Forward Deployed Engineer (FDE) IA y Automatización
2 days ago
Barcelona
Forward Deployed Engineer (FDE) - IA y Automatización Quiénes somos Factorenergia es una compañía referente en electricidad, gas y energías renovables, con más de 300.000 clientes en España. Estamos acelerando nuestra transformación digital para simplificar operaciones, mejorar la experiencia de cliente y convertir la IA en resultados reales y medibles. Tu misión: Te incorporarás al equipo de Data & IA (>10 ingenieros) y trabajarás directamente con usuarios y responsables de proceso de Atención al Cliente, Operaciones, Comercial, Legal y Tecnología, en España y Portugal. Entenderás problemas poco definidos, diseñarás la solución y la llevarás de la primera conversación a producción: arquitectura, datos, integraciones, lógica de IA, pruebas, despliegue y mejora continua. Ejemplos reales de nuestro porfolio actual: bots de voz de Atención al Cliente sobre Genesys (España y Portugal), campañas automatizadas de recobro por WhatsApp, extracción y clasificación de leads comerciales, forecast de demanda y generación solar, modelos de churn con simulador financiero y automatización documental. Construimos plataformas reutilizables, no soluciones aisladas. Este no es un puesto de investigación en Machine Learning. Buscamos una persona que combine criterio de producto, solidez de ingeniería y capacidad para entregar software útil cerca del negocio. ¿Qué harás? Descubrir y definir: • Trabajar con usuarios, responsables de proceso y equipos técnicos para comprender el flujo real, sus excepciones, restricciones y métricas de éxito., • Convertir necesidades ambiguas en una propuesta concreta: alcance, arquitectura, modelo de datos, integraciones, riesgos y plan de entrega., • Priorizar con criterio y decidir cuándo construir, integrar o configurar capacidades existentes. Construir e integrar: • Crear prototipos funcionales en días o semanas, mostrarlos pronto a usuarios reales e iterar con su feedback., • Desarrollar servicios backend y APIs en Python con FastAPI y SQLAlchemy, aplicando diseño modular, pruebas automatizadas y buenas prácticas de seguridad., • Diseñar flujos con LLMs y agentes: tool/function calling, salidas estructuradas, recuperación de contexto cuando aporte valor, prompts versionados y mecanismos de fallback. Trabajamos multi-modelo (Gemini, GPT, modelos locales), eligiendo por calidad, coste y latencia con comparativas propias., • Integrar soluciones con SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Redis y sistemas corporativos como WhatsApp Business, Salesforce y Genesys., • Construir, cuando sea necesario, interfaces ligeras o herramientas internas que permitan validar y operar la solución. Desplegar y mejorar: • Preparar despliegues reproducibles con Docker, Kubernetes/Helm, GitLab CI y Jenkins, colaborando con infraestructura, seguridad y los propietarios de cada sistema., • Definir evals, telemetría y alertas (Grafana/Prometheus); controlar calidad, latencia, coste, trazabilidad y comportamiento seguro en condiciones reales., • Acompañar la puesta en producción, resolver incidencias y mejorar la solución hasta alcanzar los objetivos acordados., • Documentar decisiones y devolver al equipo componentes, patrones e integraciones reutilizables para acelerar los siguientes proyectos. ¿Qué necesitas para tener éxito? • Experiencia demostrable llevando soluciones de software desde un problema inicial hasta producción y manteniéndolas operativas., • Dominio de Python para backend, APIs REST, validación de datos y acceso a bases de datos SQL., • Experiencia práctica con APIs de LLMs y sistemas de IA generativa; sabes que un buen prompt no sustituye a evals, observabilidad y manejo de errores., • Soltura con Git, Docker, pruebas automatizadas y pipelines de CI/CD., • Capacidad para hablar con usuarios, hacer preguntas precisas, explicar decisiones sin jerga y cuestionar requisitos de forma constructiva., • Autonomía, velocidad de aprendizaje y buen criterio para trabajar con dominios y requisitos desconocidos., • Uso diario y fluido de asistentes de desarrollo con agentes (Claude Code, Codex CLI, Cursor o equivalentes): esperamos que entregues sensiblemente más rápido que un flujo tradicional gracias a ellos, con criterio para revisar y validar lo que generan., • Compromiso con la protección de datos, la seguridad y el uso responsable de IA., • Formación en Ingeniería Informática, Ciencia de Datos, IA o experiencia profesional equivalente., • Castellano a nivel profesional e inglés técnico suficiente para documentación y colaboración con proveedores. Valoraremos especialmente: • FastAPI, SQLAlchemy, SQL Server, PostgreSQL, Redis, procesamiento asíncrono y diseño de integraciones robustas., • Bots de voz y tiempo real: STT/TTS, telefonía (Genesys/AudioHook), latencia de extremo a extremo., • Evals para LLMs, observabilidad, RAG, agentes, automatización documental o forecasting con ML., • Catalán y/o portugués (trabajamos con equipos y clientes en ambos idiomas). ¿Cómo será el éxito en tus primeros seis meses? • Habrás descubierto y priorizado oportunidades junto a los equipos de negocio, con métricas y responsables claros., • Habrás convertido al menos un caso de uso en una solución utilizada en condiciones reales, con pruebas, evals y telemetría., • Podrás demostrar impacto mediante tiempo ahorrado, reducción de errores, adopción, calidad de servicio o mejora de la experiencia de cliente., • Habrás dejado componentes y documentación reutilizables que permitan al equipo entregar más rápido el siguiente proyecto. ¿Qué ofrecemos? • Proyectos con impacto directo en clientes y operaciones, no demostraciones aisladas., • Responsabilidad de extremo a extremo y contacto cercano con quienes utilizarán lo que construyes., • Un equipo multidisciplinar con espacio para proponer, experimentar, aprender y compartir patrones., • Las mejores herramientas del mercado con presupuesto real: Cursor Enterprise, Claude Code, Codex CLI y acceso multi-modelo (Gemini, GPT, modelos locales) para construir, evaluar y operar IA con rigor., • Contrato indefinido, • Modalidad híbrida en nuestras oficinas de Barcelona., • Horario Lunes a jueves: 9:00 – 14:00 y 15:00 – 18:30, • Viernes intensivos durante todo el año hasta las 15:00 h., • Descuento especial en luz y gas para personas trabajadoras de Factorenergia., • Compensación acorde con la experiencia, el impacto y el nivel de responsabilidad. ¿Te motiva convertir problemas reales en soluciones de IA que funcionan en producción? Queremos conocerte.
