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Sobre Fintonic En Fintonic estamos en pleno renacer. Tenemos más de 12 años de historia como referente del mundo fintech en España, y hoy comenzamos un nuevo capítulo: más ambicioso, más dinámico, más emocionante. ¿El objetivo? Convertirnos en el estándar definitivo del score crediticio y en el principal marketplace de financiación al consumo, gracias a una tecnología superior y un dominio absoluto del uso de los datos. Nos respaldan inversores institucionales de primer nivel como ING Ventures y SquareOne Capital. Estamos formando un nuevo equipo que no solo se suma al viaje, sino que lo lidera. 💪Tu misión Buscamos un perfil mid para Fintonic cuya misión será desarrollar soluciones de analítica avanzada y machine learning orientadas al análisis de riesgo, automatización de procesos y mejora continua del negocio. ¿Qué harás? • Desarrollo y mantenimiento del ecosistema de servicios asociados al análisis de riesgo de los usuarios, aplicando técnicas de analítica avanzada y Machine Learning. Esto incluye la implementación de modelos de scoring, categorización de transacciones, detección de comercios, extracción automática de información financiera, detección de fraude, listas negras (blacklists), control de calidad de datos y sistemas de sanción (Wanna)., • Brindar soporte diario y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas de analítica avanzada, en colaboración con agentes del call center y analistas de riesgo., • Mejora general de procesos de Advanced Analytics 💫Sobre ti • Tienes una titulación en Estadística, Matemáticas, Ingeniería, Informática, Ciencia de Datos o campos afines., • Tienes 2 años de experiencia trabajando en proyectos de ciencia de datos aplicados a negocio dentro del sector financiero., • Tienes experiencia ejecutando iniciativas de machine learning en entornos productivos y colaborando con perfiles multidisciplinares (analistas, ingenieros, producto, soporte)., • IMPRESCINDIBLE contar con experiencia previa en la construcción y mantenimiento de modelos de riesgo, detección de fraude, o motores de scoring (idealmente en fintech o banca digital)., • Dominas Python para análisis de datos, machine learning y automatización., • Has utilizado Visual Studio Code como entorno de desarrollo., • Controlas versiones con GitLab, • Tienes conocimientos en Docker para contenerización y despliegue de modelos en producción., • Usas servicios en la nube, especialmente AWS., • Trabajas con bases de datos relacionales y no relacionales: MongoDB, Redshift, MySQL., • Tienes conocimientos en visualización de datos, documentación técnica y gestión de tareas: Google Sheets, Confluence, Jira., • Monitoreo de sistemas y rendimiento con Datadog. Habilidades y Competencias que necesitarás: • Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles., • Alta capacidad analítica, orientación a resultados y pensamiento crítico., • Buenas habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos., • Resolución ágil de incidencias en producción y soporte técnico colaborativo. Lo que te ofrecemos • Disfrutarás de retribución flexible: tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería, formación, • Programas de desarrollo profesional, • Clases de inglés, • Formación técnica y en habilidades blandas, • Ayuda al deporte, • 24 días de vacaciones + 24 o 31 de diciembre, • Seguro de vida una vez superado el periodo de prueba, • Y en tu cumple 🎂, tendrás la tarde libre 🚀Conoce nuestros principios y valores • Ganamos la confianza siendo transparentes, • Los datos son nuestro superpoder, • Hacemos pocas cosas, pero las hacemos excepcionalmente bien, • Siempre cumplimos nuestras promesas, • Resolvemos las cosas con ingenio 💙 En Fintonic, creemos en el poder de la diversidad. Nuestro equipo está formado por personas de diferentes culturas, trayectorias y formas de ser. No discriminamos por orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra condición personal. Si compartes nuestros valores, ¡nos encantará conocerte! Puedes encontrar información sobre cómo procesamos sus datos personales en el siguiente enlace.

Verstärke unser B2B Outbound Vertriebsteam! Arbeiten im Homeoffice Abwechslungsreiche Projekte Flexible Arbeitszeiten Du telefonierst gerne und Vertrieb ist dein Ding? Dann bist du bei uns genau richtig, um als Vertriebsmitarbeiter Outbound (m/w/d) unser Team zu verstärken. Deine Aufgaben: Planung qualifizierter Termine mit wichtigen Entscheidungsträgern in Zielunternehmen Identifizierung der Entscheidungsträger, Qualifizierung von Interesse Sorgfältige Nachbereitung der gewonnenen Informationen, um den Vertrieb unserer Geschäftspartner effektiv zu unterstützen Was du mitbringen solltest: Erste Erfahrung im Vertrieb oder Call-Center, idealerweise im B2B-Bereich Spaß an der Telefonie und dem Umgang mit Kunden Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch Sicherer Umgang mit dem PC Deine Benefits: Du wählst deinen Arbeitsort: Ob von zuhause oder vom Häuschen am See – arbeite, wo auch immer es Dir beliebt. Top Vereinbarkeit von Job und Familien-/Privatleben durch remote Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle Sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Teilzeit oder Vollzeit Abwechslungsreiche, spannende Projekte aus den unterschiedlichsten Branchen Ein lockeres und wertschätzendes Miteinander Lust, ein Teil der SalesRakete zu werden? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns auf deine Unterlagen. Über uns Wir verstehen uns als externes Vertriebsteam unserer Geschäftspartner und stehen für authentische Gesprächsführung. Stumpfes Ablesen monotoner Leitfäden gibt es bei uns nicht. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, denken mit und holen als Team aus jedem Projekt das Beste heraus. Du bist Herzblutvertriebler und bringst bereits erste Erfahrung im Vertrieb oder Call-Center mit? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir arbeiten an abwechslungsreichen Projekten aus unterschiedlichen Branchen und schauen gemeinsam, welches Projekt am besten zu deinen Erfahrungen und Skills passt. Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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What makes Cognizant Netcentric a great fit for you? At Cognizant Netcentric, we create memorable digital experiences for the world’s leading brands. We are a diverse, global community of Adobe experts working across countries, cultures, and technologies. Our inclusive culture blends the entrepreneurial spirit of a startup with the stability, resources, and learning opportunities of a global organisation. With Holacracy at our core, every individual is empowered to make an impact. The role We're looking for a Data Analyst to translate AI-generated insights from customer call transcripts into actionable product and operational improvements. Embedded in a cross-functional team alongside Data Scientists and Product Managers, you'll bridge the gap between technical insights and real-world implementation — helping identify why customers call and driving initiatives that reduce call volume and improve customer experience. The role sits at the intersection of data analytics, customer experience, and product development. What you’ll do • Work with AI-generated outputs from call transcript analysis (e.g., contact reasons, intent classification, conversation themes), • Interpret and validate AI insights in collaboration with Data Scientists, ensuring business relevance and clarity, • Identify and structure key call drivers, customer pain points, and recurring issues, • Translate insights into clear, actionable recommendations for product and operational teams, • Collaborate with product teams to define features, improvements, and initiatives aimed at reducing call volume, • Develop a deep understanding of customer journeys, • Act as a bridge between Technical Team and Product Teams ensuring shared understanding of insights, • Analyze call center performance using SQL and/or Python (Databricks) across structured metrics and conversational datasets when needed, • Hands-on experience in connecting to various data sources, managing data integrations, and exploring and analyzing data across multiple platforms and systems., • Design, build, and maintain Tableau dashboards to track live chat KPIs and enable self-serve insights, • Identify trends, customer pain points, and behavioral patterns, and translate them into actionable insights, • Write advanced queries and data transformations to process large-scale, multi-source datasets, • Perform data preparation, exploratory analysis, and reporting automation, • Ensure data consistency, KPI alignment, and clarity across teams What you bring • 3–5 years of experience in Data and Product Analytics, • Strong ability to interpret data and translate insights into business actions, • Solid working knowledge of SQL and data exploration (Databricks preferred), • Solid understanding of prompting and GPT models, • Experience working with cross-functional teams (product, operations, data science), • Understanding of customer journeys and contact center environments, • Experience building dashboards in Tableau or similar BI tools, • Strong communication skills across technical and non-technical stakeholders, • Hands-on, proactive mindset with ownership of end-to-end topics At Cognizant Netcentric you get: • Permanent contract, • 30 working days of vacation, • Flexible working hours, • Recognition bonus system, • Private health insurance, • Apple work equipment, • WFH equipment + welcome package, • WFH monthly expenses compensation, • Access to Udemy courses, • Adobe certification, • Sponsored gym membership, • Tax-free benefits (ticket restaurant, kindergarten and transport), • A dynamic and international team, • Everyone has a voice; we are a Holacracy organisation At Cognizant Netcentric, we embrace an inclusive workplace, one where diversity is not just respected but celebrated. We do not discriminate based on age, gender, race, religion, sexual orientation, disability, or any other protected status. Our doors are wide open to all those who meet our high standards, and we cherish the distinct individuality and unique perspectives in our teams. We firmly believe that a diverse and equitable workforce is the catalyst for groundbreaking innovation, boundless creativity, and seamless collaboration. We are aware of bias and have established clear criteria to take them out of the decision-making process, ensuring all qualified applicants will receive consideration for employment.

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Sobre Fintonic En Fintonic estamos en pleno renacer. Tenemos más de 12 años de historia como referente del mundo fintech en España, y hoy comenzamos un nuevo capítulo: más ambicioso, más dinámico, más emocionante. ¿El objetivo? Convertirnos en el estándar definitivo del score crediticio y en el principal marketplace de financiación al consumo, gracias a una tecnología superior y un dominio absoluto del uso de los datos. Nos respaldan inversores institucionales de primer nivel como ING Ventures y SquareOne Capital. Estamos formando un nuevo equipo que no solo se suma al viaje, sino que lo lidera. 💪Tu misión Buscamos un perfil mid para Fintonic cuya misión será desarrollar soluciones de analítica avanzada y machine learning orientadas al análisis de riesgo, automatización de procesos y mejora continua del negocio. ¿Qué harás? • Desarrollo y mantenimiento del ecosistema de servicios asociados al análisis de riesgo de los usuarios, aplicando técnicas de analítica avanzada y Machine Learning. Esto incluye la implementación de modelos de scoring, categorización de transacciones, detección de comercios, extracción automática de información financiera, detección de fraude, listas negras (blacklists), control de calidad de datos y sistemas de sanción (Wanna)., • Brindar soporte diario y resolución de incidencias relacionadas con los sistemas de analítica avanzada, en colaboración con agentes del call center y analistas de riesgo., • Mejora general de procesos de Advanced Analytics 💫Sobre ti • Tienes una titulación en Estadística, Matemáticas, Ingeniería, Informática, Ciencia de Datos o campos afines., • Tienes 2 años de experiencia trabajando en proyectos de ciencia de datos aplicados a negocio dentro del sector financiero., • Tienes experiencia ejecutando iniciativas de machine learning en entornos productivos y colaborando con perfiles multidisciplinares (analistas, ingenieros, producto, soporte)., • IMPRESCINDIBLE contar con experiencia previa en la construcción y mantenimiento de modelos de riesgo, detección de fraude, o motores de scoring (idealmente en fintech o banca digital)., • Dominas Python para análisis de datos, machine learning y automatización., • Has utilizado Visual Studio Code como entorno de desarrollo., • Controlas versiones con GitLab, • Tienes conocimientos en Docker para contenerización y despliegue de modelos en producción., • Usas servicios en la nube, especialmente AWS., • Trabajas con bases de datos relacionales y no relacionales: MongoDB, Redshift, MySQL., • Tienes conocimientos en visualización de datos, documentación técnica y gestión de tareas: Google Sheets, Confluence, Jira., • Monitoreo de sistemas y rendimiento con Datadog. Habilidades y Competencias que necesitarás: • Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas escalables y sostenibles., • Alta capacidad analítica, orientación a resultados y pensamiento crítico., • Buenas habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y no técnicos., • Resolución ágil de incidencias en producción y soporte técnico colaborativo. Lo que te ofrecemos • Disfrutarás de retribución flexible: tickets restaurante, transporte, seguro médico, guardería, formación, • Programas de desarrollo profesional, • Clases de inglés, • Formación técnica y en habilidades blandas, • Ayuda al deporte, • 24 días de vacaciones + 24 o 31 de diciembre, • Seguro de vida una vez superado el periodo de prueba, • Y en tu cumple 🎂, tendrás la tarde libre 🚀Conoce nuestros principios y valores • Ganamos la confianza siendo transparentes, • Los datos son nuestro superpoder, • Hacemos pocas cosas, pero las hacemos excepcionalmente bien, • Siempre cumplimos nuestras promesas, • Resolvemos las cosas con ingenio 💙 En Fintonic, creemos en el poder de la diversidad. Nuestro equipo está formado por personas de diferentes culturas, trayectorias y formas de ser. No discriminamos por orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra condición personal. Si compartes nuestros valores, ¡nos encantará conocerte! Puedes encontrar información sobre cómo procesamos sus datos personales en el siguiente enlace.

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Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa ubicada en Mallorca, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Call Center Manager Internacional. Liderar procesos de transformación e innovación dentro del entorno de contact center, incluyendo nuevas herramientas

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