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Are you a business? Hire clínica candidates in Barcelona

  • Atención al Cliente
    Atención al Cliente
    2 months ago
    Full-time
    Barcelona

    Customer Service – Premium Aesthetic Clinic We are looking for several customer service profiles to join the front-office and client coordination team of a premium aesthetic medicine clinic in Barcelona. This is a client-facing role for people with excellent communication skills, and a professional attitude. Depending on experience and strengths, the position may include reception, client coordination, appointment management, beauty advisory, administrative support, or acting as an office lead responsible for coordinating daily clinic operations. Main responsibilities • Welcome and assist clients in a professional and friendly way., • Manage phone calls, messages, emails, and appointment requests., • Coordinate appointments and clinic agendas., • Support clients throughout their journey, from first contact to appointment., • Follow up with potential and existing clients., • Advise clients on available aesthetic treatments and services., • Support the doctors and management team to ensure smooth daily operations., • Help with basic administrative and office tasks., • For more senior profiles: support office coordination and day-to-day clinic organisation. Available roles • Receptionist / Client Coordinator, • Customer Service Representative, • Beauty Advisor, • Office Administrator / Clinic Coordinator Requirements • Excellent spoken and written Spanish and English., • Strong communication and interpersonal skills., • Professional, organized, and reliable., • Comfortable speaking with clients face to face, by phone, and by email., • Able to work in a premium, client-focused environment., • Previous experience in customer service, reception, sales, hospitality, beauty, aesthetics, healthcare, dental clinics, luxury retail, or similar sectors is valued., • Catalan and/or Hungarian are highly valued. Profile we are looking for We are looking for people who are warm, clear, structured, and confident when communicating with clients. The ideal candidate enjoys helping people, understands premium service, and can stay organized in a dynamic clinic environment. We ask that candidates submit their CV in English.

    No experience
    Easy apply
  • Director comercial
    Director comercial
    2 months ago
    Full-time
    Sarrià-Sant Gervasi, Barcelona

    Buscamos un profesional con experiencia en clínica capilar, capaz de liderar un equipo comercial, participar activamente en las primeras visitas y construir un modelo comercial orientado a resultados y a la excelencia en la experiencia del paciente. Será la persona responsable de todo el embudo comercial de la clínica, desde la captación del lead hasta la fidelización del paciente. Misión Liderar el departamento comercial, coordinar al equipo y maximizar la conversión de pacientes, especialmente en el área de trasplante capilar, garantizando un seguimiento excelente y una experiencia diferencial. Principales responsabilidades Liderazgo del departamento comercial * Liderar y coordinar el equipo comercial. * Definir objetivos y prioridades. * Analizar KPI y resultados. * Supervisar el CRM y garantizar la correcta gestión de todos los leads. * Impulsar la mejora continua del proceso comercial. * Elaborar propuestas de mejora para Dirección. Venta consultiva * Participar en las primeras visitas junto al equipo médico. * Presentar presupuestos. * Resolver dudas y objeciones. * Acompañar al paciente durante todo el proceso de decisión. * Realizar el seguimiento de los casos prioritarios. * Maximizar la conversión a trasplante capilar. Gestión del embudo comercial * Liderar todo el proceso comercial desde la entrada del lead hasta la fidelización del paciente. * Garantizar que ninguna oportunidad se pierda durante el proceso. * Supervisar tiempos de respuesta y calidad del seguimiento. * Analizar los principales motivos de conversión y no conversión. * Proponer mejoras continuas del embudo comercial. Desarrollo de negocio * Detectar nuevas oportunidades de captación. * Establecer acuerdos con dermatólogos, médicos estéticos y otros colaboradores estratégicos. * Desarrollar acciones comerciales externas. * Trabajar conjuntamente con el departamento de Marketing para alinear campañas y necesidades comerciales. * Detectar oportunidades de mejora a partir del feedback de los pacientes. Coordinación con Marketing * Proponer contenidos basados en las dudas y objeciones reales de los pacientes. * Detectar oportunidades para campañas comerciales. * Identificar casos de éxito y testimonios. * Colaborar en la estrategia de captación y posicionamiento de la clínica. Perfil que buscamos * Imprescindible experiencia previa en clínica capilar o en un entorno sanitario donde haya realizado venta consultiva de alto valor. * Experiencia liderando equipos comerciales. * Capacidad para analizar indicadores y trabajar por objetivos. * Persona organizada, resolutiva y orientada a resultados. * Excelentes habilidades de comunicación y negociación. * Empatía, liderazgo y capacidad para generar confianza. * Acostumbrado/a a trabajar con CRM y herramientas de seguimiento comercial. Valoraremos especialmente * Experiencia en medicina estética, cirugía o salud privada. * Conocimientos en CRM, automatización e inteligencia artificial aplicada a procesos comerciales. * Experiencia en creación o transformación de departamentos comerciales.

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