IT Service Manager
2 days ago
Alcobendas
¡🚀 Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! 💙 Buscamos un/a IT Service Manager / Service Delivery Manager con +5 años de experiencia en gestión integral de servicios IT, para participar en proyectos de entornos tecnológicos complejos y orientados a la mejora continua. La persona seleccionada será responsable de garantizar la calidad y evolución del servicio, coordinando equipos técnicos, negocio y diferentes stakeholders, así como realizando el seguimiento de SLAs, KPIs y métricas de servicio. Proyecto internacional, será necesario hablar inglés con fluidez, mínimo B2 - C1 oral. Necesario tres días presenciales a la semana en las oficinas de Madrid. 2 días remoto. 🔹Responsabilidades • Gestión integral y seguimiento de servicios IT., • Coordinación entre equipos técnicos, IT, negocio y proveedores., • Gestión y seguimiento de SLAs, KPIs y métricas de rendimiento., • Gestión de incidencias críticas y procesos de escalado., • Elaboración de reporting, informes y cuadros de mando., • Identificación e impulso de iniciativas de mejora continua, optimización y automatización., • Gestión de stakeholders y seguimiento de la calidad del servicio., • Participación en la evolución y mejora de procesos y modelos de IT Service Management. 🔹Requisitos • +5 años de experiencia en IT Service Management, Service Manager, Service Delivery Manager o posiciones similares., • Experiencia en gestión de servicios IT y coordinación de diferentes equipos y stakeholders., • Experiencia en gestión de SLAs, KPIs y reporting., • Conocimientos de metodologías y buenas prácticas ITIL / ITSM., • Experiencia en gestión de incidencias y resolución de situaciones críticas., • Nivel de inglés B2-C1. 💙 Capitole es una de las mejores empresas de consultoría informática y el lugar donde querrías estar.¿Por qué? 🤝 Las personas en el centro. Creemos en un modelo diferente, más humano, con el empleado en el centro de nuestra empresa. 👨 💻 Proyectos interesantes. Tecnologías punteras. Metodologías ágiles. 😁 Felicidad y baja tasa de rotación. 🎓 €1200 al año de presupuesto para formación. ⌚ Horario de trabajo flexible. 🌏 Más de 900 profesionales cualificados, de más de 27 nacionalidades. 🎯 Trayectoria profesional a medida. 📆 Seguimientos mensuales. Evaluación continua 360º. 🩺 Seguro médico privado. 💰 Programa de retribución flexible. 🏋️♂️ Wellhub: acceso a fitness, bienestar y apoyo a la salud mental. 📢 Comunidades tecnológicas. 🥳 Un montón de eventos increíbles. ¿Quieres saber más? Descúbrelo aquí 🖱️ _ Vea lo que la gente dice de nosotros 🕵️ ♀️ _ No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte! 💙 The employee will adhere to information security policies: • Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on., • Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client., • Must sign an NDA.