años, preferiblemente en entornos industriales o B2B.Habilidades de negociación, orientación a resultados y capacidad para desarrollar relaciones comerciales duraderas.Perfil proactivo, con iniciativa, visión comercial y capacidad para detectar oportunidades de negocio.Dominio de herramientas Office; se valorará experienciaprevia con SAP.Imprescindible nivel alto de inglés y español.Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos internacionales.¿Qué ofrecemos?Queremos que la persona que se incorpore haga carrera con nosotros, por ello, ofrecemos un contrato indefinido.Formación continua subvencionada por la empresa.Trabajar en una importante multinacional del sector industria.Otros beneficios sociales con ahorros fiscales: cheques gourmet, seguro de salud, formaciones...Salario a determinar en función del perfil y experiencia de lxs candidatxs.

Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo. Tareas Atención telefónica y por chat/email: - Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial. - Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo). - Resolver dudas sobre productos, servicios o procedimientos. Resolución de problemas y quejas: - Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes. - Proponer soluciones efectivas y satisfactorias. - Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente. Gestión de pedidos y transacciones: - Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras. - Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos. - Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos. Requisitos Experiencia mínima en logística o en un puesto similar. - Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita). - Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente. - Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente. - Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. - Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto. Beneficios - Contrato a tiempo completo. - Salario competitivo. - Buen ambiente de trabajo. - Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa. Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.

Meliá) busca un/a profesional para apoyar la Recepción y garantizar una experiencia de huésped excepcional.Estarás a cargo de asignar tareas, analizar y resolver incidencias, y gestionar consultas con respeto y eficiencia.Se requiere conocimiento de operaciones hoteleras, manejo de quejas, y exp

Minor Hotels Europe and Americas busca un Guest Relations Manager para garantizar una experiencia de servicio exclusiva y de alto nivel a los huéspedes.Serás el principal enlace entre huéspedes y diversos departamentos, respondiendo a preguntas, gestionando quejas y coordinando servicios para mej

Propósito del puesto:Brindar atención y soporte a los clientes que contactan con los canales de Atención al Cliente resolviendo de manera ágil el PQRS (Preguntas, Status de entrega, Quejas, Reclamos, Solicitudes de cambio o devolución, Solicitudes de garantía) con el devido sentido de urgencia

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El control de calidad es esencial: verificarás la exactitud de los datos y resolverás incidencias de forma ágil. Además, atenderás quejas y reclamaciones de trámite sencillo con un enfoque orientado al cliente. El contrato es temporal, con opción a indefinido tras superar el periodo de prueba

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“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: - My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. - My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. MISIÓN. Apoya al Responsable de Recepción para asignar tareas específicas a los miembros del equipo a medida que surjan.Analiza, investiga y resuelve las quejas de los huéspedes.Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes se gestionen de forma educada y eficiente en plazos adecuados.Maximiza las ventas y los ingresos hoteleros promoviendo ventas adicionales, fomentando la cultura de ventas y promocionando establecimientos, servicios, etc.Verifica que todas las operaciones y la manipulación de efectivo se realicen conforme a las políticas y procedimientos establecidos. REQUISITOS Conocimiento de las operaciones hoteleras.Habilidades para gestionar quejas y reclamaciones.Familiaridad con software de gestión hotelera.Proactividad e innovación.Inglés avanzado, si posee otro idioma es un plus.2 años en un puesto similar dentro del sector hotelero. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura". Si quieres ser “Very Inspiring People“, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR

Descripción: H10 Hotels precisa incorporar a un/a Recepcionista de Noche en contrato de sustitución, para trabajar en el H10 Urquinaona Plaza, en Barcelona Las funciones a desarrollar serán: - Atención al cliente. Seguimiento y resolución de quejas de clientes. Gestión de créditos de agenc