Gestor de Servicio IT/OT (Infraestructura & Workplace)
hace 7 días
Madrid
En FACTECH seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio IT/OT para un proyecto estratégico en entorno cliente, donde tendrás un rol clave en la gestión, evolución y gobierno de servicios tecnológicos críticos. Si te motiva trabajar en entornos complejos, con múltiples proveedores y alto impacto en negocio, este reto es para ti. Serás la persona responsable de garantizar la calidad, continuidad y evolución de los servicios IT/OT externalizados, asegurando que todo funcione como un reloj en infraestructuras, workplace y entornos híbridos IT/OT. Actuarás como punto de conexión entre negocio, equipos técnicos y proveedores, impulsando la mejora continua y la excelencia del servicio. • Liderar el gobierno de servicios IT/OT en entorno multivendor, • Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs de servicio, • Coordinar proveedores tecnológicos y equipos técnicos, • Ser el nexo entre negocio y tecnología, • Detectar riesgos, incidencias y oportunidades de mejora, • Impulsar iniciativas de eficiencia, automatización y evolución del servicio, • Participar en la mejora continua de la infraestructura y workplace, • +5 años en gestión de servicios IT, • Experiencia en entornos complejos (infraestructura, workplace o IT/OT), • Gestión de proveedores (multivendor), • Capacidad de interlocución con equipos técnicos, • Windows Server, Active Directory, • Virtualización y/o cloud (Azure, OCI), • Networking básico, • Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, OneDrive), • Herramientas de workplace (SCCM, Intune o similares), • Sistemas Windows y Linux a nivel operativo, • Nociones de ciberseguridad #J-18808-Ljbffr