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  • Agente atención al cliente 20h - La Llagosta
    Agente atención al cliente 20h - La Llagosta
    14 hours ago
    €12000 yearly
    Part-time
    La Llagosta

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: Se busca un/a Agente de Atención al Cliente INBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente. FUNCIONES: • Atención al cliente y soporte: Responder a las llamadas entrantes de forma oportuna, profesional y empática, ofreciendo una excelente asistencia a clientes actuales y potenciales., • Gestión y resolución de incidencias: Aplicar la escucha activa para comprender peticiones y reclamaciones, ofreciendo información clara, apoyo personalizado y soluciones adecuadas., • Asistencia técnica y derivación: Brindar soporte técnico maximizando los recursos disponibles y redirigir las solicitudes a la función empresarial correspondiente según el tipo de gestión., • Registro y seguimiento: Registrar de manera fiel la información recibida en los sistemas de la empresa y realizar el seguimiento (follow-up) de los expedientes más complejos., • Fidelización y promoción: Asesorar al cliente durante el proceso de compra, estimular el interés por los productos del catálogo e incrementar la fidelización hacia la marca., • Soporte logístico: Dar apoyo a las empresas de transporte en la gestión técnica del cliente mediante el uso de las herramientas disponibles. ¿QUÉ BUSCAMOS EN TI? • Experiencia: Se valorará la experiencia en puestos de atención al cliente telefónica o Call Center (Inbound)., • Herramientas: Buen manejo del paquete Office y agilidad en el uso de herramientas CRM y correo electrónico., • Habilidades de comunicación: Excelente fluidez verbal, buen control del tono de voz y una marcada actitud de escucha activa., • Gestión de situaciones complejas: Capacidad de negociación, empatía, orientación a la resolución de problemas (problem solving) y tolerancia al estrés., • Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y adaptarse a entornos dinámicos. ¿QUÉ OFRECEMOS? • Salario: 12.000€ brutos/año., • Jornada laboral y horario: Contrato a tiempo parcial en turnos de 4 horas (mañana/tarde dentro de la franja de 8:00 a 20:00). Se requiere flexibilidad y disponibilidad de tardes. Se requiere disponibilidad de mañanas las dos primeras semanas de trabajo (por formación). Fecha de inicio estimada: 14 de septiembre., • Descanso: 2 días libres a la semana (habitualmente el domingo y un día entre semana) y un fin de semana completo libre al mes.

    No experience
    Easy apply
  • 📢 GESTOR/A DE RENOVACIONES – ATENCIÓN AL CLIENTE
    📢 GESTOR/A DE RENOVACIONES – ATENCIÓN AL CLIENTE
    30 days ago
    €660–€1800 monthly
    Part-time
    Granollers

    📍 Kaizen Global Solutions – Granollers En Kaizen Global Solutions buscamos incorporar un/a Gestor/a de Renovaciones para nuestro departamento de atención al cliente. Buscamos una persona cercana, empática, amable y con excelentes habilidades comunicativas, capaz de generar confianza con nuestros clientes y ofrecerles el mejor asesoramiento durante el proceso de renovación de sus contratos. ¿Cuáles serán tus funciones? • Contactar con nuestra cartera de clientes para gestionar la renovación de sus contratos., • Realizar comparativas de tarifas y asesoramiento personalizado., • Atención telefónica y resolución de consultas., • Gestión documental y tramitación de contrataciones., • Seguimiento de los expedientes hasta su correcta finalización., • Actualización de datos de clientes., • Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio de calidad., • Fidelización de clientes y mantenimiento de una excelente experiencia de atención. ¿Qué buscamos? • Persona empática, amable, simpática y con actitud positiva., • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente., • Capacidad de organización y compromiso con el trabajo., • Facilidad para trabajar por objetivos., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Se valorará experiencia en atención al cliente, ventas o sector energético. ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Jornada parcial o completa. ✅ Salario fijo + atractivos incentivos por objetivos. ✅ Formación inicial y continua a cargo de la empresa. ✅ Estabilidad laboral y posibilidades reales de crecimiento. ✅ Excelente ambiente de trabajo. Horario Horario de verano: • 09:30 a 13:30 h o de 14:00 a 18:00 h. A partir de septiembre: • 11:00 a 15:00 h o de 15:30 a 19:30 h. Si disfrutas del trato con las personas, te gusta ayudar a los clientes y quieres formar parte de una empresa en crecimiento, ¡te estamos esperando!

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