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🚀 Técnico/a de Atención al Cliente – Experiencia de Cliente – Madrid En Afianza seguimos creciendo y queremos contar contigo. Buscamos un/a Técnico/a de Atención al Cliente que quiera formar parte de nuestro Departamento de Experiencia de Cliente, desempeñando un papel clave en la atención, seguimiento y resolución de las necesidades de nuestros clientes, así como en la mejora de su experiencia con Afianza. 💼 Tu misión: Como Técnico/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ofreciendo una atención telefónica profesional, cercana y eficaz. Resolverás consultas de primer nivel, gestionarás incidencias y realizarás el seguimiento de las solicitudes, colaborando además en iniciativas de retención y recuperación de clientes. 🧭 ¿Cuál será tu día a día?: Recepción y atención de llamadas entrantes de clientes. Resolución de consultas y solicitudes de primer nivel. Gestión y registro de quejas e incidencias. Derivación de consultas complejas al departamento o asesor correspondiente. Seguimiento de incidencias hasta garantizar su correcta gestión. Actualización de la información de clientes en los sistemas internos. Apoyo en acciones de retención y recuperación de clientes. Garantizar una atención profesional, empática y orientada a la resolución. 🎯 Qué buscamos en ti: Formación Profesional o Ciclo Formativo de Grado Medio en Gestión Administrativa o similar. Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente, soporte o puestos similares. Experiencia en atención telefónica continua. Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente. Perfil empático, resolutivo y capaz de trabajar bajo presión. Capacidad de trabajo en equipo y actitud colaborativa. Valorable formación en atención al cliente, gestión de quejas o comunicación telefónica. Valorable conocimiento de inglés para atender consultas y comprender comunicaciones básicas. 🌟 Qué te ofrecemos: Incorporación a una firma sólida y en crecimiento. Contrato estable. Plan de desarrollo y crecimiento profesional. Formación continua y acompañamiento por parte del equipo. Modelo híbrido, con disponibilidad para trabajar presencialmente cuando las necesidades del departamento lo requieran. Horario de 9:00 a 18:00. Buen ambiente de trabajo y cultura de colaboración. 💚 Además, podrás disfrutar de servicios y actividades incluidos como: Retribución flexible. Servicio de nutrición. Actividades y sorteos (eventos deportivos, etc.). ✨ ¿Por qué Afianza?: Porque creemos en el talento, en el desarrollo de las personas y en construir relaciones a largo plazo — tanto con nuestros clientes como con nuestro equipo. 👉 ¿Te interesa?: Si te apasiona el trato con el cliente, eres una persona resolutiva y quieres formar parte de un equipo donde tu trabajo tenga un impacto directo en la experiencia del cliente... ¡Queremos conocerte!

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un perfil de Assistant Front Desk Manager o 2º Jefe/a de recepción para el Hotel Villa Real 5*, situado en Madrid, en plena Plaza de las Cortes. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: se encarga de dar soporte al jefe/a de recepción en la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrollan en el departamento de recepción, conserjería y relaciones públicas, ofreciendo siempre la mejor calidad de servicio y atención al cliente. Reporta a: Jefe/a de recepción Funciones: • Dar soporte al jefe/a de recepción en la gestión del equipo, planificación diaria y semanal del trabajo., • Identificar las necesidades de los clientes asegurando de que se cubren, superando siempre las expectativas., • Ofrecer a los clientes la mejor atención y servicio en su llegada, estancia y salida., • Atender y solventar las posibles quejas y reclamaciones., • Seguimiento diario del posicionamiento del hotel y de los comentarios de los clientes en las distintas plataformas (TripAdvisor, Booking.com…), así como de las distintas actuaciones del mystery guest., • Procurar el incremento de ventas de servicios del hotel a través de técnicas de upselling y crosselling., • Compartir los resultados con el equipo de recepción, con el fin de motivarles y ayudarles en aumentar el revenue del departamento., • Control y seguimiento de reservas actuales y futuras de habitaciones salas y otros espacios del hotel., • Identificar y reconocer a clientes importantes y recurrentes para lograr una máxima fidelización., • En ausencia del jefe/a de recepción, dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo, así como la coordinación con el resto de departamentos del hotel., • Colaborar en la formación del equipo de recepción., • Velar y exigir que todos los trabajos ejecutados por el equipo se realizan siguiendo las medidas establecidas y los protocolos higiénico sanitarios. Requisitos: • Experiencia de 2 años en un puesto similar en un hotel 5*., • Formación universitaria de hostelería o turismo., • Habilidad para trabajar en equipo., • Resolver problemas y comunicarse claramente tanto con el equipo como con los clientes y proveedores., • Orientación al cliente en un entorno exigente., • Visión comercial y orientación a resultados., • Perfil analítico y ágil en la toma de decisiones., • Buen comunicador, asertivo y negociador efectivo ante situaciones de conflicto., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Excelentes actitudes de atención al cliente, comunicación y organización., • Sentido de responsabilidad corporativa y compromiso., • Experiencia en gestión de PMS, se valorará positivamente el conocimiento de ULYSES CLOUD, • Imprescindible dominio del castellano, inglés y un tercer idioma, como mínimo. Se ofrece: • Incorporación inmediata., • Jornada completa, • Excelente ambiente laboral en un equipo dinámico., • Programas de formación continua., • Sala comedor equipada para el personal., • Tarifas especiales Empleado DHC y beneficios en todos los hoteles de nuestra colección., • Disponibilidad de anticipo de salario a tiempo real a través de la app Payflow., • Club Benefits: podrás disfrutar de descuentos en marcas de reconocido prestigio en áreas como tecnología, viajes, moda, hogar y mucho más., • Retribución flexible (salud, tarjeta comida y transporte, formación, guardería)., • Seguro médico privado a precio más barato, por debajo de mercado., • Y muchos beneficios más.

Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. En Flipco buscamos un/a Recepcionista para formar parte del equipo de Retiro. Será el primer punto de contacto con los clientes y será el/la responsable de garantizar una experiencia de bienvenida excepcional. Las funciones asociadas al puesto son: • Recibir a los huéspedes y ofrecer un ambiente cálido y acogedor., • Asistir en los procedimientos de check-in y check-out, garantizando eficiencia y precisión., • Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional., • Proporcionar información sobre las instalaciones del apartahotel, servicios y atracciones locales., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones, asegurando el registro preciso en el sistema., • Actuar como el principal punto de contacto para los huéspedes durante su estancia., • Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar que se satisfagan las necesidades de los huéspedes., • Coordinar con el equipo de mantenimiento y limpieza para asegurar apartamentos en óptimas condiciones., • Mantener registros precisos de los huéspedes y actualizar el sistema de reservas., • Procesar pagos y manejar transacciones financieras de manera segura y precisa., • Preparar y distribuir informes relacionados con los huéspedes para la dirección., • Realizar inspecciones periódicas de apartamentos y áreas comunes para garantizar que cumplan con los estándares de la compañía., • Informar cualquier problema de mantenimiento o preocupación de limpieza a los departamentos correspondientes. Requisitos • Experiencia previa en puestos de recepción hotelera, • Habilidades en comunicación, organización y resolución de problemas., • Actitud proactiva y orientada al cliente, • Nivel de inglés alto, valorable otros idiomas., • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Flipco by ARGIS es la operadora de flex living de ARGIS, especializada en ofrecer alojamientos temporales de corta y media estancia en ubicaciones estratégicas. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. En Flipco buscamos personas con energía, talento e iniciativa que quieran formar parte de un proyecto joven y dinámico, respaldado por ARGIS, uno de los principales gestores de capital integrado en España.

¡Bienvenido/a a FCC Medio Ambiente! FCC Medio Ambiente es la empresa líder del sector medioambiental en España, referente en la gestión de servicios públicos de recogida de residuos, mantenimiento y conservación de zonas verdes, limpieza viaria, etc. Presentes en más de 5.300 municipios en 12 países, mejoramos la calidad de vida de más de 65 millones de personas en todo el mundo, y contribuimos a la construcción de una sociedad sostenible y al cuidado del medio ambiente. Buscamos un/a Ingeniero/a de Posventa para gestionar el servicio técnico y comercial de maquinaria de limpieza y residuos, resolviendo incidencias y coordinando con clientes y proveedores. Las funciones a realizar son: • Soporte técnico: diagnóstico y resolución de problemas técnicos en maquinaria de limpieza viaria, como barredoras y baldeadoras y en recogida de residuos , como recolectores y lavacontenedores. Esto incluye mantenimiento preventivo y correctivo, así como la implementación de actualizaciones técnicas., • Gestión de clientes: mantener una relación sólida con los clientes, atender sus demandas y quejas, y garantizar su satisfacción mediante visitas regulares y comunicación proactiva[, • Formación: capacitar a los clientes y proveedores en el uso adecuado de la maquinaria y herramientas relacionadas., • Supervisión y coordinación: supervisar instalaciones y reparaciones en campo, coordinar con equipos técnicos y gestionar proveedores para asegurar calidad en el servicio., • Elaborar informes técnicos, gestionar garantías y mantener registros detallados de las intervenciones realizadas. Formación requerida: • Grado en Ingeniería Mecánica, Electromecánica, Industrial, o afín. Experiencia necesaria: • Experiencia de 1 año en atención a clientes y resolución de problemas técnicos en maquinaria y en lectura de manuales, planos y diagramas., • Gestión de equipos. Idiomas requeridos: • Español (castellano) con nivel C2 o dominio profesional equivalente, tanto oral como escrito., • Inglés B2 Conocimientos informáticos requeridos: • Paquete Office, en especial Excel, nivel avanzado. Conocimientos informáticos valorables: • PowerBI, nivel intermedio. ¿Qué ofrecemos? • Tipo de contrato: Indefinido., • Jornada: Completa., • Modalidad de trabajo presencial Federico Salmón., • Incorporación en un equipo profesional, con buen ambiente de trabajo posibilidades de desarrollo profesional en otros servicios o actividades., • Nuevos retos., • Estabilidad laboral., • Trabajo en equipo., • Plan de formación continuo., • Incorporación inmediata. FCC Medio Ambiente es una empresa comprometida con la igualdad y diversidad, reconocida con el Distintivo Igualdad en la Empresa (DIE). Todo el proceso de selección se realiza respetando la igualdad de trato y no discriminación por razón de género, discapacidad, orientación sexual, raza, religión o cualquiera otra circunstancia protegida por la Ley. ¿Aceptas el reto? ¡Te estamos buscando! • Únete a nuestro equipo, ahora es el momento-

Liderarás la operatividad de los servicios de los clientes asignados , gestionando el equipo humano asociado y garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente. También coordinarás nuevas instalaciones, contratación de servicios y asegurarás el óptimo funcionamiento, Limpieza, recepción y jardinería. ️ Funciones principales Gestión diaria de la relación con el cliente, anticipando necesidades y proponiendo mejoras continuas. Responsabilidad sobre la cuenta de resultados del contrato y la calidad del servicio. Identificación de oportunidades de ahorro, optimización de recursos y sinergias internas. Asegurar el cumplimiento de la legislación vigente, especialmente en prevención de riesgos. Elaboración de informes periódicos y seguimiento de los SLAs. Realización de la facturación mensual y análisis de desviaciones del presupuesto. Preparación de propuestas de mejora para el edificio e instalaciones. Gestión documental generada en el inmueble. Elaboración del plan anual de auditoría de instalaciones y ubicaciones. Seguimiento de quejas y análisis de necesidades de cada área usuaria. Supervisión de las obras ejecutadas en el edificio. Coordinación diaria de los servicios de limpieza, auxiliares y jardinería. Perfil del puesto Titulación universitaria finalizada. Valorable Máster en Facility Management. Experiencia en gestión de servicios de limpieza y mantenimiento con personal propio. Conocimientos de sistemas integrales de gestión. Imprescindible inglés fluido. Ofrecemos S tiene como objetivo promover la diversidad dentro de la organización. Por tanto, se garantiza que los procesos de selección se desarrollen con criterios de igualdad de trato y de oportunidad, eliminando así todo tipo de discriminación. Contrato indefinido a jornada completa. Descuentos y promociones exclusivas a nuestros empleados. Beneficios sociales a través del Plan de Retribución Flexible.

Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional. Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. Mantener una comunicación efectiva con otros depa

Nuestro modelo combina lo mejor del residencial con servicios de hospitalidad, ofreciendo a cada cliente flexibilidad, comodidad y una experiencia de calidad. Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de manera rápida y profesional. Mantener una comunicación efectiva con otros depa

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. 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Join to apply for theResponsable de secciónrole athômaJoin to apply for theResponsable de secciónrole athôma¡Bienvenido a hôma! Desde nuestra fundación en 1999, hôma se ha dedicado a llevar el concepto de una vida hogareña feliz a cada vez más hogares. Con una creciente presencia en Portugal y España, estamos más cerca de ti que nunca. Hoy contamos con más de 850 empleados dedicados, distribuidos en tiendas de todo Portugal y España. Si ya te has dado cuenta de que somos una empresa con una enorme relevancia en el mercado de la decoración y los servicios públicos para el hogar, tenemos aún más que compartir: ¡apenas estamos empezando! Nuestra ambición de crecimiento es enorme y queremos que formes parte de este viaje. ¿A qué esperas? Si te apasiona lo que haces, ¡únete a nuestro equipo y ven a repartir sonrisas! Pero ¿qué hace un Jefe de Sección? Supervisa y delega tareas a los operadores de la tienda; Gestiona y resuelve quejas/sugerencias de los clientes; Asegura que su área esté debidamente organizada de acuerdo con los estándares establecidos; Proporciona retroalimentación y supervisa al equipo; Gestiona los stocks actuando con antelación para evitar escasez de artículos; Realizar pedidos desde las respectivas zonas; Controla la calidad de los productos en la entrada de la tienda; Valida semanalmente losdescansos en las respectivas zonas; Controla e implementa la introducción de campañas, acciones promocionales, tops, islas, de acuerdo a los lineamientos establecidos; Supervisa el aprendizaje de los nuevos empleados, siendo responsable de su formación en sus áreas; Reemplaza al Gerente, asumiendo funciones de administración del almacén cuando sea necesario. ¿Tienes lo necesario para ser un verdadero Jefe de Sección Hôma? Esperamos que: Buenas habilidades de comunicación; Buena presentación y postura profesional; Iniciativa y muchas ganas de ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Imprescindible experiencia en retail. Experiencia profesional en puestos similares (Jefe de Sección, Subgerente, etc.); Experiencia en gestión de equipos (pequeños/medianos); Conocimientos informáticos desde la perspectiva del usuario. ¿Qué tenemos para ofrecerte? Fuerte componente de formación inicial y continua; Paquete salarial fijo (entre 19.000 y 21.000) El cumpleaños como un día más de vacaciones; Integración en una empresa sólida, en fase de crecimiento/expansión; Perspectivas de carreray crecimiento profesional; Descuento para empleados; Solamente contamos con las siguientes particularidades: tendrás que tener disponibilidad para trabajar a tiempo completo/por turnos; y para Trabajar los fines de semana y festivos. ¿Emocionado? ¡Envía tu solicitud! ¡Estamos deseando conocerte!Responsable de sección en Alcalá de Henares#J-18808-Ljbffr

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EHG SERVICIOS trabaja para SafeBrok compañía de intermediación financiera que ofrece servicios de planificación financiera integral y asesoramiento en productos como seguros, hipotecas e inversiones Buscamos Jefes de equipo con experiencia demostrable en el sector seguros (valorable con equipo actual y cartera)TareasGestión del equipoReclutamiento y selección : Buscar, entrevistar y contratar nuevos miembros para el equipo.Capacitación y desarrollo : Entrenar a los agentes en productos de seguros, técnicas de ventas, normativas legales (ej. Ley de Contratos de Seguro en España o regulaciones en Latinoamérica) y habilidades blandas.Asignación de tareas : Distribuir metas individuales y colectivasSupervisión y rendimientoMonitoreo diario : Supervisar el trabajo del equipoEvaluación de desempeño : Realizar revisiones periódicas, establecer KPIs (indicadores clave de rendimiento) como tasa de conversión de leads o retención de clientes, y aplicar incentivos o correcciones.Resolución de problemas : Manejar conflictos internos, quejas de clientes o errores en pólizasVentas y objetivos comercialesAlcanzar metas : Liderar al equipo para cumplir cuotas de ventas mensuales/anuales, negociando con clientes grandes o corporativos.Estrategias de ventas : Diseñar planes para captar nuevos clientes, como campañas de marketing digital o prospección en ferias.Administración y cumplimientoGestión operativa : Manejar presupuestos del equipo, reportes a gerencia superior y herramientas administrativas.Atención al cliente : Apoyar en casos complejos, como siniestros o renovaciones.Liderazgo y motivaciónMotivación : Organizar reuniones semanales, incentivos (comisiones, bonos) y actividades team-building.Comunicación : Ser el puente entre el equipo y la dirección, transmitiendo feedback y actualizaciones de productos.RequisitosExperiencia demostrable en el sector llevando agentesExperiencia comercial en el sectorValorable posibilidad de venir con equipoValorable cartera propiaBeneficiosFijo (de hasta 2000€) mesComisiones propiasExceso de ventas a partir de objetivosComisiones anualizadas en SALUD, VIDA y DECESOSVarias compañias para presupuestar (venta segura)Si eres seleccionado te enviaremos al email un documento para rellenar, una vez revisado si cumples el perfil tendremos una entrevista personal para la incorporacion#J-18808-Ljbffr

Se busca repartidor/a de paquetería a pie. Se requiere manejo de dispositivos electrónicos, buena orientación, disponibilidad inmediata y capacidad para caminar largas distancias (hasta 12 km). También es necesario contar con certificado de discapacidad igual o superior al 33% o IPT. Las funciones incluyen cargar paquetes pequeños en un carro eléctrico, repartirlos a pie utilizando el carro para evitar peso, localizar clientes mediante GPS y seguir rutas programadas, así como gestionar quejas e incidencias durante las entregas. Se ofrece jornada completa de 38,5 horas semanales, de lunes a domingo con descansos legales, horario de 11:00 a 19:30. El contrato es de sustitución por interinidad.

Las responsabilidades incluyen la supervisión de operaciones, gestión de quejas y promoción de un ambiente de excelencia y hospitalidad. Se ofrece comida diaria, alojamiento y oportunidades de desarrollo y bienestar para el personal. Un hotel de lujo en Ibiza busca un/a Director/a de Noche para a

Asegurar el tratamiento y resolución de las peticiones o quejas recibidas a través de los distintos canales de comunicación Promover todos nuestros servicios Participar en la consecución de nuestros objetivos de calidad y de productividad Analizar, controlar la conformidad y seguimiento de los e

Gestión del servicio externo de limpieza. Asegurar que el servicio de limpieza se cumpla correctamente. Revisar los reportes de limpieza y dar feedback si hubiese quejas de inquilinos.

Responsable De Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) Barceló Hotel Group Maspalomas, Kingdom Of Spain, Spain Descripción del trabajo Empresas: Barceló Hotel Group Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. Identificar y atender las posibles quejas o reclamacio

Manejar las quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimiento para asegurar la resolución del problema. Se trabajaria desde el domicilio del agente (localizado siempre dentro de la comunidad de Madrid). Gestión (nivel usuario) d

Nuestra politica de trabajo es hibrida, pudiendo trabajar un dia a la semana desde el domicilio habitual de la persona en Madrid y el resto de dias desde nuestra oficina. Manejar las quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo; hacer seguimien

ADILY HOTELS se caracteriza por su pasión de brindar a los huéspedes una experiencia única luchando por alcanzar la excelencia. Realizar el mantenimiento preventivo de habitaciones e instalaciones del Hotel. Atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas, peticiones d

Este rol incluye supervisar y delegar tareas en la tienda, gestionar quejas de clientes, y asegurar que su área esté organizada.

Garantizar el cumplimiento de las directrices de la marca, optimizar el uso del espacio y ayudar en la actualización periódica de las exhibiciones para mantener la tienda visualmente atractiva y alineada con las promociones o tendencias de temporada. Tratar las quejas de manera profesional al pasa

¡Estamos en búsqueda de un responsable de tienda para unirse a nuestro equipo! Esta posición es ideal para alguien que esté motivado a supervisar y dirigir a uno de nuestros equipos de tienda. Serás la persona responsable de garantizar el mejor servicio al cliente junto al equipo de vendedores. ¿Cuáles serán tus responsabilidades?: - Supervisar y dirigir el equipo de ventas y capacitación de empleados. - Atención al cliente, manejar consultas, quejas y problema de los clientes. - Gestionar el inventario de los productos. - Coordinar la presentación visual de los productos para maximizar la atención y la compra. - Establecer metas de ventas y superar los objetivos. - Supervisar las transacciones de caja. - Mantenerse al tanto de las tendencias del mercado - Garantizar que la tienda cumpla con todas las políticas y procedimientos de la empresa. ¿Cuáles son las habilidades y competencias que buscamos?: - Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos. - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, toma de decisiones y resolución de problemas. - Conocimiento de Excel - Disponibilidad para viajar dentro de la zona asignada. - Horarios flexibles según las necesidades del negocio. Si buscas entrar en una empresa en expansión, con gran capacidad de desarrollo y con muy buen ambiente, ¡este es tu sitio!

.bloque-de-separacion-oferta { margin-top: 10px; } Publicado el: 13 ago 2026 Categoría: Hoteles Marca: Only YOU Hotels Ciudad: Madrid Departamento: Recepción/Guest Service/Concierge Tipo de Contrato: Fijo .savesearch { margin-top: 400px !important; } @media (min-width: 2000px) { .savesearch { padding-top: 100px !important; / Ajusta este valor según sea necesario / white-space: nowrap; } } / Aplicar margen superior mayor si la pantalla es mayor a 1500px / @media (min-width: 1400px) { .savesearch { margin-top: 500px !important; / Ajusta este valor según sea necesario / white-space: nowrap; } } .columnizedSearchForm { display: none; } /.container-fluid { margin-top: 900px !important; z-index: 1; position: absolute; }/ .imagen-banner { border-radius: 40px; position: absolute; top: 150px; left: 10%; right: 10%; width: calc(100% - 20%); max-width: 1800px; height: auto; / Deja que la imagen ajuste su altura automáticamente / object-fit: contain; / Mantiene la imagen sin deformarse / } @media (min-width: 821px) and (max-width: 1300px) { .imagen-banner { border-radius: 25px; position: absolute; top: 150px; left: 5px; right: 5px; width: calc(100% - 1%); max-width: 1800px; height: auto; object-fit: contain; } .savesearch { margin-top: 400px !important; white-space: nowrap; } } @media (min-width: 600px) and (max-width: 820px) { .imagen-banner { border-radius: 25px; position: absolute; top: 150px; left: 5px; right: 5px; width: calc(100% - 1%); max-width: 1800px; height: auto; object-fit: contain; } .savesearch { margin-top: 300px !important; white-space: nowrap; } } @media (max-width: 600px) { .imagen-banner { border-radius: 10px; position: absolute; top: 150px; left: 5px; right: 5px; width: calc(100% - 1%); max-width: 1800px; height: auto; object-fit: contain; } .savesearch { margin-top: 200px !important; } } Receptionist Mision del puesto Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este. Requisitos del perfil Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto): Grado en Turismo. Experiencia y conocimientos previos: Experiencia de 3 años. Inglés nivel alto y un tercer idioma. Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado. Funciones y tareas principales del puesto Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas. Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales. Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera. Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta. Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad. Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención. Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento, difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos. Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino. Participar en reuniones periódicas de departamento. Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades. Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio. Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación. Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera. Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc… Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo. Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico. Colaborar con la dirección y otros departamentos. Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello. Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas. .buttontextaeddbb83cc96cea6 a{ border: 1px solid transparent; } .buttontextaeddbb83cc96cea6 a: focus{ border: 1px dashed #5B94FF !important; outline: none !important; } Todo proceso de selección que se desarrolla en PALLADIUM HOTEL GROUP se realiza de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Tus datos personales serán tratados de forma eficaz, proporcional y responsable, en estricto cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (EU) 679/2016 General de Protección de Datos (“RGPD”) y en el resto de la normativa aplicable. Al inscribirte en esta oferta quedas informado y consientes el tratamiento de los datos personales que has facilitado voluntariamente a través de esta plataforma. PALLADIUM GESTIÓN S.L.U. tratará tus datos, como responsable del tratamiento, con la finalidad de tramitar tu candidatura, a fin de participar en los procesos de selección en cualquiera de las empresas de PALLADIUM HOTEL GROUP, para la aplicación de medidas precontractuales o la intención de concluir un contrato de trabajo. En la medida en que la oferta de empleo puede situarse en cualquier hotel de PALLADIUM HOTEL GROUP, tus datos personales podrán ser comunicados a la sociedad propietaria del hotel en la que se sitúe la vacante, y, en su caso, ser objeto de una transferencia internacional de datos. Puedes consultar la información ampliada sobre el tratamiento de tus datos, donde te indicamos cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, en la Política de Privacidad de Palladium Talent.

Misión: Estamos seleccionando a un/a Jefe de Cocina para Hotel Único Madrid 5, en el corazón del barrio de Salamanca, responsable de supervisar todas las operaciones de la cocina, garantizando la entrega de experiencias culinarias inolvidables y la satisfacción de los huéspedes en todo momento. Se encargará de llevar la operativa relacionada con todas las áreas de la cocina: roomservice, desayunos, comidas, cenas, eventos, entre otros. Tu día a día: Liderazgo y gestión del equipo de cocina, con coordinación activa durante los servicios principales (desayuno, comida, cena, room service, grupos y eventos) Organización de horarios, vacaciones y planificación de plantilla Anticipación a necesidades operativas, asignación de tareas y resolución de incidencias en el momento Comunicación fluida con sala para asegurar el ritmo del servicio y la coordinación interdepartamental Gestión de quejas y peticiones especiales (alergias, VIPs, requerimientos complejos) bajo la "Cultura del Sí" Garantizar el cumplimiento del APPCC, supervisión de temperaturas, registros y controles sanitarios Mantenimiento de la cocina en perfectas condiciones de limpieza y organización Correcta gestión de alérgenos Supervisión diaria del servicio en todos los puntos de venta Garantía de calidad, presentación y constancia de los platos Cumplimiento de fichas técnicas y recetas Supervisión de banquetes, eventos y servicios especiales Cumplimiento del objetivo mensual de Food Cost ¿Qué necesitamos de ti? Formación culinaria, Máster en Gestión y Dirección de Cocina, Grado Superior de Cocina, entre otros. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de supervisión en cocina (Segundo/a de cocina, Jefe/a de partida), preferiblemente en hoteles de 4-5 estrellas, resorts de lujo o restaurantes reconocidos (Guía Michelin / Soles Repsol) Experiencia liderando equipos de cocina, plantilla de más de 20 colaboradores, gestión de horarios, vacaciones, permisos varios. Gestión de conflictos de forma constructiva, mantenimiento de un buen clima laboral y fomento del desarrollo y compromiso del equipo ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Salario en base a experiencia y valía del candidato Nocturnidades, propinas, incentivos Jornada completa, dos días libres seguidos. Uniforme y una comida por turno incluida Excelente ambiente de trabajo y compañerismo Grandes proyectos de formación continua Posibilidad de crecimiento en la compañía ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y Norte de España. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

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