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  • Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    hace 23 horas
    Jornada completa
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

    Inscripción fácil
  • Jefe/a de Sala
    Jefe/a de Sala
    hace 2 días
    €30000–€33000 anual
    Jornada completa
    Cas Català-Illetes

    Desde SelectaSur estamos seleccionando un/a Jefe/a de Sala para incorporarse durante la temporada de verano a un establecimiento de referencia en Mallorca. Buscamos una persona con experiencia en la gestión de equipos de sala, capacidad de liderazgo y clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto donde la calidad del servicio y la excelencia en la atención son una prioridad. ¿Qué funciones realizarás? • Organización, coordinación y supervisión del servicio de sala., • Liderar, motivar y coordinar al equipo de camareros/as., • Garantizar un servicio ágil, profesional y de alta calidad., • Supervisar la correcta preparación de la sala antes, durante y después del servicio., • Atención personalizada a los clientes y resolución de incidencias., • Coordinación constante con cocina para asegurar el correcto desarrollo del servicio., • Gestión de reservas y planificación del servicio cuando sea necesario., • Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y atención al cliente., • Apoyo operativo al equipo durante los servicios cuando sea necesario., • Control y seguimiento del correcto funcionamiento de la sala. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como Jefe/a de Sala o Segundo/a Jefe/a de Sala., • Experiencia en la coordinación y gestión de equipos., • Capacidad de liderazgo, organización y toma de decisiones., • Excelente orientación al cliente y vocación de servicio., • Persona resolutiva, responsable y comprometida., • Buenas habilidades comunicativas y capacidad para trabajar bajo presión., • Valorable experiencia en restaurantes, hoteles o establecimientos con alto volumen de clientes., • Se valorarán conocimientos de idiomas. ¿Qué ofrecemos? • Contrato para la temporada de verano., • Jornada completa., • Salario de 29.651 € brutos anuales., • Propinas aparte., • Horario de trabajo de martes a sábado., • Domingos y lunes libres., • Excelente ambiente de trabajo., • Incorporación a un equipo profesional y consolidado., • Posibilidad de desarrollar tu experiencia en uno de los destinos turísticos más importantes del país. Si cuentas con experiencia liderando equipos de sala y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente durante la temporada de verano en Mallorca, estaremos encantados de conocerte.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
  • CAMARERO/A - 40H - GRUPO AZOTEA
    CAMARERO/A - 40H - GRUPO AZOTEA
    hace 2 días
    €11–€13 por hora
    Jornada completa
    Platja de Palma i Pla de Sant Jordi, Palma

    Shallow Sun Club, ubicado en el hotel INNSIDE by Melia Calviá Beach, es un espacio en altura único que se enorgullece de albergar las piscinas flotantes más altas y grandes de Europa. Abierto de lunes a domingo, desde la mañana hasta la noche, Shallow Sun Club es el lugar perfecto para disfrutar al aire libre de los magníficos días y noches mallorquinas. Es accesible tanto para los clientes del hotel como para el público local y turistas no alojados. Este espacio de más de 2400m² cuenta con un precioso restaurante de autor, una coctelería de altura, camas balinesas, hamacas y una zona lounge con reservados para grupos. La atmósfera única de la isla se completa con música de DJ’s residentes y contenidos especiales de artistas. Estamos en búsqueda de cocineros o ayudantes de cocina para unirse a nuestro equipo. ¿Qué buscamos? Profesionales con vocación de servicio, actitud positiva, atención al detalle y pasión por crear experiencias únicas para el cliente. Requisitos: • Mínimo 2 años de experiencia desempeñando un puesto similar., • Flexibilidad horaria., • Acostumbrado a trabajar con un alto volumen de actividad., • Familiaridad con tipos de alérgenos, así como con las cualidades de vegetariano, vegano y relacionados., • Manejo de TPV y caja registradora., • Vehículo propio., • Inglés requerido. Se ofrece: • Formar parte de una empresa sólida y de referencia a nivel nacional., • Un equipo joven, profesional y con amplia experiencia en hostelería., • Un proyecto ilusionante en una ubicación privilegiada., • Un ambiente dinámico, elegante y enfocado en la excelencia., • Contrato fijo discontinuo., • Salario competitivo., • Formación continua., • Posibilidades de crecimiento.

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Camarero/a de Sala/Terraza
    Camarero/a de Sala/Terraza
    hace 6 días
    €1852–€2500 mensual
    Jornada completa
    Centre, Palma

    Excellence in Service · Luxury Hospitality · Palma de Mallorca Merchants Palma, situado en el corazón de La Lonja, es un restaurante de referencia especializado en carnes y bogavantes, con una propuesta gastronómica de alto nivel y un marcado protagonismo de la cocina al Josper. Buscamos incorporar Camareros/as profesionales que compartan nuestra visión de la hospitalidad y entiendan que un servicio de excelencia se construye a través de la atención al detalle, la elegancia, la anticipación y el conocimiento del producto. Trabajamos con un elevado volumen de clientes y un público internacional, por lo que buscamos profesionales capaces de mantener nuestros estándares de servicio incluso en los momentos de mayor actividad. EL PERFIL QUE BUSCAMOS • Experiencia previa como Camarero/a en restaurantes de alto nivel, hoteles de lujo o establecimientos de referencia., • Inglés fluido e imprescindible para el desarrollo del puesto., • Se valorará muy positivamente el dominio de otros idiomas., • Excelente orientación al cliente y vocación de servicio., • Buena presencia, comunicación profesional y atención al detalle., • Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo en todo momento los estándares de calidad., • Conocimiento del servicio de sala, protocolo y producto gastronómico., • Actitud proactiva, discreta y orientada a la excelencia., • Capacidad para trabajar en equipo dentro de un entorno dinámico y exigente. QUÉ OFRECEMOS • Incorporación inmediata., • Contrato fijo discontinuo., • Jornada de 5 días de trabajo y 2 días libres por semana., • Salario según convenio., • Sistema de bonificaciones e incentivos., • Objetivos mensuales vinculados al desempeño y resultados., • Incorporación a un equipo profesional dentro de un concepto gastronómico de alto nivel., • Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un entorno de hospitality orientado a la excelencia. BUSCAMOS PROFESIONALES Esta posición está dirigida a personas que no entienden la hostelería únicamente como un trabajo, sino como una profesión basada en el servicio, la excelencia y la experiencia del cliente. Si tienes experiencia en hospitality de alto nivel, disfrutas trabajando con un público internacional y quieres formar parte de un restaurante con altos estándares de servicio, nos gustaría conocerte. MERCHANTS PALMA La Lonja · Palma de Mallorca Excellence in Service · Luxury Hospitality · Palma de Mallorca Merchants Palma, located in the heart of La Lonja, is a high-end restaurant specialising in premium meats and lobster, with a strong focus on live-fire cooking and our Josper grill. We are looking for experienced Waiters/Waitresses who share our approach to hospitality and understand that exceptional service is built around attention to detail, elegance, anticipation and in-depth product knowledge. We operate in a high-volume environment with an international clientele, and we are looking for professionals who can consistently maintain the highest standards of service, even during busy periods. THE PROFILE WE ARE LOOKING FOR • Previous experience as a Waiter/Waitress in high-end restaurants, luxury hotels or leading hospitality establishments., • Fluent English is essential for this position., • Additional languages will be considered a strong advantage., • Excellent customer service skills and a genuine passion for hospitality., • Professional appearance, communication and attention to detail., • Ability to work under pressure while consistently maintaining high service standards., • Good knowledge of restaurant service, etiquette and food & beverage., • Proactive, discreet and service-oriented attitude., • Strong team player, comfortable working in a dynamic and demanding environment. WHAT WE OFFER • Immediate start., • Permanent seasonal contract (Fijo Discontinuo)., • 5 working days + 2 days off per week., • Salary according to the applicable collective agreement., • Bonus and incentive opportunities., • Monthly performance objectives linked to results., • The opportunity to join a professional team within a high-end hospitality concept., • Professional development opportunities within an environment focused on excellence and outstanding guest experiences. WE ARE LOOKING FOR PROFESSIONALS This position is for individuals who see hospitality not simply as a job, but as a profession built around service, excellence and the guest experience. If you have experience in high-end hospitality, enjoy working with an international clientele and are looking to join a restaurant with high service standards, we would be delighted to hear from you. MERCHANTS PALMA La Lonja · Palma de Mallorca

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Cajero/a de Oficina Bancaria
    Cajero/a de Oficina Bancaria
    hace 14 días
    €20000–€25000 anual
    Jornada completa
    Centre, Palma

    Descripción del puesto: Buscamos incorporar de forma inmediata un/a cajero/a de Oficina Bancaria para nuestra oficina en Palma de Mallorca. La persona seleccionada será responsable de la atención al cliente en ventanilla, la gestión de operaciones de caja y el apoyo administrativo de la oficina, garantizando un servicio ágil, seguro y de calidad. Funciones principales: • Atención personalizada a clientes., • Gestión de ingresos, retiradas de efectivo y otras operaciones de caja., • Arqueo y cuadre diario de caja., • Tramitación de transferencias, recibos y operaciones bancarias., • Apoyo administrativo a la oficina., • Promociones de productos y servicios financieros cuando corresponda., • Cumplimiento de la normativa de seguridad y prevención del fraude. Requisitos: • Formación profesional o universitaria de Administración, Finanzas, ADE, Economía o similar., • Experiencia previa en atención al cliente y trabajo en equipo., • Persona organizada, responsable y con capacidad para trabajar bajo presión. Se ofrece: • Incorporación inmediata., • Contrato a jornada completa., • Formación inicial y desarrollo profesional., • Salario competitivo según convenio y experiencia aportada., • Excelente ambiente de trabajo y oportunidades de crecimiento profesional. Si cumples con el perfil y deseas formar parte de un equipo comprometido con excelencia en el servicio al cliente, envíanos tu candidatura. Idioma: • Inglés (Deseable) Ubicación del trabajo: Empleo presencial

    ¡Incorporación inmediata!
    Sin experiencia
    Inscripción fácil
  • Sushi chef
    Sushi chef
    hace 18 días
    €1600–€2200 mensual
    Jornada completa
    Ponent, Palma

    We are Japanese Sushi restaurant in Santa Catalina. We are currently seeking a dedicated and energetic the sushi chef to join our esteemed team. If you have a passion for Japanese cuisine and are committed to the hospitality excellence service, we invite you to showcase your skills at our restaurant. We are the sophisticated sushi shack. Our confidence comes from sourcing only best-quality, local ingredients and we present our dishes to our customers humbly. Japanese food inspired by Spanish Tapas culture & values. Eaten by hand cleanly (not saucy all over sushi). Cocktail & wine pairings. Always looking to collaborate with local suppliers/products. Your Key Responsibilities: Collaborate with the teammates to ensure the highest standards of the service and presentation. Maintain a clean and organised place, adhering to safety and sanitation standards. Requirements: Strong understanding of various selling/talking techniques and Japanese cuisine. Attention to detail and a commitment to maintaining high-quality service and cleaning standards. Ability to thrive in a fast-paced environment. Benefits: Unrivalled opportunities for progression Reward programmes, long service awards, and staff recognition and incentives Managing team is Japanese and British.. We promote a working environment in which equal opportunity and diversity is recognised, valued, and encouraged. If you are interested in our concept Thank you very much, Arigatou gozaimasu. Somos un restaurante de sushi japonés en Santa Catalina. Actualmente estamos buscando un dedicado y enérgico el chef de sushi para unirse a nuestro equipo estimado. Si usted tiene una pasión por la cocina japonesa y están comprometidos con el servicio de hospitalidad excelencia, le invitamos a mostrar sus habilidades en nuestro restaurante. Somos el restaurante de sushi más sofisticado. Nuestra confianza proviene de abastecernos sólo de ingredientes locales de la mejor calidad y presentamos nuestros platos a nuestros clientes con humildad. Comida japonesa inspirada en la cultura y los valores de las tapas españolas. Comido a mano limpiamente (no salseado todo el sushi). Maridaje de cócteles y vinos. Siempre buscando colaborar con proveedores/productos locales. Tus Responsabilidades Clave: Colaborar con los compañeros de equipo para asegurar los más altos estándares del servicio y presentación. Mantener un lugar limpio y organizado, respetando las normas de seguridad e higiene. Requisitos: Buen conocimiento de las diferentes técnicas de venta/charla y de la cocina japonesa. Atención a los detalles y compromiso con el mantenimiento de unos estándares de servicio y limpieza de alta calidad. Capacidad para desenvolverse en un entorno de ritmo rápido. Beneficios: Oportunidades inigualables de progresión. Programas de recompensa, premios por antigüedad y reconocimiento e incentivos para el personal. El equipo directivo es japonés y británico.. Promovemos un entorno de trabajo en el que se reconoce, valora y fomenta la igualdad de oportunidades y la diversidad. Si le interesa nuestro concepto Muchas gracias, Arigatou gozaimasu.

    Inscripción fácil
  • Cocinero/a
    Cocinero/a
    hace 1 mes
    Jornada completa
    Platja de Palma, Can Pastilla

    Únete a nuestro equipo en nuestro acogedor restaurante italiano, reconocido por su excelente ambiente. Si te apasiona la gastronomía italiana y la creación de experiencias culinarias memorables, ¡esta es tu oportunidad! Responsabilidades principales: • Preparar y cocinar una variedad de platos del menú italiano, asegurando la calidad y presentación de cada elaboración., • Gestionar y supervisar la preparación de alimentos, garantizando la consistencia y el sabor., • Mantener los más altos estándares de higiene, limpieza y seguridad alimentaria en la cocina., • Realizar el control de inventario de productos y solicitar provisiones según sea necesario., • Colaborar estrechamente con el resto del equipo de cocina y sala para asegurar un servicio fluido y eficiente., • Contribuir al desarrollo y mejora de nuevas recetas y ofertas culinarias. Requisitos: • Experiencia previa demostrable como cocinero/a, preferiblemente en cocina italiana o mediterránea., • Conocimiento profundo de técnicas culinarias, equipos de cocina y gestión de existencias., • Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido y bajo presión, especialmente durante las horas punta., • Actitud proactiva, atención al detalle y excelentes habilidades de trabajo en equipo., • Flexibilidad horaria, incluyendo disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos., • Compromiso con la excelencia en el servicio y la calidad de los alimentos.

    ¡Incorporación inmediata!
    Inscripción fácil
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