Trabajos hotel en Comillas - Page 2Crear alertas

The Junior Guest Relations Officer owns each guest interaction, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As part of the Guest Relations team, the Junior Guest Relations Officer is the liaison between the guest and all Hotel and Marine Departments, proactively anticipating every guest’s needs and expectations. The Junior Guest Relations Officer must possess outstanding hospitality, communication and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Junior Guest Relations Officer is held fully accountable for the quality of their guests’ personalized experience. This individual will take full ownership and accountability of their guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of stateroom services. Qualifications: • SHIPBOARD Employment type, • 1-2 yrs experience as Front Desk/Receptionist in a 4 or 5 * hotel., • Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests., • Ability to speak additional languages preferably Spanish, Portuguese, Italian, French or German, • Guest Services shipboard experience is an advantage Essential duties and responsibilities: • Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within stateroom services, supporting the operation in resolving elevator and ADA alarms, being the brand voice of the ship and Guest Relations for external calls and providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike, • Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening, • Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, call volume, call content and guest and crew call behavioral analysis, • Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools, • As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following service philosophy and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership.

Qualifications: • SHIPBOARD Employment, • Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment., • Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin)., • Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems., • Proactive approach to problem solving., • Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts., • Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: • Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services., • Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction., • Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship., • Coordinates, organizes and supervises the front office operation., • Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services., • Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

The Sales Manager drives sales performance across Corporate, Groups, Associations, and Transient segments, delivering revenue growth for assigned properties and supporting the wider portfolio's commercial objectives. The role focuses on developing client relationships, identifying business opportunities, and maximizing revenue in line with ACHM and Marriott strategies. Key Responsibilities Sales & Business Development • Develop and execute sales plans to achieve revenue targets., • Manage key accounts and identify new business opportunities., • Negotiate contracts and commercial agreements., • Conduct client meetings, sales calls, and site inspections., • Collaborate with local and global sales teams. Revenue Performance • Deliver assigned revenue goals and commercial KPIs., • Monitor market trends, competitor activity, and customer needs., • Support demand generation and business growth initiatives. Customer Relationship Management • Build and maintain strong client relationships., • Ensure effective communication between clients and hotel teams., • Resolve issues and support guest satisfaction initiatives. Requirements • Minimum 2 - 4 years', • Proven success in account management and business development., • Strong knowledge of the hospitality industry., • Fluent in Spanish and English (C1 - C2); Portuguese is an advantage., • Availability to travel., • Marriott experience is highly desirable. Terms & Benefits • Location: Madrid., • Intensive working day every Friday., • One day of remote working per week., • Flexible working arrangements to support work-life balance., • Employee discount program., • Exclusive discounts and preferential rates across the entire Marriott hotel portfolio worldwide.

The Assistant Front Desk Manager supervises a front desk team that excels in delivering industry leading service to our guests. Responsible for motivating, coaching, training, evaluating and tracking development on an individual and team level. Plays a key role in leading a team of empowered individuals who will strive to deliver focused and extraordinary customer service in accordance with Guest Services Vision and Mission Statement. Takes ownership and accountability to proactively address guest feedback and provide effective guest resolution. Maintain a detailed knowledge of all key performance indicators, guest ratings and comments to establish a culture throughout the Guest Services team for complete ownership of the guest experience. Ensure that the Guest Services team is empowered to achieve these goals and establish a reputation for prompt and industry leading service. The Assistant Front Desk Manager will coach and mentor the Guest Services team, emphasizing empowerment and focusing on a desire to find permanent solutions to guest feedback. Primarily focused on being visible at the desk to provide all services of the Guest Services desk including but not limited to lost luggage, cash services, safety deposit box service, lost and found, printing, issuing guest Sea Pass cards, and broadcasting ship announcements. Leads by example in displaying exceptional customer service by being readily available to always assist the Guest Services Team. Qualifications: • Minimum one year front of house supervisory experience in a hotel, cruise line or hospitality industry related field preferred. ·, • Ability to effectively deal with internal and external guests, some of whom will require high levels of discretion, patience, tact and diplomacy. ·, • Knowledge of principles and processes for providing exemplary customer and personal service including needs assessment, problem resolution and achievement of quality service standards., • Ability to communicate diplomatically with managers, shipboard and shore-side employees to resolve problems and negotiate amicable resolution to challenging issues. ·, • Flexibility to manage, focus, direct and encourage a positive, dynamic, diverse guest services operation by navigating through a changing work environment., • Should be able to utilize and administer the progressive disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance where possible. ·, • Ability to work positively and cooperatively in a diverse team environment to meet overall established timeframes for the Guest Services division operation. ·, • Should harbor a flexible outlook towards placement throughout the fleet, considering changing fleet-wide operational business needs. ·, • Working knowledge of computers, internet access, and the ability to navigate within a variety of software packages such as Microsoft Office. ·, • Demonstrates a working knowledge to operate all office equipment. ·, • Completion of high school, basic or vocational education equivalency preferred. ·, • Working knowledge of US cash handling procedures and foreign exchange required. Essential Duties and Responsibilities : • Assists the Front Desk Manager in overseeing and planning a balanced front desk schedule per voyage, taking into consideration proper coverage during the peak times and slow port afternoons., • Ensures proper manning of the front desk during all meetings. Facilitates exceptional front desk service by effectively utilizing experienced team members and new hires in the schedule while considering appropriate language coverage., • Develops new ways to enhance and enrich the Guest interaction and service, either one on one or over the telephone with Guest Services. Maximizes solutions and minimizes concerns to root causes of Guest issues., • Enhances department and company reputation by accepting ownership for accomplishing new and different requests, exploring opportunities to add value to job accomplishments., • Assigns duties and responsibilities to team members. Observes and evaluates team members to ensure high quality standards are met. Utilizes all performance management tools (opportunity logs, action plans, appraisals, progressive discipline) effectively to drive accountability and enhances career development opportunities.

🔎 Acerca de la Empresa Hard Rock International es una marca de alcance global que inspira y conecta culturas en todo el mundo. Desde 1971, hemos marcado el camino para que las nuevas generaciones de líderes de Hard Rock ofrezcan experiencias auténticas, únicas y memorables. Ubicado en una localización privilegiada, en el corazón vibrante de Madrid y frente al icónico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía, Hard Rock Hotel Madrid ofrece 161 habitaciones diseñadas para los amantes del arte, la música y la cultura. Un espacio perfecto para disfrutar la ciudad con estilo, personalidad y autenticidad. En Hard Rock Hotel Madrid estamos buscando un/a técnico/a de mantenimiento. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento, conservación y mantenimiento de las instalaciones del hotel. Acerca de la vacante • Responsable del mantenimiento preventivo, las reparaciones y la correcta conservación de las instalaciones del hotel., • Elaborar y completar las listas de verificación diarias, incluyendo las lecturas de los equipos., • Mantener una comunicación positiva, fluida y profesional con todo el personal., • Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable tanto para los compañeros como para los huéspedes., • Proporcionar un servicio de mantenimiento rápido, eficiente y orientado al huésped, atendiendo de manera oportuna todas sus solicitudes. Requisitos • Experiencia laboral previa mínima de 2 años., • Nivel de inglés profesional., • Experiencia en mantenimiento y reparaciones., • Habilidades de comunicación efectiva. Habilidades • Conocimiento en sistemas de gestión de mantenimiento., • Capacidad para trabajar en equipo. Beneficios 💆 ♂️ Contamos con un paquete de beneficios diseñado especialmente para ti: masajista, psicóloga, seguro médico privado y mucho más. 🌍 Descuentos en noches, restauración y tiendas en establecimientos de Hard Rock alrededor del mundo. 🍽️ Comedor gratuito para empleados. 🚀 Un ambiente laboral joven, dinámico y consolidado, donde podrás crecer y desarrollarte. ✨ ¡Y muchas otras ventajas que te sorprenderán! ✨ Be iconic, Be the vision, Be the service, Be the future!

Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels, Dorma Hotels y Tandem Suites. Actualmente, nuestro portolio cuenta con más de 300 hoteles con presencia en 24 paises de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado de la experiencia del huésped. Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros. ¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad? Buscamos a un/a Abogado/a de Expansión para nuestras oficinas de Madrid. Responsabilidades • Redacción, revisión y negociación de contratos vinculados a adquisiciones, arrendamientos y gestión de activos., • Preparación de documentación societaria, acuerdos entre socios, coordinación de firmas notariales y gestión de inscripciones ante registros mercantiles y de la propiedad., • Asesoramiento jurídico interno a diferentes áreas de la compañía (expansión, finanzas, operaciones, RR. HH.), aportando soluciones alineadas con la estrategia corporativa., • Gestión de trámites y procedimientos administrativos, incluyendo presentación y seguimiento de solicitudes, recursos y alegaciones ante administraciones públicas en ámbitos urbanísticos, turísticos y regulatorios., • Coordinación con despachos externos, notarios, registradores y consultores, garantizando un seguimiento integral de cada proyecto. Requisitos • Titulación universitaria en Derecho., • Conocimientos contables básicos para interpretación de estados financieros., • Experiencia mínima de 2–3 años en funciones similares., • Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas de forma simultánea., • Perfil organizado, detallista y con buena capacidad de planificación., • Inglés avanzado. Qué ofrecemos En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión globa, que apuesta por el constante desarrollo de su equipo. Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios: • 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares., • Formación 'The Power Business School': Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, Digital Marketing, Ofimática, Skills) de la mano de nuestro partner 'The Power Business School', la escuela de negocios online nº1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector., • Acceso a nuestro 'Club del Empleado' donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo, como ocio, tecnología, deporte, moda, etc., • Disfrutar de noches de hotel gratis: Con el Programa de Referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis., • Clases de idiomas: desarrollarás tu carrera en un entorno global y tendrás acceso a clases para mejorar en más de 50 idiomas, con horarios flexibles, clases grupales en directo y contenidos adaptados a tu nivel para progresar a tu ritmo. Si te motiva participar en proyectos de expansión y crecimiento dentro de una organización internacional, ¡nos encantará recibir tu candidatura!

¿Eres esa persona que sabe cómo hacer que todo funcione, desde una caldera hasta un sistema domótico de última generación? ¿Te apasionan los hoteles bien hechos, los equipos comprometidos y los retos que empiezan desde cero? Formando parte de Somos Design asumirás la gestión integral del mantenimiento técnico del hotel VP Plaza España Design *, liderando al equipo y asegurando confort, eficiencia y cumplimiento normativo. 🧰 Principales responsabilidades • Liderar el mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de todas las instalaciones una vez en funcionamiento., • Organizar y supervisar el equipo técnico a su cargo., • Garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en PRL, PCI, legionela, seguridad y eficiencia energética., • Coordinación con proveedores externos., • Gestionar almacén, recambios, incidencias y presupuestos del área técnica., • Elaborar reportes técnicos para la propiedad y la dirección operativa. ✅ Perfil profesional • Mínimo 3 años de experiencia como Responsable o Jefe de Mantenimiento en hoteles 4/5 estrellas., • Formación en Electricidad, Climatización, Fontanería, Electrónica o afines., • Conocimiento de sistemas BMS, domótica, PCI, climatización industrial y maquinaria hostelera., • Manejo de sistemas GMAO y herramientas de gestión técnica., • Perfil resolutivo, con liderazgo y enfoque en la excelencia operativa y la atención al cliente interno. 🤝 Qué ofrecemos • Contrato indefinido con incorporación inmediata., • Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa consolidada en el sector hotelero y de servicios técnicos., • Entorno profesional, dinámico y con alto nivel de exigencia y calidad.

Qualifications: • Minimum 3 yrs of experience as front of house managerial/operational experience in a 4 / 5 * luxury hotel, cruise line or hospitality industry related field preferred., • Ability to travel extensively throughout the fleet and to self-manage workload and productivity levels to ensure maximum output through remote supervision., • Ability to conduct training sessions at all levels including one on ones and large groups., • Flexibility to manage, focus, direct and encourage a positive, dynamic, diverse housekeeping operation by navigating through a changing work environment. • Excellent fluent English (verbal and written). This also includes giving and receiving instructions in verbal and written forms and effectively and efficiently engaging with guests and crew members. Duties and Responsibilities: • Elevates and advances Butler service standards fleet-wide., • Drives consistency in refined, intuitive, and highly personalized service delivery., • Strengthens the professional identity, confidence, and capability of Butler teams., • Ensure consistent delivery of highly personalized, anticipatory, and professional service., • Provide clear, constructive, and actionable feedback to individuals and teams., • Deliver workshops, onboarding support, masterclasses, and service refresh sessions.

En Palladium Hotel Group buscamos Information Security Governance & Risk Sr. Manager, un perfil senior de ciberseguridad con visión estratégica, orientación a la gestión del riesgo y una sólida capacidad de liderazgo transversal, capaz de definir y consolidar el marco global de gobierno, riesgo, cumplimiento y privacidad de la información en un entorno internacional, complejo y en constante evolución. Si te motiva desempeñar un papel clave en la protección de la organización, anticipar y gestionar riesgos de ciberseguridad, asegurar el cumplimiento de los distintos marcos regulatorios y trabajar de forma transversal con equipos globales para reforzar la resiliencia y seguridad del negocio, esta posición puede representar tu próximo reto profesional. Tu misión será liderar la estrategia global de IS Governance & Risk de Palladium Hotel Group, definiendo los marcos, políticas y modelos de gobierno necesarios para garantizar una gestión eficaz de los riesgos de seguridad de la información, cumplimiento y privacidad. Para ello, impulsarás su correcta implantación en las distintas regiones, asegurando la alineación entre las necesidades del negocio, la estrategia corporativa de ciberseguridad y los requerimientos regulatorios aplicables. La posición será responsable de consolidar un modelo global y homogéneo de gobierno y gestión del riesgo, proporcionando visibilidad sobre la exposición de la organización y facilitando una toma de decisiones basada en criterios de riesgo. Además, liderará la evolución continua de políticas, controles y procesos, promoviendo una cultura de seguridad y cumplimiento que contribuya a reforzar la resiliencia, confianza y sostenibilidad de Palladium Hotel Group a nivel global. Funciones y responsabilidades: • Definir, implantar y evolucionar el marco global de gobierno de seguridad de la información., • Establecer políticas, estándares y procedimientos corporativos., • Garantizar la alineación de la estrategia de ciberseguridad con los objetivos de negocio., • Asegurar coherencia y consistencia en su aplicación en todas las regiones y unidades., • Liderar el proceso global de identificación, evaluación y priorización de riesgos de ciberseguridad., • Mantener actualizado el mapa de riesgos y los planes de mitigación asociados., • Evaluar y aprobar excepciones de seguridad bajo criterios de riesgo., • Escalar riesgos críticos a la dirección ejecutiva y a los comités correspondientes., • Asegurar el cumplimiento de marcos normativos y estándares internacionales (ISO, NIST, PCI, ENS, entre otros)., • Coordinar auditorías internas y externas., • Supervisar el seguimiento de hallazgos y planes de acción correctivos., • Garantizar la trazabilidad, evidencias y reporting ejecutivo en materia de cumplimiento., • Evaluar y monitorizar el riesgo asociado a terceros críticos (IT, OT, SaaS, integradores, plataformas clave)., • Revisar requisitos y cláusulas de seguridad en contratos, en coordinación con el área Legal., • Supervisar la exposición y evolución del riesgo de proveedores estratégicos., • Definir y coordinar el gobierno global de privacidad y protección de datos., • Trabajar estrechamente con DPO y Legal en la gestión regulatoria., • Supervisar evaluaciones de impacto (DPIAs) y gestión de incidentes relacionados con datos personales., • Asegurar el cumplimiento de GDPR y normativa local aplicable en cada región., • Diseñar e impulsar programas globales de concienciación en seguridad, fomentando una cultura corporativa sólida en materia de protección de la información. Perfil requerido: • Titulación universitaria en Ingeniería, Sistemas de Información, Seguridad de la Información, Derecho o equivalente., • Certificaciones reconocidas en Gobierno, Riesgo o Cumplimiento en Seguridad de la Información (CISSP, CISM, CRISC, ISO 27001 Lead Implementer / Lead Auditor u otras equivalentes)., • Formación especializada en protección de datos y privacidad (GDPR, DPIA y normativa local aplicable)., • Se valorará formación en gestión integral de riesgos corporativos (ERM)., • Conocimiento o formación en gobierno y regulación de Inteligencia Artificial (AI Act, marcos éticos y enfoques basados en riesgo)., • Conocimiento del marco de control PCI-DSS., • Disponibilidad para viajar de forma frecuente, tanto a nivel nacional como internacional., • Experiencia senior (mínimo 8 años) en funciones de IS Governance & Risk en entornos corporativos complejos., • Experiencia demostrada en gestión de riesgos de ciberseguridad y elaboración de mapas de riesgo ejecutivos., • Participación activa en auditorías internas y externas, incluyendo coordinación y seguimiento de planes de acción., • Experiencia en modelos multirregionales de ciberseguridad y protección de datos, trabajando en estrecha colaboración con áreas legales y de cumplimiento., • Experiencia en gobierno global de privacidad y gestión de protección de datos., • Experiencia impartiendo formación o liderando programas de concienciación en ciberseguridad., • Capacidad para trabajar con herramientas de análisis y visualización de datos (por ejemplo, Power BI) para reporting ejecutivo y seguimiento de riesgos. Qué ofrecemos: • Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica., • Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional., • Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector., • Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club., • En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos.

En Palladium Hotel Group seguimos creciendo y queremos incorporar talento que comparta nuestra pasión por la excelencia, la innovación y el servicio al cliente. Buscamos profesionales comprometidos, con ganas de aportar valor y desarrollarse en un entorno dinámico, internacional y en constante evolución. Si buscas un nuevo reto donde puedas impulsar tu carrera y formar parte de un equipo que marca la diferencia ,¡esta es tu oportunidad! Buscamos un/a Cybersecurity Operations Analyst para incorporarse al equipo de Corporate Information Security en nuestras oficinas corporativas de Madrid, donde contribuirás a la protección de los activos digitales del Grupo mediante la operación, control y mejora de las plataformas de seguridad de la compañía. Misión: Colaborarás en la gestión, operación y control de las plataformas de seguridad de Palladium Hotel Group, participando en la gestión de vulnerabilidades, el seguimiento de riesgos y el cumplimiento de los estándares de seguridad de la información. Además, contribuirás a la protección de los activos digitales del Grupo mediante la operación diaria de herramientas de seguridad, la coordinación con proveedores especializados y el desarrollo de procedimientos técnicos y operativos. ¿Qué harás? • Operar y administrar las plataformas de seguridad del Grupo., • Verificar el correcto funcionamiento de los controles de seguridad implantados., • Apoyar en la configuración y mantenimiento de políticas de seguridad en las diferentes plataformas corporativas., • Planificar y ejecutar escaneos periódicos de vulnerabilidades en el perímetro interno y externo., • Analizar, priorizar y realizar el seguimiento de vulnerabilidades, coordinando su remediación con los equipos de IT., • Participar en el análisis y evaluación de riesgos de sistemas, aplicaciones y proyectos de la compañía., • Colaborar en la evaluación de riesgos de terceros, incluyendo proveedores tecnológicos y soluciones SaaS., • Participar en la revisión de hallazgos de auditorías y ejercicios de seguridad, apoyando los planes de remediación., • Colaborar en la elaboración, actualización e implantación de políticas y procedimientos de seguridad de la información., • Preparar documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias para auditorías internas y externas., • Elaborar informes periódicos y realizar seguimiento del estado de seguridad de la organización. ¿Qué buscamos? • Formación superior en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Grado Superior en Informática o similares., • Experiencia de entre 1 y 3 años en funciones de seguridad de la información, operaciones de ciberseguridad o posiciones similares., • También valoraremos perfiles junior con una sólida base técnica y motivación por desarrollarse en el ámbito de la ciberseguridad., • Conocimientos de seguridad de la información, redes, sistemas, comunicaciones y controles de seguridad., • Experiencia o interés en gestión de vulnerabilidades, análisis de riesgos y auditorías de seguridad., • Capacidad analítica, atención al detalle y orientación a la mejora continua., • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar de forma organizada., • Capacidad de comunicación con interlocutores técnicos y de negocio., • Espíritu colaborativo, proactividad y orientación a la resolución de problemas., • Disponibilidad para viajar cuando las necesidades del puesto lo requieran. Valoraremos especialmente • Máster en Seguridad de la Información o formación especializada en ciberseguridad. Certificaciones de seguridad como CISSP, CISA, CompTIA Security+, CEH o similares., • Conocimiento de estándares y regulaciones como PCI-DSS, GDPR, ENS, ISO 27001 o NIST CSF., • Experiencia en herramientas de gestión de vulnerabilidades y pentesting como Nessus, Qualys o Burp Suite, • Conocimientos de seguridad en entornos Cloud (AWS y Azure) y plataformas SaaS. Experiencia con herramientas y plataformas de seguridad como CrowdStrike, Netskope, Harmony Email o soluciones equivalentes., • Habilidades de reporting, capacidad de iniciativa y orientación al logro. Nuestra propuesta para ti: • Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por sexto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica., • Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional., • Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, estando al día de las nuevas tendencias tecnológicas y de ciberseguridad., • Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club., • En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión.

En Palladium Hotel Group seguimos impulsando la transformación digital de nuestro negocio para ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes y equipos. Buscamos incorporar un/a IT PMS Manager para nuestras Oficinas Centrales de Madrid, una posición estratégica que liderará la evolución y optimización de nuestros sistemas de gestión hotelera. Tu misión: Serás la persona responsable de la gestión, configuración, mantenimiento y evolución de nuestro ecosistema PMS, garantizando su correcto funcionamiento e integración con otras plataformas clave del negocio. Además, actuarás como referente técnico-funcional para las distintas áreas de la compañía, liderando proyectos tecnológicos de alto impacto en un entorno internacional y en constante crecimiento. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Gestionar, configurar y optimizar el sistema PMS del grupo, asegurando su disponibilidad y rendimiento., • Liderar proyectos de implantación, actualización y migración de sistemas PMS., • Garantizar la integración con CRM, ERP, herramientas de Revenue, BI y otras plataformas corporativas., • Actuar como enlace entre IT y las áreas de Operaciones, Revenue, Ventas y Marketing., • Coordinar equipos internos y proveedores tecnológicos., • Definir requerimientos funcionales y técnicos, asegurando su correcta implementación., • Diseñar y supervisar pruebas funcionales y puestas en producción., • Elaborar documentación técnica y funcional, así como impartir formaciones a usuarios clave., • Gestionar incidencias de nivel avanzado y realizar seguimiento de KPIs y proyectos. ¿Qué buscamos? • Grado en Informática o estudios superiores relacionados., • Experiencia mínima de 5 años en implantación, gestión y soporte de sistemas PMS en entornos hoteleros., • Experiencia demostrable en integración de PMS con plataformas CRM., • Conocimiento avanzado de configuración de PMS: tarifas, disponibilidad, reporting, housekeeping y F&B., • Experiencia en gestión de proyectos tecnológicos bajo metodologías Agile, Scrum o PMI., • Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales y técnicas., • Nivel de inglés B2 o superior., • Disponibilidad para viajar a propiedades del grupo. Valoraremos positivamente: • Experiencia trabajando con Opera Cloud, SAP TMS o Mews., • Certificaciones Oracle Hospitality., • Conocimientos de integraciones API REST/SOAP y OXI., • Experiencia con Channel Managers y conectividad OTA., • Experiencia previa en compañías hoteleras o turísticas de ámbito internacional. Competencias clave • Liderazgo y desarrollo de equipos., • Orientación al cliente interno., • Capacidad analítica y resolución de problemas complejos., • Excelentes habilidades de comunicación., • Planificación, organización y gestión de proyectos., • Adaptabilidad y orientación a resultados. ¿Qué ofrecemos? Incorporarte a una compañía internacional en plena expansión. Participar en proyectos estratégicos de transformación tecnológica. Desarrollo profesional y formación continua. Entorno dinámico, innovador y colaborativo. Modelo de trabajo híbrido y flexibilidad. Si te apasiona la tecnología aplicada al sector hospitality y quieres formar parte de un equipo que impulsa la innovación en una de las compañías hoteleras más importantes del mundo, ¡queremos conocerte!

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Buscamos un/a Hotel Revenue Manager MICE para nuestras oficinas en Madrid.

Aprenderá sobre el funcionamiento de un hotel, rotando por diferentes departamentos en la fase más inicial del programa y después desarrollará distintas competencias en las Oficinas Centrales en el área de Marketing. Las prácticas están diseñadas para poder adquirir el máximo conocimiento d

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Desde Meliá Castilla, buscamos una persona en prácticas para dar soporte al departamento de Alimentos y Bebidas (A&B), colaborando en tareas administrativas, de control y seguimiento de la operativa diaria, adquiriendo una visión global de la gestión de uno de los departamentos clave del hotel.

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El Técnico de Mantenimiento, que informa al jefe de mantenimiento o Supervisor de mantenimiento, tiene la misión principal de garantizar el funcionamiento de las instalaciones, así como la realización de las tareas diarias asignadas, dependiendo de la operativa y las incidencias diarias que pued

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Precisamos incorporar un/a Comercial de Expansión junior en nuestras oficinas de Madrid.

En coordinación con la Dirección Comercial Corporativa, definición e implementación de la estrategia comercial para grandes cuentas internacionales en los segmentos Corporate y MICE.Identificación, captación y desarrollo de cuentas clave con presencia multinacional o global (Corporaciones mult

En Hotel SOR Madrid, buscamos incorporar un/a Jefe/a de Mantenimiento que lidere el área técnica del hotel y garantice el perfecto estado de nuestras instalaciones, contribuyendo a ofrecer una experiencia impecable a nuestros huéspedes.

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Hello, I will be travelling to Madrid from Ottawa, Ontario, Canada for a conference from July 18th to July 20th and will require childcare for my two daughters, aged 13 and 8. I am looking for care for two full days as well as three evenings for dinners. I will be staying at the Hotel Meli Castilla. I would appreciate it if you could provide a quote along with a suggested itinerary for the time with the children. Thank you, Michelle

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Dentro de sus funciones se encuentra la limpieza y mantenimiento diario de la vajilla y utensilios de cocina, así como el túnel de lavado. Requisitos: Se requiere experiencia mínima de 6 meses en puesto similar en hoteles, residencias, catering, restaurantes o cafeterías. Se solicita fregaplato

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Sales Director - Hospitality The company IBS Software is a fast-growing global software company with over 5,000 employees and a 28-year track record of innovation for the world’s leading travel brands. Our hospitality software division provides distribution and connectivity to over 36,000 properties, including 4 of the 5 largest hotel brands. Certified as a Great Place to Work®, IBS Software has a culture built on the values of precision, commitment, passion, integrity and respect for the individual. Working at IBS Software is an opportunity to join an exciting company with a great team culture and a successful track record. We are highly selective, seeking individuals with demonstrated excellence and track records of top achievement. We look for smart people who are passionate about technology and hospitality, who care deeply about their careers, and who want to work hard and have fun. Background In the coming year, the hospitality business has exciting plans for European expansion beyond distribution systems into hotel IT, initially with reservation systems and later with revenue management and property management platforms. To achieve this, we are seeking a Sales Director with a proven track record in selling hospitality software, who is based in Europe and willing to travel regularly across the continent. This is an incredibly rare opportunity to create a new business line in the region, disrupting incumbents and creating a valuable new revenue stream to IBS. You will not be inheriting an established customer base, meaning the role requires intrapreneurship, and leadership. Position Description As a Sales Director, you will work with IBS Regional Sales to promote our expanding list of products within the region. This includes upstream prospecting to identify and qualify logos and creating a healthy target account list. This activity includes meeting with prospects, attending conferences and events, and using your outstanding communication skills to present and demo our products. You will also be responsible for developing a strategic sales plan for your territory or region based on the target account list to achieve your sales goals. You will create professional and effective proposals and presentations and build comprehensive RFP responses resulting in new business. You will also lead the following activities: Pursue targets and develop strategic relationships with key contacts and prospects. Represent the company at trade shows and other industry events to maintain a national and regional presence and to generate valuable leads. Network with prospective customers to persuade them to bring their business to the company. Devise new and innovative ways to market products and services. Assist in designing marketing and promotional materials both in print and online. Utilize insights and market intelligence to help identify new selling opportunities and conduct independent research into target consumer base. You will be able to showcase the system in a way that translates the functional and technical capabilities of the software into business benefits for the specific prospect, whether through demos or other formats. Required Knowledge, Skills and Abilities Fluent English, with fluency in at least one other European language. Cultural sensitivity is a must. You are well travelled and able to empathise and calibrate your approach according to the prospect and the engagement. A strong understanding of Hospitality software landscape Experience with B2B solutions using value based and consultative selling. Articulate, with excellent written and verbal communication skills with the ability to present compelling messages to executive leadership and complex concepts to operational teams. Ability to identify and evaluate key strategic trends, opportunities, and risks with a particular focus on how we can drive greater value and market share. Self-motivated, self-aware and able to drive collaborative success as a self-starter and leader. Results-oriented and an appetite for driving business impact, in a highly autonomous role. Team player – contributing to a climate of inclusion to bring a diverse set of perspectives to the team Sales coaching skills - able to engage and teach while demonstrating accountability for results Experience in building a thoughtful Target Account List Experience in building proper account plans and executing to them Proven technology sales track record Excellent negotiations skills and the ability to negotiate effectively with senior executives Required Education and Experience Bachelor’s degree or MBA in Business Administration, Hospitality, Sales and Marketing or related field. Online Travel a plus Minimum of 5 years selling enterprise hospitality software solutions Minimum of 5 years sales and sales management experience Developing sales account plans and execute to them Effective communicate the value proposition through proposals and presentations. Proven experience in carrying a sales target Work Authorization Ideally, an EU or UK passport to ease travel in Europe. Travel This position requires frequent travel, up to 50%. Most travel is outside the local area and overnight. At IBS you can look forward to: Operating with the brightest minds in the hotel software industry Receiving global exposure Benefiting from continuous learning programs Performance-based career growth Competitive compensation that includes fixed compensation, and variable compensation based on achieving set sales goals and company paid employee benefits

Were Hiring: Strategic Account Manager About Us: HRS is Oracle’s largest hospitality partner worldwide, providing coverage in 104 countries to more than 13,000 customers. Recognised as an official Oracle Hospitality Partner, HRS offers a wide range of innovative solutions to its customers including Property Management, POS, Spa & Guest Activities, Mobile Applications, and more. Join us in our journey to deliver the best service possible to the hospitality world! Role Overview: The Strategic Account Manager will be responsible for managing and growing relationships with key clients in the hospitality industry across a designated region within EMEA. This role involves understanding client needs, providing tailored software solutions, and ensuring the successful implementation and use of our products. The ideal candidate will drive customer satisfaction, identify new business opportunities, and work closely with cross-functional teams to deliver exceptional service. This role is designed for a hospitality professional with strong hotel operations experience who is ready to move into a commercial, active sales role. You will work independently to develop new business and strategic relationships with hotel groups, acting as a trusted advisor to senior hotel leadership while driving revenue growth. Location Europe — open to candidates based in Budapest, Prague, Berlin, Dusseldorf, Frankfurt, Munich, Warsaw... Key responsibilities: Be involved in the development and implementation of sales and marketing projects, together with associated activities for getting potential customers attention Provide HRS with thorough research & analysis of the local business competition for gaining competitive edge. Involvement in the development of HRS market research and sales strategy. Acquisition of new customer leads using all available methods: phone, participation in exhibitions, events, presentations Meet assigned strategic account goals in accordance with the company targets. Maintain regular contact with the customers and partners of HRS. Establish strong, long-term client relationships. Liaise with local customers in local language and response to international customers in English correspondence Organise sales and marketing events for customers. Be HRS representative for all HRS corporate interests and its Brand when liaising with customers What We’re Looking For: A minimum of 5 years’ experience in the hospitality industry, including experience in hotel management or senior supervisory roles such as front office, operations, revenue, sales, or similar leadership positions. Hands-on experience with Opera PMS (or Opera Cloud) is essential, experience with POS systems will be a plus. Willing to travel nationally and internationally. Business results oriented. Be pro-active and have a positive ‘can-do’ attitude. Show a professional work ethic together with a sense of responsibility. Display excellent communication and entrepreneurial skills. Show a drive and passion for improving sales. Maintain a desire to learn and succeed. Be able to open doors and close deals. Languages: Fluent English, both written and spoken. Any other language will be a plus. Why Join HRS? A Job in an international company A diverse, demanding and varied range of tasks Teammates who are at your side with any questions you may have Individual design and development options Motivating remuneration package Work from home and hybrid options Competitive annual bonus scheme Team building and company events Family friendly benefits Fitness/healthy lifestyle support program Employee referral program We look forward to hearing from you!

Cash Desk Manager Hiring Requirements: Minimum hiring, language and physical requirements to perform the job. One to two years supervisory cash handling experience in a customer contact position within the casino, hotel, banking, or related industry. Proven customer service skills to interact appropriately with guests in a considerate, professional and positive manner by showing concern and listening actively. Ability to communicate tactfully with guests, department heads and shipboard employees to resolve problems and negotiate resolutions. Ability to count chips and paper currency quickly and accurately. Ability to operate coin counters, chip mechanism, 10 key adding machine and related equipment. Ability to perform basic math functions with regard to counting chips, cash, coins, and preparing reconciliation reports. Ability to learn and utilize knowledge of policies and practices involved in the human resources function. Ability to supervise an international team of cashiers in a positive and productive manner by motivating, developing and managing employees as they work. Ability to utilize and administer the disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance or recommend termination of employment. Thorough working knowledge of computers, internet access, and the ability to navigate within a variety software package such as Excel and Word. Completion of high school or basic education equivalency preferred. "Recognize and possess the ability to count coins and paper currency in US Dollars quickly and accurately"

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 5-10 yrs background experience as Hotel Director/Rooms Division Director/Revenue Management Director/Hotel Operations Director in 5 * Luxury and/or Ultra Luxury Hotel. Hotel Director shipboard experience is REQUIRED . Essential Duties and Responsibilities: Effectively manages overall ship operations and guest experience. Achieves the highest levels of guest satisfaction under all circumstances, through effective responsiveness, follow through and the team’s ability to resolve issues. Ensures all inventory levels are appropriate per targets and operational requirements. Responsible for overall hotel department financial performance (expenses/revenue). · Actively displays a business ownership mentality when developing tactical plans to achieve financial targets. · Works from an entrepreneurial perspective to develop and implement new ideas for revenue and to improve operational efficiencies.

Reports To : Executive Chef Department: Galley / Culinary Position Summary As the Executive Sous Chef, you will serve as the second-in-command of our shipboard culinary team, supporting the Executive Chef in leading daily galley operations to deliver ultra-luxury, 5-star dining experiences. You will oversee menu execution, enforce strict Public Health and sanitation standards, manage galley staff, control inventory and food waste, and step in as operational lead whenever required. This role demands exceptional culinary craftsmanship, a strong focus on guest satisfaction and dietary accommodations, and proven team-leadership skills in a high-volume, luxury environment. Key Responsibilities Culinary Excellence & Service: Assist the Executive Chef in daily galley management, expediting orders, inspecting plates, and overseeing food preparation across all outlets to guarantee top-tier consistency and presentation. Operations & Quality Control: Conduct regular galley walkthroughs, monitor mis-en-place, enforce recipe adherence, and manage inventory, requisitions, and food waste reduction. Public Health & Safety: Lead strict compliance with maritime Public Health guidelines, sanitation protocols, Integrated Pest Management (IPM), and equipment temperature logging. Team Leadership & Administration: Oversee line cook training, scheduling (including In-Port Manning and ILO/MLC rest hours), performance evaluations, and crew loading/duty assignments. Guest Focus & Dietary Needs: Coordinate special dietary requests, accommodate food allergies/intolerances, and engage directly with guests through cooking demos, special events, and feedback resolution. Cross-Departmental Collaboration: Work closely with the Restaurant Manager, Maitre d's, Hotel Stores, and HR to maintain seamless service, staff welfare, and operational flow. Qualifications & Requirements Maritime Certifications: Valid STCW95 certification; physically and medically fit for sea duty. Experience: Minimum 7 years in an international 5-star establishment (at least 1 year as Sous Chef). Minimum 2 years as Sous Chef in a Michelin Star or Relais & Châteaux environment. Culinary Expertise: Strong foundation in European and International cuisines, superior knife skills, and proven experience catering to complex guest dietary restrictions. Compliance Knowledge: Thorough understanding of maritime Public Health regulations and labor standard compliance (ILO/MLC). Soft Skills: High moral integrity, exceptional organizational and problem-solving skills, and a genuine passion for luxury guest hospitality.

Key Responsibilities: • Ensures the smooth and efficient operation and control of the Bakery Shop and production daily according to company policies. • Responsible for the production, quality, and presentation of the bread assortment to be used in the daily menus. • Assists the Head Baker in preparing production forecasts and recording leftovers to avoid unnecessary wastage and keep food costs within the budget. • Assists in the set-up of the bread display in the various buffets. • Must have a complete knowledge of the United States Public Health rules and regulations and ensure that they are followed daily. • Ensures the cleaning of the bakery shop as per the Executive Chef’s schedule, exercising proper methods to minimize equipment damages. • Ensures that the bakery is ready for any announced or unannounced USPH inspections done either by the ship’s management or USPH inspectors. • Responsible for the requisition and transportation of the necessary items from the main stores to the bakery shop when assigned. • Ensures recipes and yields are in accordance with the company’s standards. • Assists the CDP Baker with the completion of the daily consumption re-cap as required by the Executive Chef. • Is aware of and/or acquires the necessary knowledge to comply with the ship’s standard operation, to assist guests and crew members with inquiries. • Attends meetings, training activities, courses and all other work-related activities as required. • Performs related duties as required. This position description in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the shipboard employee occupying this position. • Shipboard employees will be required to perform any other job-related duties assigned by their supervisor or management. Qualification and Education: • A minimum of three years' experience as a Baker in an upscale hotel, resort, cruise ship or convention banqueting service (shipboard experience preferred). • Knowledge of proper cleaning techniques, requirements, and use of equipment. • Completion of high school or basic education equivalency required. #BakerJobs #BakeryJob #ShipboardBaker #CruiseShipJobs #BreadBaker #BakeryProduction #PastryJobs #CruiseCareers #HospitalityJobs #FoodServiceJobs #BakeryCareers #NowHiring #HiringNow #JobOpening #JobOpportunity #FoodIndustryJobs #ChefJobs #CulinaryJobs #BakerLife #BreadBaking

SOBRE NORAY Noray es una empresa de tecnología hotelera Microsoft Partner , cuya misión es ayudar a los establecimientos hoteleros y cadenas a tomar el control de sus negocios y a mejorar sus resultados con la última tecnología. 46 años de experiencia, más de 1.500 referencias y un 97% de renovación anual avalan una trayectoria puesta al servicio de las necesidades de los negocios hoteleros. Ofrecemos una seguridad y tranquilidad que solamente una empresa consolidada puede aportar. MISIÓN DEL PUESTO En Noray, un Comercial es la figura clave para impulsar el crecimiento de nuestras soluciones tecnológicas orientadas al sector hotelero. Serás responsable de identificar oportunidades, asesorar a potenciales clientes y acompañarlos en la adopción de nuestras herramientas de gestión. Tu trabajo impactará directamente en la mejora de la operativa hotelera de nuestros clientes y en la expansión de nuestras soluciones dentro del sector. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Identificar oportunidades comerciales y gestionar el ciclo completo de ventas. Realizar demostraciones funcionales del PMS y asesorar a potenciales clientes. Participar en ferias, eventos y acciones comerciales del sector. Mantener una relación cercana y profesional con clientes actuales y potenciales. Colaborar con los equipos de Marketing, Consultoría y Desarrollo para garantizar implantaciones exitosas. Trabajar con CRM para gestionar oportunidades, registrar interacciones y asegurar un seguimiento estructurado y eficiente. Contribuir a la mejora continua del proceso comercial y del producto. PERFIL Y CONOCIMIENTOS REQUERIDOS Buscamos un perfil híbrido : alguien que conozca de verdad el sector hotelero y que, al mismo tiempo, tenga una clara orientación comercial y sea tecnológico/a por naturaleza, con facilidad para trabajar con herramientas digitales. Una persona capaz de generar confianza , entender los retos diarios de un hotel o cadena hotelera y comunicar soluciones de forma clara y cercana. Requisitos y experiencia valorable. Conocimiento real de la operativa y necesidades de un hotel. Habilidades comerciales y orientación al cliente. Capacidad para mantener conversaciones profesionales con directores de hotel, responsables de operaciones, revenue o recepción. Experiencia trabajando con CRM y soltura utilizando herramientas digitales. Organización, empatía y capacidad para generar relaciones de confianza. Conocimientos adicionales que suman Experiencia previa en hotelería y/o haber trabajado con soluciones tecnológicas hoteleras. Experiencia en ventas consultivas B2B. Cartera o red de contactos en el sector. Buscamos a alguien que valore estabilidad, flexibilidad y conciliación , y que quiera evolucionar hacia el ámbito tecnológico sin renunciar al trato con clientes. La experiencia vendiendo software es un plus, pero no imprescindible si existe un fuerte conocimiento hotelero y actitud comercial. ¿QUÉ OFRECEMOS EN NORAY? Formar parte de una empresa tecnológica consolidada, con proyectos estables, visión a largo plazo y un fuerte enfoque en las personas. Beneficios y condiciones En Noray apostamos por la flexibilidad, la conciliación y el crecimiento profesional : Flexibilidad y conciliación ⏰ Horario flexible . Tres meses al año de jornada intensiva (35 horas) . Día libre por tu cumpleaños , adicional a vacaciones (sujeto a evaluación de desempeño positiva). Becas a coste 0 para certificaciones oficiales de Microsoft . Incentivos y/o reconocimientos individuales en función del desempeño. Salario: 25.000 - 30.000 euros brutos anuales + comisiones. ✅ Complemento del 100 % del salario en situaciones de incapacidad temporal por contingencias comunes. Seguro médico privado a través del sistema de retribución flexible . Entorno estable, colaborativo y orientado a la mejora continua. ¿TE INTERESA? Si te apasiona el sector hotelero, la tecnología y las ventas consultivas, y quieres formar parte de un equipo donde se valora el talento y la colaboración, queremos conocerte.

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house. Qualifications: Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a cruise line (shipboard) Experience in handling 100+ guests in a 4–5-star hotel. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Must be willing to work under pressure Essential Duties & Responsibilities: All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Executes the Ability to Resolve Issues vision in accordance with the current Standards of Excellence, holds accountability over all team development and performance opportunity, fosters healthy financial figures and guest satisfaction results. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening