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Roche Holding AG à Sant Cugat del Vallès recherche un Workflow & IT Technical Specialist pour assurer le support client et IT local et les marchés EMEA, couvrant les systèmes logiciels, les solutions de laboratoire et moléculaires. Vous gérerez les escalades, formerez les utilisateurs et optimiserez les processus tout en travaillant avec les équipes commerciales et le support sur site, afin de garantir un service client de haut niveau et des solutions techniques fiables. #J-18808-Ljbffr

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte. The Workflow & IT Technical Specialist plays a critical role in ensuring that Customer Support in the EMEA RCSC delivers exceptional service to the local market and designated served countries. This specialist manages IT software systems and supports our core laboratory and molecular solutions portfolio—including preanalytics systems, analyzers, post-analytics systems, and associated IT solutions. Primary Responsibilities: Customer & Employee Support Process and troubleshoot customer and employee enquiries Handle customer complaints with professionalism and escalated to appropriate specialists Identify product quality issues and escalated to the next level of expertise Assess customer and laboratory organization challenges and develop action plans Provide remote diagnostic support using specialized tools Document all interactions in the CRM system Complex Issue Resolution Provide hotline support to field service colleagues on complex troubleshooting issues Monitor and upscale complaints and product quality issues Create and manage PRI/PSIs in the complaint management system Training & Knowledge Transfer Conduct customer and employee training on Roche systems using established concepts and documentation Identify, translate (as needed), and distribute critical Service and Quality Notifications Develop detailed instructions and lead pilot programs where necessary Publish customer and employee information through designated channels Review and adapt documentation for system launches to meet customer needs Review language translation of service and operator manuals, training materials, and software versions Monitor process and product quality using specific metrics Share product information with local distributors Coordinate with suppliers of peripheral instruments (WSU, UPS, PCs, Printers, etc.) On-Site Service Activities Conduct on-site troubleshooting in collaboration with field support representatives Support field service colleagues with complex technical issues Manage new system installations Configure systems and apply test parameters Business Support Contribute technical expertise to tender documentation for Sales and Marketing Required Qualifications The ideal candidate has a bachelor's degree, plus professional experience OR alternatively, multiple years of proven experience working in a customer oriented environment Fluent written and spoken Spanish (required) English communication at B2 level (required) Preferred Qualifications Professional experience in Engineering, IT, or Healthcare Experience providing first-level customer support in healthcare settings Experience handling complaints and escalations A knack for technology and technical problem solving Ability to identify opportunities to creatively suggest and implement process improvements Key Competencies Teamwork and collaboration Communication and adaptability Critical thinking and problem-solving Decision-making Responsibility and ownership Time management and prioritization Customer interaction skills Intercultural collaboration and networking Knowledge sharing Innovation and process improvement Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial. Construisons ensemble un avenir plus sain. Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi. #J-18808-Ljbffr

Actualmente, tenemos un puesto vacante para un/a Lead AI Engineer (Generative AI & Data Science Solutions) que quiera unirse a nuestra compañía. Buscamos una persona con una sólida trayectoria en ciencia de datos, capaz de liderar equipos, diseñar estrategias analíticas y guiar la implementación de soluciones avanzadas en entornos de Inteligencia Artificial/ Data Science para nuestro CoE Data & AI. Aunque dependerán de tu perfil y experiencia aportada, en general las principales funciones que llevarías a cabo con nosotros serían: • Desarrollo de soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Data Science., • Diseño de Patrones Multi-Agente (skills y subagentes)., • Gestión de Estado y Memoria., • Planificación(Reasoning Loops)., • Diseño de Herramientas (Tooling) e integraciones., • Manejo de Errores en Tools., • Interoperabilidad: Seguridad y LLMOps., • Gestión de costos y Latencia: Python, Java, Kafka, Microservicios., • Experiencia profesional de más de 8-10 años en Data Science., • Experiencia obligatoria en Lenguaje de programación Python., • Inteligencia Artificial: Experiencia en Generative AI y/o Data Science (MLOps, frameworks de ML/GenAI como TensorFlow, PyTorch, LangChain etc) de al menos 6 meses/1 año de experiencia profesional., • Desarrollo de Software backend(Apis, microservicios, arquitectura escalable)., • SDLC: manejo de GIT, pruebas unitarias, integración continua y despliegue CI/CD., • Cloud: Experiencia en al menos un proveedor (AWS, GCP o Azure)., • Conocimientos de bases de datos y estructuras de datos., • Experiencia en gestión y liderazgo de equipos técnicos, promoviendo buenas prácticas y metodologías eficientes en el desarrollo de ciencia de datos., • Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum/Kanban)., • Valorable nivel de inglés alto (B2/C1) para colaborar en proyectos internacionales., • Trabajo en equipo y colaboracióhn multidisciplinaria., • Habilidades de comunicación, favoreciendo dinámicas que permitan el flujo de conocimiento, con interés tanto en aprender como en enseñar., • Buena comunicación y documentación técnica., • Orientación a resultados y proactividad., • Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos., • Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos., • Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo., • Beneficios Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible, • Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas., • Programa de Recomendaciones., • Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito., • Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras., • Cultura corporativa internacional. En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo. #J-18808-Ljbffr

Actualmente, tenemos un puesto vacante para un/a Lead AI Engineer (Generative AI & Data Science Solutions) que quiera unirse a nuestra compañía. Buscamos una persona con una sólida trayectoria en ciencia de datos, capaz de liderar equipos, diseñar estrategias analíticas y guiar la implementación de soluciones avanzadas en entornos de Inteligencia Artificial/ Data Science para nuestro CoE Data & AI. Aunque dependerán de tu perfil y experiencia aportada, en general las principales funciones que llevarías a cabo con nosotros serían: • Desarrollo de soluciones basadas en Inteligencia Artificial y Data Science., • Diseño de Patrones Multi-Agente (skills y subagentes)., • Gestión de Estado y Memoria., • Planificación(Reasoning Loops)., • Diseño de Herramientas (Tooling) e integraciones., • Manejo de Errores en Tools., • Interoperabilidad: Seguridad y LLMOps., • Gestión de costos y Latencia: Python, Java, Kafka, Microservicios., • Experiencia profesional de más de 8-10 años en Data Science., • Experiencia obligatoria en Lenguaje de programación Python., • Inteligencia Artificial: Experiencia en Generative AI y/o Data Science (MLOps, frameworks de ML/GenAI como TensorFlow, PyTorch, LangChain etc) de al menos 6 meses/1 año de experiencia profesional., • Desarrollo de Software backend(Apis, microservicios, arquitectura escalable)., • SDLC: manejo de GIT, pruebas unitarias, integración continua y despliegue CI/CD., • Cloud: Experiencia en al menos un proveedor (AWS, GCP o Azure)., • Conocimientos de bases de datos y estructuras de datos., • Experiencia en gestión y liderazgo de equipos técnicos, promoviendo buenas prácticas y metodologías eficientes en el desarrollo de ciencia de datos., • Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum/Kanban)., • Valorable nivel de inglés alto (B2/C1) para colaborar en proyectos internacionales., • Trabajo en equipo y colaboracióhn multidisciplinaria., • Habilidades de comunicación, favoreciendo dinámicas que permitan el flujo de conocimiento, con interés tanto en aprender como en enseñar., • Buena comunicación y documentación técnica., • Orientación a resultados y proactividad., • Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos., • Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos., • Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo., • Beneficios Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexible, • Paquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas., • Programa de Recomendaciones., • Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental. Descuentos con Wellhub. Servicio de apoyo psicológico gratuito., • Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras., • Cultura corporativa internacional. En GFT consideramos que la diversidad es uno de nuestros pilares fundamentales y promovemos un entorno de trabajo inclusivo basado en la cooperación y el respeto mutuo. Ofrecemos igualdad de oportunidades a todas las personas sin tener en cuenta su raza, origen cultural, sexo, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o creencias religiosas. GFT dispone y ha registrado un Plan de Igualdad que recoge las medidas a adoptar con el objetivo de alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres y a eliminar, si es que la hay, la discriminación por razón de sexo. #J-18808-Ljbffr

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte. GPC Training and Service Quality Lead Department: Global Patient Care (GPC) Area: Global Customer Support (GCS) Reports to: GPC Support Lead Location: Sant Cugat, Spain About the Role The Training and Service Quality Lead for Global Patient Care (GPC) plays a pivotal role in shaping service excellence across Roche Diagnostics' customer support network. Leading a dedicated team of Training and Service Quality Specialists, this role ensures the development and implementation of robust training programs and quality assurance frameworks that enable consistent, high-quality, patient-centered care. Collaborating closely with GPC leadership, you will drive strategies that enhance skill development, align with global service standards, and foster a culture of continuous improvement while ensuring compliance with regulatory and quality standards. Through effective leadership and data-driven insights, you will strengthen the quality and efficiency of interactions with patients and customers, advancing Roche's mission to deliver transformative healthcare solutions. Your Responsibilities Strategic Program Development: Identify training and service quality improvement opportunities by collaborating with regional Customer Support hubs, Business Implementation Specialists, and other GPC functions to ensure services evolve with business needs Design, enhance, or discontinue training and quality programs to uphold service excellence while ensuring compliance with auditable training standards Lead projects related to improvements and changes within Global Patient Care to meet evolving business needs Customer Experience & Operational Excellence: Establish and continuously improve a global training and service quality framework to deliver consistent, high-standard customer and patient experiences Define and implement operational standards to ensure excellence in Training and Service Quality across all regions Implement a robust quality monitoring framework for external Customer Support operations Utilize customer satisfaction metrics, feedback, and operational data to identify trends and improvement areas Training Program Design and Delivery: Lead the development and execution of training programs tailored to enhance competencies of frontline teams and specialists Ensure training initiatives align with global service delivery objectives and support achievement of organizational KPIs Work with external partners to define and implement global training standards Quality Assurance & Compliance: Implement a robust quality assurance framework to monitor and improve interactions with patients and customers Ensure compliance with global standards for CRM systems, contact center operations, and regulatory requirements Report directly to GPC Leadership to guarantee consistent, high-standard experiences while supporting delivery of Roche's innovative products and digital solutions KPI Management & Analysis: Track, analyze, and report key performance indicators related to training effectiveness and service quality Provide actionable insights to leadership teams and regional operations to drive continuous improvement Team Leadership & Development: Foster a culture of excellence, inclusivity, and collaboration while driving team and individual performance Lead by example as a VACC (Visionary, Architect, Catalyst, Coach) leader; set clear goals, provide continuous guidance, motivation, coaching, and feedback Cultivate an inspiring, inclusive team environment that promotes diversity and cross-functional collaboration; overcome multi-location challenges proactively Enable exceptional customer service while optimizing efficiency and effectiveness; strive for continuous improvement in all areas of Customer Care Drive talent acquisition and hiring processes; focus on retention by maintaining low attrition and providing a positive work environment Provide proactive feedback, coaching, performance evaluations, and support compensation reviews; contribute to succession planning and talent management Manage employee performance, address conflicts, and implement performance improvement plans as necessary; ensure adherence to HR and compliance policies Stakeholder Collaboration: Collaborate with regional Customer Support hubs, Business Implementation Specialists, and other Support Functions to identify training needs and quality assurance opportunities Provide insights that inform decision-making and promote strategic alignment across regions Support Supplier Operation Manager in planning, managing, and controlling business processes related to external Partner Management Your Experience & Skills Required: University Degree/Bachelor's or equivalent postgraduate qualification Minimum 3–5 years in Customer Care Management, Training Management, Quality Management, or related roles in a regulated environment Proven excellent people management and coaching skills with a VACC leadership mindset Proven experience implementing global training and QA frameworks in a multi-regional context Ability to understand, explain, follow, and enforce SOPs, Contact Center KPIs, and protocols Experience leading, inspiring, and developing high-performing teams while managing operations during strategic transformation Project Management experience, preferably with Agile Methodology knowledge Change Management experience Fluent command of English; other languages based on local/regional needs Excellent customer service, communication, and organizational skills Ability to de-escalate and resolve customer complaints effectively Experience building business cases and presenting to stakeholders Effective negotiation skills Experience working with executive stakeholders Excellent IT navigation skills; fast learner of new technologies Result-oriented, customer-centric, service-oriented with a growth mindset; enjoys diverse, inclusive, intercultural environments Flexibility to travel Preferred: Experience in product quality management and compliance Supplier management experience Digital solutions and healthcare industry experience in a contact center Knowledge and expertise in the diabetes therapeutic area and use of technology-based solutions in healthcare Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial. Construisons ensemble un avenir plus sain. Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi. #J-18808-Ljbffr

Notre société | FLUIDRA Fluidra, leader international de la piscine, conçoit des solutions innovantes pour une utilisation durable de l’eau, au service du bien-être et de la santé. Notre mission : créer l’expérience piscine idéale , tout en agissant pour un développement responsable et durable. Nous garantissons à nos collaborateurs un environnement de travail optimal, leur permettant de développer pleinement leur potentiel et de bénéficier d’une véritable reconnaissance. Engagés pour l’avenir, nous privilégions des produits et des pratiques durables afin de protéger les générations futures. Nos valeurs nous guident chaque jour : Collaboration avec nos clients – Excellence et innovation – Apprendre et s’adapter – Travail d’équipe – Honnêteté et confiance – Passion du succès ✅ Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté. 🎯 Missions et responsabilités Nous recrutons notre futur(e) Responsable d'agence pour rejoindre notre agence Fluidra située à Verrières-en-Anjou (49323) et spécialisée dans la vente de produits et matériels de piscine. Au sein de l’agence, vous animerez et coordonnerez l'activité du point de vente. Vous serez également en charge du contrôle des flux logistiques. Vos missions principales seront les suivantes : > Animation et coordination de l'activité du magasin Assurer l'ouverture et la fermeture Veiller à la maintenance générale de l'agence (entretien, respect des consignes de sécurité) Organiser l'accueil de la clientèle et participer à la vente comptoir > Contrôle des flux logistiques Gérer des flux logistiques et les niveaux de stock Superviser les commandes et s’assurer que les délais de livraison sont respectés Saisir les commandes en renfort Gérer les litiges relatifs aux préparations et aux expéditions des commandes clients Vérifier la caisse Manager et encadrer son équipe (1 à 2 personne) Participer au déchargement des camions (CACES R489 Catégorie 3 en cours de validité) Remonter les informations pour l’élaboration de la paye, ainsi que les informations sociales (arrêt maladie, demandes de congés payés…) 🛠️ Aptitudes professionnelles : Expérience significative à un poste similaire, idéalement dans un environnement similaire à celui de l’agence. Forte capacité à encadrer et motiver une équipe, sens du leadership. Autonomie, réactivité et capacité à gérer plusieurs priorités à la fois. Excellentes compétences en communication et gestion des relations clients. La maîtrise des outils bureautiques est indispensable (maitrise du logiciel AS400 serait un plus) > Une connaissance du monde la piscine serait fortement appréciée Horaires : Base 35h/semaine du lundi au vendredi - Modulation horaire sur l'année 💲 Rémunération : Rémunération fixe : 2450€ brut + variables + mutuelle entreprise + tickets restaurant (valeur faciale 10€) + participation aux bénéfices

DESS Dental Smart Solutions, ubicada a Barberà del Vallès, cerca un/a Verificador/a de Producció per assegurar que els productes compleixin els estàndards de qualitat. Les responsabilitats inclouen mantenir registres, verificar equips, i ajustar correctors d’eines. Requereix FPII en Mecànica o similar i mínim 2 anys d’experiència en el sector del metall. Ofereixen una jornada completa amb retribució flexible i compromís amb la diversitat. #J-18808-Ljbffr

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. Gestión global de proyectos relacionados con la instalación, soporte y mantenimiento del software de gestión integral del Tratamiento Anticoagulante Oral (y otros productos POC). El dispositivo informático facilita la gestión integral descentralizada de los pacientes en tratamiento anticoagulante oral, gracias a una aplicación web ágil y flexible (y otros productos POC como CGM y NaPOC Operations. Asimismo facilita la integración de la información con otros sistemas del Área Sanitaria gracias al uso de estándares de comunicación. • Gestión de instalaciones y actualizaciones, • Formación al cliente final, • Apoyo al cliente en incidencias, dudas, nuevos proyectos, etc, • Gestión Documental de los proyectos e instalaciones, • Gestión de las conexiones de instrumentos, • Soporte a la red de ventas, • Ingeniería Técnica o superior de Informática de Sistemas o Telecomunicaciones, • Inglés Nivel Medio, • Conocimientos mínimo técnicos de BBDD, • Conocimientos de sistemas Windows y Linux, • Persona comunicativa, • Disponibilidad para viajar (esporádicamente), • Conocimientos técnicos de BBDD (SQL, MysQL y Oracle), • Conocimientos mensajería HL7 y Motor integración Mirth, • Conocimientos de herramientas de ticketing A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer. #J-18808-Ljbffr

LHH Recruitment Solutions busca un Técnico/a de Prevención de Riesgos Laborales para una multinacional del sector automoción en el Vallès Occidental.Reportará a Dirección de Planta y al área global HSE & Compliance, liderando la seguridad, salud y medio ambiente.Se valorará experiencia en au

Tienes experiencia como técnico/a superior de PRL en empresas del sector industrial? ¿Quieres volver de tus vacaciones con un nuevo trabajo? Pues sigue leyendo por qué te va a interesar. Desde LHH Recruitment Solutions estamos seleccionando para un importante Tier 1 del sector de la automoción,

En LHH Recruitment Solutions estamos seleccionando un/a Quality Manager (Automotive) para incorporarse a una compañía multinacional líder en su sector, con un proyecto industrial sólido, estable y de largo recorrido, ubicada en la zona de Vallés Oriental.