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IT Service Desk Analyst – Parla, Illescas, Spain • Record and resolve Service Desk queries within SLA targets., • Day‑to‑day monitoring and updating the Service Desk system, including escalation of tickets where necessary to Senior Analysts, other IT teams, and the IT Service Desk Manager., • Set up and install new PC hardware and software, following departmental procedures and standards., • Carry out routine scheduled IT activities, such as server backups., • Perform administration duties such as adding and removing network user IDs and email accounts in line with departmental procedures and standards., • High School Diploma or GED required; associate or bachelor’s degrees preferred., • Minimum of 5 years of IT support experience., • Knowledge of PC hardware technology, maintenance and repair of PC hardware., • Knowledge of current Windows OS applications, servers and workstations., • Effective, logical problem‑solving abilities, capable of using initiative to provide solutions to recurring problems. Candidates must be eligible to work in the country where the position is based. #J-18808-Ljbffr

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Focus: Strategy, Architecture & End-to-End Delivery * Strategic MDM Architect with over a decade of experience leading large-scale enterprise master data initiatives, with a primary focus on Informatica C360 and IDMC (Cloud) environments.