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Sobre Ricoh Un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas. Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el “Global 100 Most Sustainable Companies” y hemos sido reconocidos como uno de los “World’s Best Employers 2025” por Forbes. En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible. Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro. Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido. Las personas se transforman cuando aman lo que hacen Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa. ¿Qué harás en tu día a día? Principales responsabilidades Operación y entrega de servicio Liderar la operación diaria de los servicios de Workplace (L1/L2/L3, Field, VIP support). Garantizar cumplimiento de SLAs, OLAs y KPIs definidos contractualmente. Asegurar la correcta priorización, asignación y resolución de tickets. Supervisar modelos multisite e internacionales (incluyendo coordinación con partners locales). Gestión de equipos Liderar equipos multidisciplinares (service desk, onsite, remote). Dimensionamiento de recursos según demanda (forecasting y capacity planning). Definir objetivos individuales alineados con los KPIs del servicio. Fomentar una cultura de mejora continua y orientación a cliente. Gobierno operativo Implantar y gestionar procesos ITIL: Incident Management Request Fulfilment Problem Management Mantener documentación operativa actualizada (runbooks, SOPs). Participar en comités operativos y aportar reporting estructurado. Performance & Reporting Monitorizar y analizar KPIs clave: SLA compliance First Contact Resolution (FCR) MTTR Backlog evolution Mejora continua y automatización Identificar oportunidades de mejora operativa (lean, estandarización). Impulsar automatización (copilot, self-service, knowledge base). Reducir volumen de tickets mediante shift-left y problem management. Gestión financiera Control del coste operativo del servicio. Seguimiento de productividad por recurso/ticket. Soporte en optimización de márgenes (especialmente en contratos gestionados). Customer Experience Garantizar una alta satisfacción de usuario (NPS/CSAT). Gestionar escalados operativos y situaciones críticas. Asegurar calidad homogénea en todos los puntos de servicio. ¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo? Formación Ingeniería o formación técnica equivalente (IT, telecomunicaciones o similar). Certificación ITIL (mínimo Foundation, valorable Intermediate). Experiencia 5+ años en gestión operativa dentro de servicios IT gestionados. Experiencia en Workplace / End User Services. Experiencia en entornos internacionales y multisite. Gestión de equipos grandes Conocimientos técnicos ITSM tools (ServiceNow, Remedy, etc.) Microsoft ecosystem (Intune, O365, Azure AD) Virtualización (VMware Horizon valorable) Automatización y AI aplicado a soporte (Copilot, chatbots, etc.) Competencias clave Orientación a resultados y cumplimiento SLA Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos Liderazgo y gestión de equipos Comunicación con cliente Gestión de conflictos y escalados Mejora continua / mindset lean Idiomas • Inglés alto (obligatorio), • Catalán (fluido), • Español (fluido) A cambio de tu compromiso…. En Ricoh, creemos que el trabajo debe tener sentido, contar con apoyo y hacerte sentir realizado. Para ello, The Ricoh Promise define tu experiencia a través de cuatro pilares que dan forma a nuestra cultura. Love to Connect Formarás parte de una comunidad global basada en la apertura, la inclusión y la colaboración genuina. A través de equipos, países y funciones, encontrarás personas que escuchan, se implican y se apoyan, ayudándote a sentirte valorado y a ser tú mismo cada día Love to Grow Tu desarrollo es realmente importante para nosotros. Apoyamos tu crecimiento profesional poniendo a tu alcance herramientas y recursos que te ayuden a desarrollar tus habilidades y a mantenerte preparado para el futuro en un entorno en constante cambio. Love to Give Back El propósito forma parte de nuestra manera de trabajar. Tendrás oportunidades para marcar la diferencia a través de iniciativas de voluntariado, sostenibilidad y programas comunitarios que reflejan nuestros valores y nuestro compromiso con un impacto positivo. Love to Succeed En Ricoh, el éxito se construye en equipo. Trabajarás en un entorno flexible, con recursos que cuidan el bienestar y un reconocimiento real al trabajo bien hecho, a través de iniciativas como los Imagine. Change. Awards, donde celebramos los logros de las personas. Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades Creemos que la diversidad de perspectivas nos hace más fuertes. Por eso, nuestras decisiones de selección se basan en competencias, experiencia y potencial, y trabajamos con un firme compromiso por un proceso justo e inclusivo. Si necesitas alguna adaptación en cualquier fase del proceso de selección, háznoslo saber: estaremos encantados de apoyarte para que puedas mostrar tu mejor versión Aplica ahora y ayúdanos a dar forma a lo que está por venir.

Actualmente, tenemos un puesto vacante para un/a Data Solution Architect que quiera unirse a nuestra compañía. Buscamos una persona con sólida trayectoría en ciencia de datos, capaz de liderar equipos o diseñar estrategias analíticas y guiar la implementación de soluciones avanzadas para nuestro Center of Excellence (CoE) AI.DA. Buscamos un perfil con background técnico en Data, capaz de moverse con soltura en entornos cloud y de aportar valor tanto en fases de preventa como en la ejecución de proyectos, con una visión práctica y orientada a negocio. • Liderar use case discovery, scoping y definición de la solución, con capacidad de ajustar el nivel técnico según el interlocutor (de negocio a arquitectura)., • Guiar la evaluación técnica durante el proceso de venta (hands‑on), actuando como asesor técnico del equipo comercial y ayudando a tomar decisiones de arquitectura., • Construir relaciones de confianza con cuentas (idealmente enterprise/Tier‑1) y posicionarse como trusted advisor en el “Data & AI landscape”., • Navegar contextos competitivos, responder objeciones y traducir diferenciadores técnicos en valor de negocio., • Ser “voz del cliente” hacia producto/partners cuando haya fricción, gaps o necesidades recurrentes en el campo., • Diseñar arquitecturas de Data Engineering / Data Warehousing y, cuando aplique, AI/ML, sobre Databricks y cloud público., • Integrar Databricks con el ecosistema del cliente (IAM/SSO, herramientas de orquestación, BI, data sources, etc.) y con aplicaciones de terceros cuando sea necesario., • Asegurar gobernanza “enterprise‑grade” con Unity Catalog como plano central de gobierno (políticas de acceso, assets de datos/AI, lineage)., • Plantear estrategias híbridas cuando el cliente no puede migrar todo: por ejemplo, federación de consultas para acceder a múltiples fuentes sin migración completa., • Definir el enfoque de CI/CD para proyectos Databricks (IaC / despliegue por entornos) usando Databricks Asset Bundles como enfoque recomendado, y promover prácticas de ingeniería (control de versiones, code review, testing)., • Diseñar observabilidad operacional: uso de system tables como base de “historical observability” de la cuenta y actividad de plataforma (finops/secops/devops)., • Aportar criterios de optimización de coste (p. ej., formatos/Delta Lake, elección de compute, patrones de ejecución) para evitar sorpresas de TCO en escalado., • Alinear seguridad y gobierno con el modelo de privilegios/Unity Catalog (incl. requisitos para habilitar system tables, etc.)., • Crear activos reutilizables: reference architectures, how‑tos y demo apps para escalar mejores prácticas., • Liderar workshops, sesiones técnicas, whiteboarding y formación a equipos del cliente y a equipos internos., • Mentorización y liderazgo de equipos técnicos (Solution Architects / Data Engineers) y alineación con delivery para “sell what we can deliver”. Esto aparece como expectativa en roles senior del mercado (liderar/mentorar equipos, stakeholder management, best practices de governance/CI/CD/observability)., • Experiencia profesional de 8‑10 años arquitectura de soluciones (o equivalente)., • Experiencia profesional de 3 años con Databricks en entornos enterprise (no solo PoCs)., • Experiencia demostrable en rol customer‑facing (pre‑venta/consultoría/arquitectura) y colaboración estrecha con ventas., • Databricks core: Dominio real de arquitectura lakehouse, patrones de ingestion/transformation/serving y experiencia en Unity Catalog para gobierno. Además de capacidad de integrar Databricks con herramientas externas (orquestación, BI, data sources, etc.)., • Cloud : Experiencia diseñando e implementando arquitecturas en AWS/Azure/GCP (al menos una profunda)., • Lenguajes y stack: Coding fluido en Python + SQL (Scala muy valorable) y base sólida en Spark/Big Data., • Industrialización: CI/CD en Databricks con Asset Bundles y prácticas modernas de despliegue y consistencia entre entornos. Observabilidad con system tables (y/o estándares equivalentes) y enfoque de costes/FinOps., • Experiencia presentando, whiteboarding, adaptando discurso a audiencia técnica/no técnica y gestionando ciclos de venta complejos., • Certificaciones cloud (AWS/Azure/GCP) y Databricks., • Experiencia en sectores regulados (banca/seguros) y gobierno/seguridad avanzada., • Experiencia con escenarios híbridos (federación, coexistencia con otros data stores)., • Trabajo en equipo y colaboración multidisciplinaria., • Habilidades de comunicación, favoreciendo dinámicas que permitan el flujo de conocimiento, con interés tanto en aprender como en enseñar., • Buena comunicación y documentación técnica., • Orientación a resultados y proactividad., • Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos., • Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos., • Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo., • Beneficios Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible., • Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas., • Programa de Recomendaciones., • Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito., • Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras., • Cultura corporativa internacional. En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo. #J-18808-Ljbffr

Experteer Overview En GFT buscas un Consultor en Medallia para potenciar proyectos de CX y VoC. Te integrarás en un equipo multicultural enfocando la captura, tratamiento y análisis de la voz del cliente mediante Medallia. Diseñarás y optimizarás encuestas y programas de feedback, asegurando calidad de datos y reporting que apoye decisiones. Trabajarás con áreas de negocio y equipos técnicos para integrar Medallia con sistemas corporativos y entregar valor al cliente. Compensaciones / Beneficios • Configurar y evolucionar Medallia según necesidades del negocio • Participar en proyectos CX/VoC y asegurar captura y análisis de información • Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas en Medallia • Traducir objetivos funcionales de negocio en soluciones dentro de Medallia • Colaborar con equipos técnicos para integración con otros sistemas • Analizar datos de experiencia de cliente y generar informes y dashboards • Proponer mejoras en procesos de experiencia de cliente a partir de insights • Resolver incidencias funcionales y optimizar rendimiento de la solución • Garantizar calidad y fiabilidad de los datos en Medallia • Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre Medallia Responsabilidades • Experiencia mínima de 3 años trabajando con Medallia • Experiencia en CX/VoC o gestión de programas de encuestas • Conocimiento de configuración, administración y evolución de Medallia • Definición de workflows, cuestionarios, alertas y dashboards en Medallia • Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología • Conocimientos de integración de Medallia mediante APIs o conectores • Experiencia en análisis de datos, reporting y visualización orientada a CX • Valorable experiencia en aseguradoras o sector financiero • Conocimientos de metodologías ágiles • Nivel de inglés medio Requisitos principales • Flexibilidad y trabajo híbrido/remoto • Formación y desarrollo personalizado • Seguro de vida y apoyo teletrabajo • Beneficios flexibles (comida, transporte, seguro médico, guardería) • Reubicación y patrocinio de visas (según aplica) • Programa de bienestar y descuentos Wellhub

Si te apasiona hacer una diferencia real en la educación, aquí tendrás la oportunidad de transformar la forma en que miles de estudiantes aprenden matemáticas. Imagina formar parte de un equipo colaborativo donde cada voz cuenta y se fomenta tu crecimiento profesional, permitiéndote ser auténtico mientras enfrentas nuevos retos y te empoderas para alcanzar tus metas. Esta posición es una incubadora de talento que te permitirá aprender las bases prospección y captación (growth) mientras construyes habilidades clave para seguir creciendo en diferentes áreas dentro de la empresa. ¡En Innovamat, tu carrera profesional comienza aquí! 🔝🚀 ¿Por qué trabajar en el equipo de Innovamat? Impacto directo en la educación: Serás parte de un proyecto que está revolucionando cómo se enseñan las matemáticas, aportando a miles de estudiantes. Desde el inicio, sentirás que lo que haces tiene un impacto real en el futuro de la educación. 📚 Tu crecimiento depende de ti: Innovamat te da las herramientas para que desarrolles tu carrera desde cero. Fomentamos la autonomía en el trabajo y la formación continua para superar tus propios límites y alcanzar tus metas.🔝 Equipo de alto rendimiento: Vas a trabajar con personas inteligentes, colaborativas y ambiciosas. El equipo siempre está ahí para ayudarte a mejorar, lo que te impulsa a dar lo mejor de ti y crecer desde el principio de tu carrera. 💪🏼 Cultura centrada en personas: Aquí encontrarás un equipo que te apoya, te escucha y te acompaña tanto en lo laboral como en lo personal. Es un lugar donde puedes ser tú mismo desde el primer día. 🤝 Contarás con más beneficios , como: un ambiente de trabajo único con 24 días de vacaciones y una semana extra en invierno. Disfrutarás de seguro médico, acceso a plataformas como GymPass y Terapify. Participarás en actividades de team building y los increíbles Meet-ups anuales, todo en un espacio pet friendly. ¡Estamos orgullosos de ser una empresa Happy at Work! 🧑🏽‍⚕️ ¿Cuál será tu misión? En este rol, tu misión es ser el primer paso para llevar la innovación educativa a más colegios. Desde el día uno, estarás generando oportunidades clave al contactar con escuelas, abriendo la puerta a nuevas alianzas que transforman la manera en que se enseñan las matemáticas. Tu trabajo es crucial para el crecimiento de Innovamat y te permitirá aprender a manejar conversaciones importantes, superar retos y desarrollar habilidades que te acompañarán durante toda tu carrera. ¿Cómo lo harás? Prospección y generación de reuniones: Investigarás colegios, identificarás a las personas clave a través de diferentes canales y eventos relevantes en el sector educativo para conectar de forma creativa con directores y conseguir transmitir la propuesta de valor generando reuniones que impulsen nuevas oportunidades para Innovamat.💡 Organización y seguimiento: Revisarás tu calendario y correos para asegurarte de que todas las reuniones programadas con los colegios sigan en pie, además de gestionar seguimientos con nuevos centros educativos. 🏫 Colaboración con el equipo: Trabajarás de cerca con el resto del equipo de revenue, compartiendo información y alineando estrategias para asegurar que los leads generados se conviertan en acuerdos exitosos. ⭐ Gestión de herramientas: Usarás plataformas como Salesforce para mantener un registro claro de todas tus interacciones, asegurándote de que ninguna oportunidad quede sin seguimiento. 💻 Formación continua: Te formarás en el conocimiento del mercado educativo, didáctica de las matemáticas, manteniéndote al día con las mejores prácticas para mejorar tu enfoque y resultados. 🧮 Aprendizaje constante y adaptación: Cada día trae nuevos retos, y aprenderás a enfrentarlos con una mentalidad de crecimiento, adaptándose rápidamente a los cambios y aprovechando cada experiencia para mejorar y avanzar en tu carrera. 🔛 Si esto resuena contigo y deseas unirte a un equipo donde el crecimiento y aprendizaje es constante, el apoyo es incondicional, y juntos ayudamos a que la educación matemática brille en cada aula, ¡Te estamos esperando en Innovamat! ¡Aplica ahora y sé parte de nuestra misión! 💫🤩

¿Te gustaría formar parte de un proyecto innovador con impacto social? En Innovamat estamos buscando a alguien como tú 😎 Sobre nosotros 🚀 Innovamat es una organización educativa centrada en el aprendizaje de las matemáticas. Su propósito es contribuir a mejorar cómo se aprende esta ciencia, ofreciendo recursos, formación e investigación a la comunidad educativa. Fundada en 2017 en Barcelona, Innovamat cuenta con 27 000 docentes de más de 2 600 centros educativos de España, Estados Unidos, México, Italia, Chile, Ecuador, Colombia, Brasil y Perú, que hacen que más de 600 000 alumnos aprendan matemáticas fomentando la comprensión profunda y el desarrollo competencial. Tu misión 🎯 Liderar la estrategia financiera y la estructura de capital del grupo. Tu misión será garantizar la liquidez y la salud financiera a través de una gestión experta de la financiación (bancaria y alternativa), supervisar el área de FP&A y asegurar el cumplimiento normativo en operaciones Intercompany y subvenciones. Serás una pieza clave en el análisis de operaciones corporativas (M&A) y en la preparación de información para el Board. Tu día a día en Innovamat 🏁 Supervisarás al equipo de FP&A, guiando el análisis y asegurando la calidad de la información financiera. Analizarás operaciones de M&A y oportunidades estratégicas para el crecimiento del grupo. Participarás en la preparación de la documentación y presentaciones para las reuniones del Board. Gestionarás las relaciones estratégicas con entidades financieras, negociando líneas de circulante y condiciones. Liderarás la búsqueda y gestión de financiación alternativa. Te encargarás de toda la operativa de financiación: envío de documentación para estudios de riesgo, coordinación de notarías para firmas de financiación Optimizarás la tesorería, gestionando los excedentes de caja mediante depósitos u otros instrumentos financieros seguros. Coordinarás la justificación de subvenciones (con apoyo de consultoras externas). ¿Qué buscamos en ti?🔍 Trayectoria consolidada: Aportas 3 años o más de experiencia profesional con background financiero , habiendo trabajado de manera recurrente con balances, cuentas de resultados, análisis financiero y toma de decisiones basada en números , independientemente del sector o tipo de empresa. Visión 360º : Tienes capacidad para elevar la mirada, modelizar escenarios complejos y traducir los datos financieros en conclusiones estratégicas. Habilidades de negociación : Te mueves con naturalidad en el entorno bancario, defendiendo los intereses de la compañía y optimizando las condiciones de financiación. Liderazgo efectivo : Sabes guiar y potenciar al equipo, garantizando la calidad del dato y el cumplimiento de plazos exigentes. Perfil " hands-on ": Combinas la visión estratégica con una actitud operativa ; eres capaz de definir el rumbo financiero sin dejar de asegurar la excelencia en los procesos administrativos del día a día. Y si además… Tienes experiencia previa en el ecosistema Startup/Scaleup. Has gestionado subvenciones públicas de I+D a nivel financiero. Conoces el funcionamiento de herramientas de financiación alternativa. Tienes experiencia en empresa de servicios corporativos (Consultoria, Transactions, Auditoria, etc...) … será maravilloso, aunque no imprescindible 🤪 ¿Qué puedes esperar de Innovamat?🤗 Nuestra cultura y nuestros valores definen quiénes somos y cómo trabajamos. Creemos que la forma en la que hacemos las cosas es tan importante como lo que hacemos. Sabemos que este no es el lugar adecuado para todo el mundo —y está bien que así sea. Esto es lo que puedes esperar al unirte a nuestro equipo: We aim high: Nos marcamos objetivos ambiciosos y trabajamos con determinación y pasión por transformar la educación. Aquí podrás crecer tanto como quieras, rodeado de personas que te impulsan, te inspiran y te ayudan a dar siempre tu mejor versión. We are owners: Desde el primer día tendrás impacto real. No venimos solo a ejecutar, sino a pensar, decidir y construir. Confiamos en ti para tomar la iniciativa, proponer ideas y ver cómo se convierten en realidad. We move fast: Trabajamos en un entorno dinámico donde la agilidad y la adaptabilidad marcan la diferencia. Sentirás el ritmo, la energía y la emoción de aprender rápido, actuar con criterio y hacer que las cosas pasen. We are eager to learn: Somos curiosos, nos cuestionamos y compartimos lo que aprendemos. Cada reto es una oportunidad para mejorar y seguir creciendo, tanto a nivel individual como en equipo. We are humble: Fomentamos una cultura de confianza y feedback donde todos tenemos voz. Escuchamos activamente, colaboramos y valoramos las ideas por su impacto. Aquí encontrarás un equipo siempre dispuesto a ayudar, compartir y celebrar los logros juntos. We enjoy the ride: Nuestro impacto depende de las personas que lo hacen posible. Por eso cuidamos nuestra cultura con confianza, flexibilidad y bienestar. Ofrecemos horarios flexibles, descanso la semana de Navidad y compensación flexible. Y, por supuesto, ¡nos encanta reconectar en los teambuildings que nos recuerdan por qué hacemos lo que hacemos! Si crees que eres la persona que estamos buscando, ¡nos encantará conocerte!

Este trabajo es esencial dentro de la cadena de suministro, contribuyendo a la correcta distribución de mercancías perecederas desde el almacén hasta su destino final. También se requiere el uso de sistemas de gestión de almacén como radiofrecuencia, dispositivos de voz y terminales PDA para e