Customer Care Service Coordinator - Hays
15 hours ago
Coslada
🚀 Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator en la zona de Coslada para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. Si buscas un entorno dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte! 🔎 ¿Cuáles serán tus funciones? • Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional., • Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos., • Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa., • Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio., • Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos., • Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM., • Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes., • Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico., • Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas. ✅ ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT., • Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain., • Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos., • Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios., • Inglés alto (entorno internacional)., • Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa. 🎁 ¿Qué ofrecemos? 📍 Ubicación: Coslada 🕘 Horario: • Lunes a jueves: 08:00 – 17:30, • Viernes: 08:00 – 14:00 💰 Salario: 28.000 € - 30.000 € 🎯 Beneficios: • Seguro médico, • Seguro de vida, • Plan de pensiones, • Ticket restaurante de 11€/día 🚀 Incorporación lo antes posible. 💬 Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.