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  • Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    Customer Service - Oficinas Corporativas Mac Hotels
    1 day ago
    Full-time
    Distrito Centro, Palma

    Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

    Easy apply
  • COCINERO/A Y FRIEGAPLATOS EN RESTAURANTE PARA MALLORCA!!
    COCINERO/A Y FRIEGAPLATOS EN RESTAURANTE PARA MALLORCA!!
    2 days ago
    €1500–€1600 monthly
    Full-time
    Ponent, Palma

    Ampliamos nuestro equipo en un reconocido restaurante gastronómico enfocado en la cocina de producto de proximidad, combinando técnicas clásicas con presentaciones impecables y un servicio eficiente. Vacantes Disponibles y Requisitos Específicos: 1. Cocinero/a • 3-4 años demostrables como cocinero/a en restaurantes de volumen., • Dominio real de todas las partidas (frió, caliente, plancha, fritura, montaje y mise)., • Salario 1650€ netos/mes (12 pagas) según valía profesional + 200€ propinas aprox. 2. Fregaplatos • Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia demostrable en limpieza y pica en servicios de alto volumen., • Competencias: Manejo de tren de lavado industrial, limpieza de áreas comunes, lavado manual, rapidez y eficiencia bajo presión., • Salario: 1.550 € netos al mes (en 12 pagas) + propinas (entre 70 € y 90 € semanales). Requisitos Generales para Ambos Puestos • Idiomas: Castellano a nivel avanzado (imprescindible para la comprensión de recetas, instrucciones y coordinación con el equipo)., • Documentación: Imprescindible permiso de trabajo en España (DNI/NIE activo) y número de la Seguridad Social., • Disponibilidad: Disponibilidad total e incorporación inmediata., • Vehículo: Se valorará tener vehículo propio o moto para el desplazamiento (no imprescindible). Condiciones Generales Ofrecidas • Tipo de Contrato: Contrato a jornada completa (40 horas semanales)., • Horario Semanal Mixto: * 3 días de turno partido: de 12:00 a 16:00 h y de 20:00 a 00:00 h., • 2 días de turno seguido: de 16:00 a 00:00 h., • Descanso: 2 días de descanso consecutivos y rotativos por semana., • Plus de Nocturnidad: Recargo por nocturnidad a partir de las 22:00 h., • Excelentes Beneficios Adicionales:, • Seguro médico gratuito., • Auxilio de guardería para hijos pequeños., • Payflow: Flexibilidad para disponer de tu salario devengado en cualquier momento., • 20% de descuento para empleados en todos los restaurantes del grupo en España.

    Easy apply
  • Enfermero/a
    Enfermero/a
    6 days ago
    €27000–€30000 yearly
    Full-time
    Ponent, Palma

    En Grupo Fontsana somos una organización especializada en el cuidado integral de personas mayores, con más de 20 años de experiencia en el sector sociosanitario. Actualmente estamos viviendo una etapa de crecimiento y consolidación, ampliando nuestros equipos para seguir ofreciendo un servicio cercano, profesional y centrado en la persona. Nuestro principal objetivo es mejorar la calidad de vida de nuestros residentes, garantizando una atención basada en el respeto, la dignidad y el bienestar integral. Para lograrlo, buscamos incorporar a nuestro equipo profesionales vocacionales y comprometidos con la atención sanitaria. Para este proyecto se requieren personas apasionadas por el cuidado y la atención asistencial, con iniciativa, capacidad de trabajo en equipo, responsabilidad y actitud positiva, que quieran seguir creciendo dentro de una organización sólida y en constante evolución. Actualmente estamos buscando incorporar un/a enfermero/a para nuestro centro en Palma de Mallorca. ¿Cuáles serán tus funciones? ·Valoración y seguimiento del estado de salud de las personas residentes. ·Administración de medicación y tratamientos según prescripción médica. ·Realización de curas, control de constantes y seguimiento de patologías. ·Coordinación con el equipo auxiliar y supervisión de cuidados. ·Registro y actualización de la documentación sanitaria. ·Atención a urgencias y comunicación con familias cuando sea necesario. ¿Cuáles son los requisitos? ·Grado en enfermería Español o titulo homologado ·Experiencia previa en residencias, centro sociosanitarios o cuidado de personas mayores ¿Qué te ofrecemos? ·Contrato indefinido a jornada completa. ·Formación continua para desarrollar tus competencias y crecer profesionalmente. ·Planes de carrera y oportunidades de desarrollo dentro de la organización. ¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros en un entorno profesional y humano! Igualdad de oportunidades: En Grupo Fontsana valoramos la diversidad. Todas las solicitudes serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, identidad u orientación sexual.

    Immediate start!
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  • Contable
    Contable
    9 days ago
    €850–€968 monthly
    Part-time
    Llevant, Palma

    CONTABLE / ASESOR-A FISCAL SENIOR - PRESENCIAL Buscamos Contable / Asesor/a Fiscal con amplia experiencia para encargarse de la revision, actualizacion y gestion integral de la contabilidad de varias sociedades de un mismo grupo empresarial. Necesitamos un perfil con conocimientos solidos de contabilidad, fiscalidad y gestion administrativa, capaz de trabajar de forma autonoma, detectar errores, solucionar incidencias y mantener todas las sociedades correctamente actualizadas y al dia. Modalidad: 100 % presencial | Horario: lunes a jueves, de 08:00 a 12:00 h | Dedicacion: 16 horas semanales Retribucion: 800 EUR mensuales + IVA mediante factura | Incorporacion: lo antes posible CONTABILIDAD GENERAL • Gestion integral de la contabilidad de varias sociedades. • Dominio del Plan General de Contabilidad (PGC). • Contabilizacion y revision de facturas emitidas y recibidas. • Registro de ingresos, gastos, cobros y pagos. • Contabilizacion de nominas y Seguridad Social. • Gestion de asientos contables: apertura, regularizacion y cierre. • Periodificaciones, amortizaciones, provisiones, deterioros y reclasificaciones. • Gestion contable del inmovilizado. • Control de cuentas de socios y administradores. • Revision de balances, mayores contables y saldos. • Deteccion y correccion de errores y descuadres. BANCOS Y TESORERIA • Conciliaciones bancarias. • Contabilizacion de bancos, tarjetas, prestamos y financiacion. • Control de cobros, pagos y vencimientos. • Seguimiento de clientes y proveedores. • Control de facturas pendientes. • Prevision de tesoreria. • Revision y cuadre de saldos bancarios y contables. FISCALIDAD • Preparacion, revision y presentacion del Modelo 303 - IVA. • Modelo 390 - Resumen anual de IVA. • Modelos 111 y 190 - Retenciones y resumen anual. • Modelos 115 y 180 - Retenciones de alquileres y resumen anual. • Modelo 349 - Operaciones intracomunitarias. • Modelo 347 - Operaciones con terceras personas. • Modelo 200 - Impuesto sobre Sociedades. • Pagos fraccionados del Impuesto sobre Sociedades cuando correspondan. • Otros modelos y obligaciones fiscales aplicables segun la actividad de cada sociedad. IVA Y OPERACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES • Conocimiento avanzado del IVA soportado y repercutido. • Operaciones exentas y no sujetas. • Inversion del sujeto pasivo. • Adquisiciones y entregas intracomunitarias. • Importaciones y exportaciones. • Facturas de proveedores extranjeros. • Registro y contabilizacion de operaciones internacionales. • Aplicacion correcta de retenciones e impuestos segun cada operacion. IMPORTACIONES Y ADUANAS • Registro contable de facturas de importacion. • Gestion y revision de documentacion de aduanas. • DUA de importacion. • IVA de importacion y aranceles. • Gastos de transporte y transitarios. • Correcta contabilizacion y conciliacion de operaciones de importacion. CIERRES CONTABLES Y FISCALES • Cierres mensuales, trimestrales y anuales. • Balance de situacion y cuenta de perdidas y ganancias. • Revision y regularizacion de cuentas contables. • Amortizaciones y conciliacion de saldos. • Preparacion de informacion para cierres fiscales. • Preparacion de documentacion para asesoria, auditoria o administracion cuando sea necesario. FACTURACION Y CONTROL ADMINISTRATIVO • Control de facturacion emitida y recibida. • Verificacion de datos fiscales de las facturas. • Facturas rectificativas y abonos. • Control de series y numeracion. • Gestion documental y archivo contable y fiscal. • Control de vencimientos, obligaciones y plazos administrativos. HERRAMIENTAS Y COMPETENCIAS • Experiencia con programas de contabilidad y facturacion; se valorara especialmente Holded u otros ERP contables. • Excel a nivel avanzado. • Banca electronica y conciliacion bancaria. • Sede Electronica de la Agencia Tributaria (AEAT). • Certificados digitales y presentacion telematica de impuestos. • Capacidad para gestionar simultaneamente varias sociedades. PERFIL QUE BUSCAMOS • Experiencia demostrable como contable y/o asesor fiscal. • Persona autonoma, resolutiva, organizada y metodica. • Rigurosidad con plazos fiscales y contables. • Capacidad para establecer prioridades y trabajar con volumen de documentacion. • Capacidad para detectar errores, corregirlos y revisar trabajo anterior. • Experiencia poniendo al dia contabilidades o periodos atrasados. • Criterio contable y fiscal propio. • Capacidad para asumir la gestion cotidiana sin supervision constante. No buscamos unicamente un perfil administrativo o de introduccion de facturas. Buscamos un/a profesional contable-fiscal completo/a, con experiencia suficiente para revisar y gestionar de manera autonoma la contabilidad y las obligaciones fiscales de varias sociedades del grupo. Imprescindible disponibilidad presencial de lunes a jueves de 08:00 a 12:00 h.

    Immediate start!
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  • Cocinero/a
    Cocinero/a
    2 months ago
    Full-time
    Ponent, Palma

    Preparar, cocinar y presentar platos a base de carne con un alto nivel de calidad y técnica, asegurando la satisfacción del cliente y cumpliendo con los estándares de higiene y seguridad alimentaria. Funciones: • Seleccionar, cortar y preparar diferentes tipos de carnes (rojas, blancas, maduradas, etc.) según las recetas y técnicas requeridas (parrilla, brasa, horno, etc.)., • Asegurar el punto de cocción adecuado para cada tipo de carne y estilo de preparación., • Colaborar en la planificación del menú y sugerencias de platos especiales relacionados con carnes., • Controlar la calidad y frescura de las materias primas, especialmente de los productos cárnicos., • Mantener su zona de trabajo limpia, ordenada y en cumplimiento con las normas de higiene., • Gestionar adecuadamente los tiempos de preparación y presentación durante el servicio., • Apoyar al resto del equipo de cocina cuando sea necesario. Formación • Formación en cocina (FP, cursos especializados o similares)., • Formación complementaria en técnicas de cocción de carnes será valorada positivamente. Experiencia • Mínimo 2 años de experiencia como cocinero/a, preferentemente con especialización en carnes. Conocimientos específicos • Técnicas de maduración, despiece, marinado y cocción de carnes., • Control de temperaturas y puntos de cocción. Competencias • Pasión por la cocina y la carne., • Atención al detalle., • Rapidez y organización., • Trabajo en equipo., • Compromiso con la limpieza y seguridad alimentaria. Condiciones Jornada: completa, turnos rotativos Contrato: Fijo Discontinuo Salario: por convenio de hostelería de Islas Baleares Incorporación: inmediata

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