Senior Service Manager - Data - NTT DATA Europe & Latam
hace 5 días
Barcelona
En NTT DATA buscamos incorporar un/a Gerente/Senior Service Manager para liderar un servicio estratégico en el ámbito de Data para un importante cliente del sector bancario, en un entorno de alta visibilidad, interlocución directa con cliente y foco en la evolución del servicio. Buscamos un perfil con experiencia sólida en gestión de servicios y equipos, visión de delivery y capacidad para impulsar la mejora continua, tanto desde el punto de vista operativo como desde la relación con cliente. ¿Qué harás? • Liderar un servicio consolidado en el ámbito de Data, coordinando un equipo de aproximadamente 50 personas junto con 3 Service Managers, • Asegurar la correcta ejecución del servicio, supervisando planificación, prioridades, calidad y cumplimiento de compromisos., • Actuar como referente ante cliente, construyendo una relación de confianza y trabajando activamente en la mejora de su percepción del servicio., • Impulsar la colaboración entre los distintos equipos involucrados, alineando delivery, gestión y evolución del servicio., • Identificar oportunidades de optimización, eficiencia y transformación dentro del servicio., • Promover el uso de IA aplicada al desarrollo y a la mejora de la productividad, incorporando nuevas formas de trabajo y automatización allí donde aporten valor., • Potenciar la cercanía con el cliente, combinando gestión y presencialidad en oficinas al menos 1 vez por semana. Qué buscamos • Experiencia previa en roles de Service Manager/Senior Service Manager/Gerencia de servicios IT, • Background en el ámbito de Data, idealmente en entornos con tecnologías Oracle y/o Google Cloud., • Experiencia en gestión de equipos amplios y servicios estructurados, coordinando managers y equipos multidisciplinares., • Perfil con fuerte orientación a cliente, capacidad de interlocución y foco en la mejora continua del servicio., • Capacidad para combinar visión estratégica con seguimiento operativo del día a día., • Interés y/o experiencia en el uso de Inteligencia Artificial para ganar eficiencia en desarrollos, procesos y delivery. 📍 Ubicacón • Barcelona., • Con presencialidad en cliente al menos 1 día por semana. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido desde el primer momento., • Remuneración acorde a tu experiencia y conocimientos., • Plan de carrera personalizado y revisiones de categoría y salario., • Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardería) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex aparte del salario por teletrabajo y dietas., • Seguro médico + Seguro de vida y accidentes., • Modelo de trabajo híbrido y jornada de trabajo completa., • 23 días de vacaciones + 2 festivos que ofrece la compañía: 24 y 31 de diciembre., • Acceso gratuito a los cursos de nuestra universidad corporativa (idiomas, formación técnica y habilidades competenciales)., • Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional. Si te interesa liderar un servicio de gran tamaño, con impacto directo en cliente y en un entorno donde data, delivery e innovación van de la mano, me encantará contártelo 😊