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Position: Recepcionista Location: Marbella, Nueva Andalucia Funciones y responsabilidades • Recibir y orientar a nuestros visitantes, asistirles y proporcionar información sobre diferentes tipos de entradas y opciones disponibles., • Gestionar ventas a través de llamadas entrantes y consultas, coordinando los detalles de cada reserva o solicitud., • Procesar pagos/depósitos y enviar confirmaciones a los clientes., • Brindar apoyo a clientes que necesiten modificar o cancelar una reserva., • Atender llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de manera impecable y profesional., • Manejar transacciones en efectivo y procesar pagos con tarjeta de crédito y débito siguiendo los procedimientos establecidos., • Responder a quejas de manera positiva y resolver conflictos de forma constructiva., • Recoger y comunicar comentarios y sugerencias de los visitantes., • Coordinarse con compañeros/as y mantener el inventario de stock actualizado., • Realizar los procedimientos diarios de apertura y cierre., • Aprender sobre nuestras ofertas, promociones, campañas y eventos, y comunicar esta información a los visitantes., • Vender bebidas y productos en el bar/expositor., • Apoyar el mantenimiento, la limpieza y la presentación general del espacio para garantizar un ambiente acogedor para los visitantes. Seguridad • Cumplir con todas las políticas y procedimientos., • Asistir a los visitantes en caso de incidente o emergencia., • Participar en formaciones y estar preparado/a para ejecutar procedimientos de emergencia (evacuación por incendio, reporte de accidentes, etc.). Requisitos • Más de 1 año de experiencia en atención al cliente, aprendizaje familiar o retail., • Se valorará experiencia trabajando con niños pequeños y sus familias., • Conocimientos básicos de programas CRM y MS Office., • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar positivamente con niños, adultos y grupos grandes., • Experiencia en entornos dinámicos y de alto volumen de trabajo., • Inglés y español nivel B2 o superior; otros idiomas serán valorados., • Mucha energía positiva y paciencia. Condiciones • El horario incluye fines de semana., • Uso obligatorio de uniforme/código de vestimenta. Ofrecemos • Contrato oficial. Horario de trabajo Viernes - Domingo • Viernes: 15:30 – 20:30, • Fines de semana: 11:30 – 16:30 Carga media de trabajo: 15 horas al semana. Salario Desde 625€ brutos al mes