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Front Office Manager (all genders)

1 day ago

Madrid

Durante más de 40 años, Lanserhof ha sido una referencia internacional en medicina preventiva y regeneración de la salud. En el centro de nuestra filosofía se encuentra la longevidad, con la misión de ayudar a las personas a vivir más años con una mejor salud. Lo que nació gracias a años de investigación y desarrollo por parte de los médicos y terapeutas de Lanserhof en nuestra sede original de Lans, en el Tirol austríaco, se ha convertido en el reconocido Concepto Lanserhof, que hoy puede experimentarse en todas nuestras clínicas de longevidad. Desde la apertura de nuestros centros en Tegernsee en 2014 y en Sylt en 2022, huéspedes y pacientes de todo el mundo también pueden disfrutar en Alemania de este modelo integral y galardonado, una combinación única de medicina natural tradicional, diagnóstico innovador de última generación (state-of-the-art) y los avances médicos más recientes. En 2027, Lanserhof Marbella abrirá sus puertas como la primera clínica de longevidad Lanserhof en el sur de Europa, marcando un nuevo hito en nuestra expansión internacional. Nuestro éxito se basa en el compromiso y la dedicación de todos nuestros colaboradores, quienes aportan al equipo su talento, experiencia y conocimientos con un alto grado de autonomía y responsabilidad. Juntos creamos un entorno donde la excelencia, la innovación y el cuidado genuino de las personas se unen para redefinir el futuro de la salud y la longevidad. Juntos creamos un entorno donde la excelencia, la innovación y el cuidado genuino de las personas se unen para redefinir el futuro de la salud y la longevidad. Tu misión La Recepción y todo su equipo representan a Lanserhof como ningún otro departamento y, por lo tanto, son responsables de crear la decisiva primera impresión para nuestros huéspedes. Como Front Office Manager, usted es responsable de garantizar en todo momento una atención excepcional al huésped y de representar al establecimiento de la mejor manera posible. Entre sus funciones se encuentran asegurar un intercambio fluido de información con los demás departamentos, identificar puntos débiles en los procesos operativos, gestionar reclamaciones con seguridad y profesionalidad, así como supervisar meticulosamente la recepción, las salas de eventos y el lobby para garantizar los más altos estándares de orden y limpieza. Sus responsabilidades incluyen: Dirección de un gran equipo de Recepción, incluidos recepcionistas nocturnos, conductores y botones Preparación de llegadas y salidas de huéspedes, asignación estratégica de habitaciones y revisión de posibles mejoras de categoría (upgrades) Gestión de los procesos de check-in y check-out Administración del sistema de Front Office y control de llaves; garantía de la correcta introducción y actualización de datos, supervisión de niveles de acceso, asignación de contraseñas y modificación de configuraciones Desarrollo de procedimientos operativos estándar (SOP), descripciones de funciones y programas de formación para el personal de Recepción; asegurando un alto nivel de conocimiento sobre el Concepto Lanserhof Gestión del aparcamiento y de la flota de vehículos Facturación, cobro de pagos, gestión de caja y cierre diarioTramitación de consultas, reservas y cancelaciones en ausencia del departamento de Reservas Control de facturas y supervisión presupuestaria Elaboración del presupuesto anual y del plan de negocio en colaboración con el departamento de Control Financiero Garantizar la aplicación de los estándares corporativos en todo el departamento Organización de reuniones y sesiones informativas (briefings) Nos encantará contar contigo si aportas Se requiere un diploma de una escuela de hotelería y/o una formación profesional en un hotel de 5 estrellas. Además, usted: Cuenta con al menos 3 años de experiencia profesional en una cadena hotelera internacional de lujo en posiciones dentro de la División de Habitaciones (Rooms Division), así como 2 años de experiencia en liderazgo como Assistant Front Office Manager o Front Office Manager. Habla español e inglés con fluidez. Gestiona los desafíos con seguridad, autonomía y siempre teniendo en cuenta los mejores intereses del huésped. Es capaz de identificar e implementar soluciones adecuadas con rapidez, apoyándose en sus excelentes habilidades de organización y comunicación. Al mismo tiempo, se presenta de manera constante como una persona amable, cordial y acogedora. Demuestra en todo momento la máxima discreción y unos modales profesionales impecables. Lo que nos hace especiales Disfrute de comidas gratuitas preparadas por nuestra excelente cocina durante toda su jornada laboral. Tendrá acceso a una amplia gama de productos exclusivos de Lanserhof a precios preferenciales para empleados, desde alimentos y cosméticos hasta artículos deportivos y ropa funcional. Perfeccione sus conocimientos de idiomas mediante un programa líder de aprendizaje de idiomas. Recompensamos las recomendaciones exitosas de nuevos compañeros/as con atractivas bonificaciones por referencia. Disfrute de exclusivos regalos de aniversario en reconocimiento a su antigüedad en la empresa (a partir de 5 años). Recibirá una incorporación estructurada y cercana, acompañada por compañeros/as con experiencia. Nuestra lavandería interna se encargará de la limpieza rápida y profesional de su ropa de trabajo por una pequeña contribución a los costes. Los reconocimientos médicos preventivos están cubiertos por nuestro servicio de salud laboral, de forma gratuita para usted. Únase al equipo de Lanserhof ¿Desea combinar su experiencia en el ámbito sanitario con un nivel excepcional de calidad y contribuir activamente al futuro de la administración médica? Entonces estaremos encantados de conocerle. Presente su candidatura ahora y ayúdenos a dar forma al futuro de la salud integral. Lanserhof está comprometido con la diversidad y la igualdad de oportunidades. Valoramos el talento en todas sus formas y tomamos nuestras decisiones de selección exclusivamente en función de las cualificaciones y méritos profesionales de cada candidatura. #J-18808-Ljbffr

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