Customer success manager en jobs in LleidaCreate job alerts

Descripción de la empresa Aurea MedTech es una empresa especializada en soluciones tecnológicas aplicadas al sector de la salud, con especial foco en innovación y salud preventiva. Gestionamos un ecosistema de soluciones orientadas a profesionales sanitarios, combinando tecnología, análisis, interpretación, formación y otros servicios que permiten construir una relación continua con nuestros clientes. Somos una empresa en crecimiento y buscamos incorporar a nuestro equipo en Lleida una persona que quiera asumir un papel importante en el desarrollo y fidelización de nuestra cartera de clientes. Descripción del puesto Buscamos un/a Customer Success Manager responsable de acompañar al cliente durante toda su experiencia con Aurea MedTech, desde su incorporación y onboarding hasta su desarrollo, fidelización y crecimiento dentro de nuestro ecosistema. Una parte fundamental del puesto será realizar un seguimiento cercano de los profesionales que trabajan con OligoCheck, asegurando una correcta activación y fomentando la recurrencia en la realización de análisis. Además, deberá identificar de forma proactiva oportunidades para incorporar otras soluciones y servicios de Aurea MedTech según las necesidades de cada cliente. No buscamos un perfil tradicional de atención al cliente. Buscamos una persona capaz de crear relaciones a largo plazo, entender las necesidades de cada profesional y transformar una buena experiencia de cliente en fidelización, recurrencia y crecimiento. En el día a día, gestionará la relación con nuestra cartera de clientes, realizará seguimientos periódicos, acompañará el proceso de onboarding y activación, detectará necesidades o posibles dificultades y trabajará en acciones destinadas a aumentar el uso de nuestras soluciones. También tendrá un componente comercial importante, especialmente en la venta recurrente de análisis OligoCheck, cross-selling y upselling de otras soluciones, siempre desde una perspectiva consultiva y orientada a aportar valor al cliente. Trabajará de manera coordinada con los equipos comercial, marketing y operaciones, aportando información sobre la evolución, necesidades y oportunidades existentes dentro de nuestra cartera. Perfil y cualificaciones • Experiencia en Customer Success, Account Management, gestión de clientes, ventas o desarrollo comercial., • Excelente capacidad de comunicación y facilidad para crear relaciones de confianza con clientes., • Orientación clara a fidelización, recurrencia y crecimiento de cuentas., • Perfil comercial y capacidad para identificar nuevas oportunidades de negocio de manera natural., • Persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada a resultados., • Capacidad para realizar seguimiento de indicadores de activación, uso, recurrencia, retención y crecimiento., • Se valorará experiencia previa en salud, tecnología, wellness, medical devices o entornos B2B., • Manejo de CRM y herramientas de gestión y seguimiento de clientes., • Nivel alto de español y se valorará el conocimiento de inglés., • Formación en Administración, Marketing, Ventas, Comunicación o áreas relacionadas será valorada. Ubicación y modalidad • La posición es a tiempo completo y con base en Lleida, España.

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo👇: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario., • 23 días de vacaciones al año

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