Customer Success Representative (Portugués+Inglés)
hace 5 días
Vigo
Madrid, España (Híbrido – 40% remoto) Idiomas: Portugués + Inglés (B2+-C1) ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo. Estamos colaborando con una compañía tecnológica especializada en soluciones SaaS, que busca incorporar un/a Representante de Customer Success para gestionar y hacer crecer una cartera de clientes en España y Portugal. Es una oportunidad para un perfil con orientación comercial, al que le guste construir relaciones a largo plazo con clientes, detectar nuevas oportunidades de negocio y combinar fidelización, upselling y cross-selling en un entorno tecnológico en pleno crecimiento. ¿Qué harás? • Gestionarás una cartera de aproximadamente 150-200 clientes, asegurando su fidelización y crecimiento a largo plazo., • Mantendrás un contacto periódico con los clientes a través de llamadas, emails y reuniones para entender sus necesidades y detectar nuevas oportunidades., • Impulsarás el crecimiento de las cuentas mediante upselling y cross-selling, ofreciendo soluciones que aporten valor real al cliente., • Gestionarás las renovaciones y detectarás de forma proactiva posibles riesgos de pérdida de clientes., • Identificarás nuevas necesidades, oportunidades comerciales y posibles movimientos de la competencia., • Realizarás seguimiento de campañas y convertirás leads en oportunidades comerciales mediante una comunicación personalizada., • Serás el punto de referencia entre el cliente y la compañía, coordinándote con los equipos de Operaciones y Comercial cuando sea necesario., • Gestionarás conversaciones comerciales complejas relacionadas con cambios de precios, productos y necesidades del cliente., • Utilizarás herramientas CRM y datos para monitorizar la evolución de las cuentas, oportunidades, incidencias y actividad de los clientes. ¿Qué buscamos? • 1-2 años de experiencia sólida en la parte comercial, idealmente dentro del sector IT., • Experiencia en venta de SaaS o servicios IT será muy valorada., • Experiencia en gestión de clientes, cuentas o desarrollo de negocio., • Capacidad para detectar oportunidades comerciales y hacer crecer cuentas existentes., • Portugués alto (B2+/C1)., • Inglés B2+., • Excelentes habilidades de comunicación y negociación., • Perfil proactivo, orientado al cliente y con capacidad de adaptación al cambio., • Mentalidad comercial y estratégico-consultiva, junto con interés por la tecnología., • Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades de forma autónoma. Será un plus • Experiencia previa en Customer Success, Account Management o entornos SaaS., • Experiencia utilizando CRM, especialmente Pipedrive., • Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos., • Experiencia gestionando una cartera amplia de clientes., • Experiencia trabajando con clientes o mercados internacionales. ¿Por qué unirte? Contrato indefinido Modelo híbrido con 40% de teletrabajo Salario base + variable Formación y desarrollo profesional continuo Retribución flexible Portal de descuentos para empleados Jornada intensiva los viernes, julio y agosto Incorporación a una compañía SaaS en crecimiento y con presencia internacional Posición con alto componente comercial y posibilidades de desarrollo profesional ¿Te interesa? xqysrnh Inscríbete directamente a la oferta o envía tu CV: Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.