Auditor/a Mystery Shopper ( dias sueltos) Palma de Mallorca - TEMPS MULTIWORK - Palma

About Us HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We bring together global and local brands in accommodation, transport, activities and payments, serving 300,000 hotels and 60,000 hard‑to‑reach, high‑value clients across 140 source markets. Tech-driven with a customer-first mindset, our commercial teams and talented HBX people are the heart of what makes us unique. At HBX, we believe that tech + data + people set us apart, supported by our “global approach, local touch” philosophy Job Summary This role manages a portfolio of hotel partners to enhance product competitiveness, availability, and overall commercial performance. Working within a collaborative commercial team, the role drives supplier engagement, optimises contracting conditions, and uses data insights to prioritise actions and maximise revenue opportunities. Responsibilities • Renegotiate contracting conditions to optimise rates, availability, offers, and system accuracy, • Manage hotel supplier portfolio to improve product competitiveness and performance, • Use data and dashboards to prioritise actions and drive commercial outcomes, • Secure additional availability and offers directly from suppliers and ensure system loading, • Maintain proactive, day-to-day engagement with hotel partners, • Collaborate closely with Contracting Manager, sharing insights, strategies, and priorities, • Drive efficient ways of working across commercial processes Skills & Experience • Experience in contracting, commercial, or supplier management (hospitality/travel preferred), • Strong negotiation and influencing skills, • Data-driven mindset with ability to interpret performance insights, • Strong stakeholder management and communication skills, • Ability to manage multiple suppliers and priorities effectively, • Proactive, results-oriented approach with strong attention to detail At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference

En Auren Personas trabajamos desde la división de Selección & Executive Search y nos dedicamos a proporcionar servicios especializados de consultoría de Recursos Humanos. Actualmente estamos colaborando con una destacada empresa ubicada en Mallorca, que busca incorporar a su plantilla a una persona para el puesto de Call Center Manager Internacional. Acerca del Rol: La persona seleccionada será responsable de liderar de manera integral la operación de atención y venta telefónica a nivel nacional e internacional, actuando como una palanca estratégica para el crecimiento del negocio y la optimización de resultados. Entre sus funciones principales se incluyen: Definir e implementar la estrategia del canal de venta telefónica, alineada con los objetivos corporativos. Gestionar equipos de gran tamaño, coordinando responsables intermedios y estructuras deslocalizadas en distintos mercados europeos. Supervisar y optimizar los principales indicadores de negocio: ventas, conversión, productividad, calidad y satisfacción del cliente. Analizar el rendimiento económico del canal, promoviendo iniciativas para mejorar la eficiencia, el margen y el retorno de la inversión. Colaborar de forma transversal con áreas como marketing, producto, tecnología y operaciones para maximizar el impacto comercial. Impulsar el desarrollo del talento y la implementación de sistemas de incentivos. Liderar procesos de transformación e innovación dentro del entorno de contact center, incluyendo nuevas herramientas tecnológicas. Requisitos Formación universitaria. Experiencia consolidada en posiciones de liderazgo en entornos de atención y venta telefónica o contact center. Experiencia en gestión de equipos amplios. Conocimiento de métricas comerciales y gestión de P&L. Experiencia en entornos internacionales o multiculturales. Nivel medio-alto de inglés. Alta capacidad de liderazgo, orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. Habilidades de comunicación, influencia y gestión del cambio. Beneficios Contrato indefinido. Modelo híbrido de trabajo. Participación en un entorno internacional con impacto directo en el negocio. Posición estratégica con reporte directo a Dirección. Agradecemos tu aplicación e interés. ¡Esperamos conocer tu talento! En Auren Selección & Executive Search, ofrecemos un abanico global de soluciones de identificación, captación, selección y evaluación de talento. Brindamos servicios locales e internacionales para cualquier volumen. Contamos con equipos altamente especializados, más de 20 años de experiencia y probados casos de éxito.

Company Overview Avantum Sky is a recruitment agency based in Vienna that specializes in the aviation industry. We have experience working with organizations involved in peacekeeping and humanitarian missions around the world. Our team helps companies find the right people for their aviation roles quickly and effectively. About the role We are recruiting on behalf of a top-tier helicopter operator working within the framework of international peacekeeping and humanitarian missions in Africa (Central African Republic, Chad, South Sudan). We're looking for a professional and adaptable Flight Attendant (airline and/or helicopter experience) who can adapt easily and wants to contribute to an important mission. Key Responsibilities • Ensure the safety, security, and comfort of passengers during helicopter operations, • Maintain effective communication with ground personnel at remote airfields, • Assist with flight-related documentation and onboard procedures, • Support and supervise the loading and unloading of luggage and essential cargo What We’re Looking For • A valid Flight Attendant license (EASA approved), • Minimum 30 hours of total flight time (with airlines or helicopters), • Fluency in English (written and spoken) — IELTS 6.0 / ICAO level preferred, • Additional language skills are a plus, • Physically fit and capable of working in demanding conditions What We Offer • Travel cost coverage to and from the training center, • Paid transportation to and from the deployment site, • Comfortable accommodation, • Medical coverage during training and business travel, • Full crew insurance for the duration of deployment, • Competitive salary with performance-based increases, • Annual paid vacation (28 calendar days, depending on assignment), • Recurrent training provided by the Company., • A unique opportunity to work in meaningful international missions About Us If you're an experienced Flight Attendant looking to take your skills to a new level while contributing to life-saving missions, we’d love to hear from you. Our team at Avantum Sky will provide full legal and logistical support throughout the hiring process. With partners across Europe and Africa, you’ll be joining a network of professionals making an impact around the globe. Ready to start your next adventure? Contact us today at

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo👇: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario., • 23 días de vacaciones al año

About Us HBX Group is the world’s leading technological partner, connecting and empowering the world of travel. We bring together global and local brands in accommodation, transport, activities and payments, serving 300,000 hotels and 60,000 hard‑to‑reach, high‑value clients across 140 source markets. Tech-driven with a customer-first mindset, our commercial teams and talented HBX people are the heart of what makes us unique. At HBX, we believe that tech + data + people set us apart, supported by our “global approach, local touch” philosophy Job Summary This role manages a portfolio of hotel partners to enhance product competitiveness, availability, and overall commercial performance. Working within a collaborative commercial team, the role drives supplier engagement, optimises contracting conditions, and uses data insights to prioritise actions and maximise revenue opportunities. Responsibilities • Renegotiate contracting conditions to optimise rates, availability, offers, and system accuracy, • Manage hotel supplier portfolio to improve product competitiveness and performance, • Use data and dashboards to prioritise actions and drive commercial outcomes, • Secure additional availability and offers directly from suppliers and ensure system loading, • Maintain proactive, day-to-day engagement with hotel partners, • Collaborate closely with Contracting Manager, sharing insights, strategies, and priorities, • Drive efficient ways of working across commercial processes Skills & Experience • Experience in contracting, commercial, or supplier management (hospitality/travel preferred), • Strong negotiation and influencing skills, • Data-driven mindset with ability to interpret performance insights, • Strong stakeholder management and communication skills, • Ability to manage multiple suppliers and priorities effectively, • Proactive, results-oriented approach with strong attention to detail At HBX Group, we believe that diversity drives innovation and makes travel a force for good. We're committed to creating an inclusive workplace where everyone feels valued and respected, embracing different backgrounds, perspectives and talents. Join us and be part of a team where diversity and equal opportunities really do make a difference

nazaríes · Barcelona · Remoto Sobre nazaríes Somos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno. Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución. Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de importante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas. Y ahí es donde entra este puesto. ¿A quién buscamos? Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes. Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente. Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema. Y hay un requisito especialmente importante: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas. Este puesto puede encajarte si... • Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas., • Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia., • Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución., • Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia., • Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos., • Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien. ¿Qué harás en tu día a día? • Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing y teléfono., • Entender y analizar cada situación para ofrecer una primera respuesta o solución., • Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran la intervención de equipos L2/L3., • Mantener al cliente informado durante todo el proceso., • Hacer seguimiento de los tickets hasta su resolución., • Registrar correctamente incidencias, soluciones y aprendizajes., • Contribuir a mantener actualizada nuestra base interna de conocimiento., • Trabajar junto a equipos técnicos y de operaciones cuando sea necesario., • Cumplir los niveles de servicio establecidos para cada cliente. Lo que necesitamos Imprescindible • Catalán fluido (C1/C2)., • Español fluido/bilingüe., • Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita., • Orientación al cliente y capacidad para generar confianza., • Capacidad de escucha, empatía y resolución de problemas., • Organización y seguimiento de tareas e incidencias., • Autonomía e iniciativa para buscar soluciones., • Comodidad trabajando con herramientas y entornos digitales. Valoraremos experiencia previa en atención al cliente, customer support, helpdesk o soporte técnico, especialmente en empresas tecnológicas. Será un plus si además tienes... • Inglés B2 o superior., • Experiencia utilizando herramientas de ticketing como Jira, Zendesk, Freshdesk o similares., • Experiencia trabajando con productos SaaS, aplicaciones de software, ERP o CRM., • Conocimientos básicos sobre accesos, configuración de aplicaciones o resolución de incidencias técnicas., • Certificaciones como ITIL Foundation, CompTIA A+ o similares. No necesitas cumplir todos estos puntos para aplicar. Si tienes una buena orientación al cliente, dominas catalán y español y te interesa desarrollarte en soporte tecnológico, queremos conocerte. ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido., • Trabajo en un entorno tecnológico, profesional y multicultural., • Un equipo con experiencia del que podrás aprender desde el primer día., • Todas las herramientas y recursos necesarios para desarrollar tu trabajo., • Seguro médico privado., • Cheques restaurante., • Hasta 29 días de vacaciones al año, en función de la antigüedad., • 24 y 31 de diciembre no laborables., • Formación online subvencionada entre un 50 % y un 100 %, incluyendo idiomas, AWS, Azure, Oracle y otras áreas., • Actividades y encuentros de equipo durante el año. ¿Te interesa? Si disfrutas hablando con clientes, resolviendo problemas y haciendo que una incidencia complicada termine convirtiéndose en una buena experiencia, nos encantará conocerte.

En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa y LATAM, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas. Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un productazo, sigue leyendo👇: ¿Cuáles serán tus funciones? • Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software., • Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes., • Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes., • Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción., • Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto., • Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes., • Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap., • Programar y realizar QBRs., • Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto., • Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell., • Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas., • Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes. Requisitos • +1 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success, • +1 año en SaaS / Software ¿Qué ofrecemos? • Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid., • Jornada flexible: El horario general es L a J: 9.00-14.30h y de 15:30-18:30h. Viernes 9:00 a 15:00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario., • 23 días de vacaciones al año