Administrativo/a de Seguros

Tramitación de siniestros y emisión de pólizas

Buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Seguros para formar parte del equipo de una correduría de seguros.
La persona seleccionada desempeñará principalmente funciones relacionadas con la tramitación y seguimiento de siniestros y la emisión y gestión administrativa de pólizas. Tendrá contacto habitual con clientes, compañías aseguradoras, peritos, talleres y otros profesionales del sector.

Funciones principales

Tramitación de siniestros

• Recepción, apertura y comunicación de siniestros.
• Recopilación y revisión de la documentación necesaria.
• Seguimiento de los expedientes desde su apertura hasta su resolución.
• Contacto con clientes, aseguradoras, peritos, talleres y reparadores.
• Información al cliente sobre el estado de su expediente.
• Reclamación de documentación, informes o respuestas pendientes.
• Detección de retrasos, incidencias o discrepancias.
• Organización y actualización de los expedientes.
• Defensa y acompañamiento del cliente durante la tramitación frente a la compañía aseguradora.

Emisión y gestión de pólizas

• Recopilación y comprobación de la documentación necesaria para contratar seguros.
• Introducción y actualización de datos en los sistemas de la correduría y en las plataformas de las compañías.
• Emisión de pólizas conforme al presupuesto aceptado por el cliente.
• Revisión de datos personales, riesgos, coberturas, capitales y formas de pago.
• Comprobación de que la póliza emitida coincide con las condiciones contratadas.
• Tramitación de suplementos, modificaciones, altas, bajas y anulaciones.
• Envío de pólizas, recibos, certificados y documentación contractual.
• Seguimiento de emisiones pendientes y resolución de incidencias administrativas.
• Archivo y mantenimiento actualizado de la documentación de cada cliente.

Otras tareas administrativas

• Atención al cliente por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
• Gestión de documentación y correspondencia.
• Archivo digital y control de expedientes.
• Revisión de documentos para detectar errores u omisiones.
• Apoyo administrativo al resto del equipo.
• Utilización habitual de Word, Excel, Outlook y programas de gestión.

Requisitos

• Estudios mínimos: Bachillerato o formación equivalente.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad de organización y seguimiento.
• Atención al detalle y rigurosidad documental.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Trato amable, claro y profesional con el cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Responsabilidad, iniciativa y disposición para aprender.

No es imprescindible disponer de experiencia previa, ya que se proporcionará formación sobre los procedimientos y herramientas utilizados. Se valorará la experiencia en corredurías de seguros, compañías aseguradoras, agencias, talleres, administración o atención al cliente.

Perfil buscado

Buscamos una persona organizada, resolutiva y comprometida, capaz de gestionar varias tareas, cumplir los plazos y mantener los expedientes permanentemente actualizados. Es fundamental comprender que el cliente necesita una atención cercana, información clara y un seguimiento continuo, especialmente durante la gestión de un siniestro.

Ofrecemos

• Incorporación a una correduría especializada y con amplia experiencia.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Entorno de trabajo estable, organizado y colaborativo.
• Desarrollo profesional en emisión de pólizas y gestión de siniestros.
• Posibilidades de asumir nuevas responsabilidades en función del compromiso y los resultados.