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El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. Responsabilidades • Responder diariamente emails y llamadas de clientes, • Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados, • Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida, • Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas, • Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales, • Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema, • Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices, • Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle, • Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas, • Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service, • Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo, • Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: • Capacidad de resolución y proactividad, • Empatía y orientación al cliente, • Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible, • Responsabilidad, compromiso y buena organización, • Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación, • Capacidad de liderar equipos, • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid, • Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo, • Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa, • .Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • .En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar, • !Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades, • .Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • .Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…), • .Oficina bien comunicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto !

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa. Responsabilidades • Responder diariamente emails y llamadas de clientes, • Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados, • Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida, • Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas, • Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales, • Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema, • Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices, • Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle, • Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas, • Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service, • Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo, • Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización El perfil que nos encanta tiene: • Capacidad de resolución y proactividad, • Empatía y orientación al cliente, • Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible, • Responsabilidad, compromiso y buena organización, • Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación, • Capacidad de liderar equipos, • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid, • Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo, • Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia ¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? • Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa, • .Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos, • .En un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar, • !Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades, • .Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores, • .Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…), • .Oficina bien comunicada en Madrid Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto !

EY es una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos. El área de Climate Change & Sustainability Services (CCaSS) ayuda a las empresas a responder a algunos de los principales desafíos actuales en materia de sostenibilidad. Como parte del equipo tendrás la oportunidad de involucrarte en proyectos de transformación en sostenibilidad, reporting ESG y verificación, combinando una base sólida de trabajo técnico con participación en proyectos vinculados a cadena de suministro, impacto tangible, digitalización y nuevas formas de trabajo apoyadas en datos e IA. Participarás en el diseño y despliegue de soluciones de sostenibilidad conectadas con el negocio, combinando análisis regulatorio, capacidad analítica, uso de herramientas digitales, estructuración de información y preparación de entregables ejecutivos orientados a generar resultados accionables para el cliente. • Apoyar en proyectos de sostenibilidad y transformación ESG, desde el análisis inicial hasta la preparación de entregables para cliente., • Analizar información cualitativa y cuantitativa, identificar mensajes clave y estructurar conclusiones con enfoque ejecutivo., • Contribuir a la preparación de presentaciones, informes, propuestas y materiales de comunicación de alta calidad., • Dar soporte en proyectos de reporting y verificación, incluyendo revisión documental, trazabilidad de la información y coherencia narrativa., • Participar en la generación y prueba de nuevos enfoques de trabajo vinculados a IA, automatización, estandarización de entregables y analítica de datos., • Trabajar con herramientas de productividad, análisis y visualización para mejorar la eficiencia y la robustez del delivery., • Participar en workshops, entrevistas y reuniones de trabajo con cliente y equipos internos., • Transformar diagnósticos y análisis en recomendaciones accionables, priorizadas y conectadas con el contexto del cliente., • Analizar riesgos ESG en proveedores y apoyar procesos de evaluación, segmentación y monitorización., • Apoyar el desarrollo y mantenimiento de assets, plantillas y conocimiento interno del equipo., • Grado en Administración y Dirección de Empresas, Ingeniería, Economía, Ciencias Ambientales, Matemáticas, Data/Analytics, Relaciones Internacionales, Derecho u otras titulaciones afines., • Dominio de inglés nivel B2., • Entre 1-3 años de experiencia en consultoría de sostenibilidad, ingeniería, análisis de datos o entornos con componente ambiental., • Dominio de Excel y PowerPoint Avanzado., • Valorable Máster en Sostenibilidad, Analítica de Datos, Transformación Digital, IA Aplicada al Negocio, Compliance o Gestión Empresarial., • Valorable formación en reporting ESG, CSRD/ESRS, verificación, análisis de datos, herramientas digitales e IA generativa aplicada a entornos profesionales., • Valorable experiencia con herramientas digitales de reporting, gestión ESG o flujos de trabajo colaborativos., • Valorable conocimiento de CSDDD, EUDR, evaluación de proveedores y procesos de procurement., • Valorable familiaridad con Power BI, SQL, Python u otras herramientas de análisis de datos. Profesionales con una visión creativa única y con seguridad y ganas para cumplir los objetivos, con autonomía para tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales. Si estás preparado para abordar algunos de los problemas más complejos de nuestros clientes, esta es tu oportunidad. • Wellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental., • Seguro de Vida y Accidentes., • Plan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros., • Oficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY., • Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo., • EY University: formación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año), • Plan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real., • Acompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de:, • Buddy para tu integración., • Counselor para tu desarrollo profesional durante toda tu trayectoria., • Entorno dinámico, colaborativo e inclusivo., • Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares., • Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder., • Participación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España., • Compromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa. #J-18808-Ljbffr