Trabajos renfe y talento en MadridCrear alertas

¿Tienes experiencia gestionando equipos, coordinando operaciones y formando usuarios? Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para liderar el equipo de Acompañamiento dentro de un proyecto vinculado a la nueva plataforma de venta de billetes NSV de Renfe. ¿Cuáles serán tus funciones? - Ser responsable de la gestión y coordinación del equipo de Acompañamiento. - Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV y la oferta comercial. - Gestionar los turnos y la planificación de las personas ubicadas en estaciones y Call Centers. - Gestionar y mantener actualizado el conocimiento del equipo. - Diseñar y facilitar acciones formativas y materiales de apoyo. - Coordinar y supervisar la organización del equipo. - Elaborar informes y métricas del equipo de Acompañamiento. - Identificar oportunidades de mejora en el servicio: comunicación, lanzamiento de píldoras formativas, procedimientos, etc. - Coordinarse con los equipos de Mantenimiento del cliente. - Realizar seguimiento del servicio y detectar necesidades o posibles incidencias.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas Requisitos -Grado universitario. -5 años de experiencia en gestión, coordinación o supervisión de equipos. -Habilidades de liderazgo y comunicación. -Experiencia o facilidad para realizar formación a usuarios/equipos. -Manejo de Word, Excel, Teams y Outlook. ¿Qué ofrecemos? -Ubicación: Madrid instalaciones de Renfe y del cliente, con desplazamientos puntuales a estaciones y Call Centers. -Modalidad: Mixta. -Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 h. -Incorporación: Lo antes posible. -Duración inicial: Hasta el 31/12/2026, con posibilidad de extensión. -Salario: 61.000 € brutos/año, negociable. Si tienes experiencia liderando equipos, coordinando servicios y formando usuarios, y buscas un proyecto de responsabilidad en un entorno tecnológico y ferroviario, ¡queremos conocerte!