Guest relation Agent - -Sweet Inn - Barcelona

Ofertas similares

• Hosco

  

  Guest Services & Quality Intern

  hace 5 días

  Jornada completa

  Eixample, Barcelona

  SLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona’s waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to unfold. The only 5-star hotel in the city to feature a terrace off every guestroom (471 in total), SLS Barcelona is all-encompassing in its delight, offering an array of exclusive amenities including rooftop dining and bars, three inviting swimming pools, a spacious 800 square-meter ballroom with abundant natural light, break out rooms catering to all size of meetings, a rejuvenating spa, and a state-of-the-art fitness centre. Say farewell to the ordinary, and hello to the extraordinary! What you’ll do... We are looking for a Guest Services & Quality Intern to join the team at SLS Barcelona. Under the guidance of the Call Center Manager, you will provide support in ensuring a seamless and memorable experience for all guests while maintaining the property’s service standards. You will: Answer internal and external phone calls promptly and courteously. Manage guest requests during their stay, providing accurate information about hotel facilities, services, and schedules. Coordinate with other departments (Housekeeping, Engineering, F&B, etc.) to ensure timely fulfillment of guest needs. Record, track, and dispatch requests to the relevant departments. Handle Room Service, wake-up calls, voicemail, and restaurant/spa reservation requests. Redirect calls or inquiries to the appropriate department when needed. Perform quality checks to ensure guest requests are completed to standard. Respond to guest complaints or concerns with empathy and professionalism. Monitor service trends to identify gaps and opportunities for improvement. Uphold service excellence standards and act as an ambassador for the brand by creating memorable guest experiences. Proactively suggest solutions or enhancements during a guest’s stay. Assist with administrative and reporting tasks such as logging incidents, tracking requests, and updating hotel systems.

  Sin experiencia

  Inscripción fácil
• Haier Climatización y Confort

  

  Customer Service Specialist - Barcelona

  hace 5 días

  Barcelona

  En Haier buscamos un/a Customer Service Specialist para nuestra división de Climatización (HVAC) en Barcelona. Serás el punto de conexión entre clientes, equipo comercial y Order Desk, asegurando una atención excelente, la resolución de incidencias y una experiencia de cliente ágil y satisfactoria. Responsabilidades del Puesto • Gestionar de forma integral las consultas e incidencias de clientes, incluyendo reclamaciones, incidencias de entrega, devoluciones y solicitudes de abono, asegurando su seguimiento hasta la resolución., • Gestionar el canal de Atención al Cliente, ofreciendo una atención cercana, ágil y orientada a la satisfacción del cliente., • Dar soporte al equipo comercial mediante información actualizada sobre clientes, disponibilidad de productos, documentación y consultas de facturación., • Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias relacionadas con pedidos expedidos, coordinando soluciones con las áreas implicadas para garantizar una resolución ágil y satisfactoria para el cliente., • Detectar oportunidades de mejora a partir del contacto diario con los clientes, contribuyendo a su fidelización y trasladando feedback relevante a la organización., • Colaborar con los equipos de Ventas, Logística y Order Desk, prestando apoyo en periodos de alta actividad cuando sea necesario. Requisitos y Habilidades • Formación: Ideal en Administración, Comercio, Logística o similar., • Dominio fluido de SAP, con experiencia demostrable en módulos SD y/o MM., • Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Service, Administración de Ventas o Gestión de Incidencias Logísticas. Valorada positivamente la experiencia en Climatización (HVAC), material técnico/eléctrico o electrodomésticos., • Competencias: Orientación al cliente interno y externo, resolución de problemas, rigor administrativo, proactividad y enfoque a resultados. Beneficios • Rango salarial de 20.000 € a 30.000 € brutos anuales (fijo), en función de la experiencia y competencias aportadas., • Retribución Flexible (Restaurantes, Transporte y Guarderías)., • Seguro médico privado., • Modelo de trabajo híbrido y viernes de jornada intensiva., • Descuentos exclusivos en productos Haier., • Proyecto de crecimiento real en una multinacional en plena expansión. Haier Europe es un Equal Opportunity Employer. Las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad u otras características protegidas por ley.

• Keysight Technologies

  

  Customer Service Specialist (German Speaker)

  hace 3 días

  Barcelona

  Overview is at the forefront of technology innovation, delivering breakthroughs and trusted insights in electronic design, simulation, prototyping, test, manufacturing, and optimization. Our ~16,800 employees create world-class solutions in communications, 5G, automotive, energy, quantum, aerospace, defense, and semiconductor markets for customers in over 100 countries. Learn more Our _ culture embraces a bold vision of where technology can take us and a passion for tackling challenging problems with industry-first solutions. We believe that when people feel a sense of belonging, they can be more creative, innovative, and thrive at all points in their careers. Responsibilites We are looking for an exceptional German-speaking Customer Service Representative to join our multicultural Customer Service team in Barcelona! This is a complex role, which means you need to be organized, communicative and able to interact with different stakeholders (customers, logistics, manufacturing and service representatives). Your primary focus will be managing and processing sales quotations while taking ownership of the customer journey throughout the complete quote-to-cash process, ensuring a seamless experience from initial request through delivery and payment. • Managing customer service requests such as end-to-end order status management, for example:, • Order creation based on input from clients and field sales representatives, • Input and tracking of repair and calibration requests, • Managing product changes, exchanges, or returns, • Monitoring end-to-end order process status and ensuring timely closure, • Resolving questions related to invoicing requirements, contract administration, and lease management, • Interfacing with a variety of different parties, including customers, sales teams, logistics, manufacturing, and service technicians, to efficiently execute customer requests, • Resolving problems by applying established policies, procedures, and best practices while maintaining a customer-focused approach, • Determining and developing new or improved approaches to processes or tasks to enhance operational efficiency and customer satisfaction, • Exercising sound planning, prioritization, and judgment when managing customer requests and business priorities, • Solving a broad range of customer service challenges varying in scope and complexity while delivering high-quality outcomes Qualifications • Fluent in German and English (mandatory), • Minimum of 3 years of relevant experience in a complex, fast-paced customer service, order management, customer support, or sales support environment, • Positive, proactive, and customer-focused attitude, with a genuine commitment to delivering exceptional service and exceeding customer expectations, • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build trusted relationships with a wide range of internal and external stakeholders, • Excellent time management and organizational skills, with the ability to effectively manage multiple priorities in a dynamic environment, • Detail-oriented and process-driven mindset, ensuring data accuracy, operational excellence, and a high level of customer satisfaction, • Proven ability to proactively resolve complex issues while balancing customer needs and business objectives, • Thrive in a changing, international environment and enjoy transforming challenges into opportunities to deliver exceptional customer experiences

• PANGEA The Travel Store

  

  Agente de viajes

  hace 5 días

  Barcelona

  ¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Asesor/a de viajes Internacional para nuestra sede de Barcelona. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Conocimiento en destinos africanos., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Requisitos valorables: • Nivel avanzado de catalán. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! y no lo decimos nosotros, nos lo ha certificado Choose my Company, 😊 somos nº1 en el ranking "Happy Index® at Work" 2023 para empresas de más de 50 personas. ¡¡Te estamos buscando!!🔎

• Cross Border Talents

  

  Dutch-Speaking Account Manager in Barcelona with Relocation

  hace 4 días

  Barcelona

  Position: Dutch-Speaking Account Manager Marketing Consultant (Hybrid in Barcelona) We are currently seeking a motivated and detail-oriented Marketing Account Manage to join our team in Barcelona and support the Dutch market. This role is ideal for individuals passionate about marketing, technology, and online advertising who are eager to grow in a fast-paced, international environment. Role Overview As an Account manager, you will serve as a trusted advisor to Dutch companies, guiding them in optimizing their online advertising strategies. You will be responsible for identifying business growth opportunities through digital campaigns, meeting sales targets, and supporting team success across EMEA. Key Responsibilities • Provide strategic support for clients’ digital advertising campaigns, • Work toward individual sales goals while contributing to overall team performance, • Analyze campaign performance and identify areas for improvement, • Deliver consultative support to clients and maintain strong business relationships, • Stay current on industry trends and tools Candidate Requirements • C1-minimum Dutch proficiency, • Fluent in English (spoken and written), • Bachelor’s degree or equivalent practical experience, • 6 to 12 months of experience in online advertising or PPC campaigns (preferred), • 6 to 12 months of experience in outbound sales, ideally B2B (preferred), • Excellent communication, analytical, and client-facing skills, • Eagerness to learn and grow in digital marketing and sales Start Date • Flexible What We Offer • Full-time role (39 hours/week), Monday to Friday, • Permanent contract, • Competitive salary: €23,000 – €30,000 gross/year (based on experience), • Performance-based bonus: Up to €3,000 – €3,500 gross/year, • Hybrid working model (based in Barcelona), • Relocation support: flight ticket, one-month accommodation, and private health insurance assistance, • Paid initial training in digital marketing and sales, • Ongoing coaching and professional development, • Clear career progression opportunities within the company, • Engaging and collaborative work environment, • Team-building activities and internal recognition programs How to Apply If this opportunity aligns with your background and goals, we encourage you to apply. Please respond within 48 hours to schedule an initial conversation. We look forward to connecting with you and discussing how you can contribute to our team. Take the next step in your career and grow with us in the sales digital marketing space.

• RAS España

  

  Gestionnaire Service 24/7 (H/F)

  hace 2 días

  Barcelona

  Compromis avec l'égalité des chances — processus de sélection basé sur le mérite, sans discrimination. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Nous recherchons un(e) gestionnaire pour assurer la continuité du service en dehors des horaires d'ouverture de nos agences (soir, week-end). Lieu : Barcelone (poste en présentiel uniquement, télétravail non proposé) Missions : • Gérer les appels entrants et sortants, • Répondre aux demandes des clients, agences et intérimaires, • Assurer le suivi des missions et la satisfaction des interlocuteurs, • Appliquer les process internes et remonter les informations Profil : • Bonne communication orale et écrite, • Organisé(e), réactif(ve) et autonome, • À l'aise avec les outils informatiques, • Français courant/bilingue (niveau natif ou équivalent) et bon niveau d'espagnol Conditions : • Poste basé à Barcelone, présentiel uniquement, • Horaires : en semaine de 17h à 1h, deux jours de repos consécutifs ; travail en journée le week-end, • Rémunération : environ 24k€ brut annuel (dont 2 400 € de variable inclus), • Démarrage : dès que possible Les données transmises dans le cadre de votre candidature seront traitées conformément au RGPD, exclusivement aux fins du processus de recrutement.

• Royal Caribbean Group

  

  Guest Services Manager

  hace 2 días

  Barcelona

  Being a key member of the shipboard management team, the Guest Services Manager possesses a dynamic outgoing demeanor with a passion for delivering an industry leading guest vacation experience while personifying The ROYAL WAY (Friendly, Passionate, and Committed). The Guest Services Manager continually strives to exceed hospitality industry standards, while ensuring complete guest and team satisfaction. This role establishes and drives a positive working environment and focuses on operational goals where training, leadership, development, and recognizing overall team performance are paramount. Leading by example and from the front of the house, the Guest Services Manager is the ship's driving advocate for delivering outstanding service to our guests that goes above and beyond their expectations. Hiring Requirements: • Minimum two years’ front of house managerial/operational experience in a cruise line (shipboard), • The ability to effectively deal with internal and external guests, some of whom will require high levels of discretion, patience, tact and diplomacy., • Knowledge of principles and processes for providing exemplary customer and personal service including needs assessment, problem resolution and achievement of quality service standards., • Ability to communicate diplomatically with managers, shipboard and shore-side employees to resolve problems and negotiate amicable resolution to challenging issues., • Flexibility to manage, focus, direct and encourage a positive, dynamic, diverse guest services operation by navigating through a changing work environment., • Should be able to utilize and administer the progressive disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance where possible., • Ability to work positively and cooperatively in a diverse team environment to meet overall established timeframes for the Guest Services division operation., • Should harbor a flexible outlook towards placement throughout the fleet, considering changing fleet-wide operational business needs., • Working knowledge of computers, internet access, and the ability to navigate within a variety of software packages such as Microsoft Office., • Demonstrates a working knowledge to operate all office equipment. Completion of high school, basic or vocational education equivalency preferred., • Working knowledge of US cash handling procedures and foreign exchange required. Required to speak English clearly and distinctly., • Aptitude to read and write English to understand and interpret written procedures. This includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers., • Ability to speak additional languages such as Spanish, French, German, Italian or Portuguese preferred but not essential. Physical Requirements: • While performing the duties of this job, the shipboard employee is regularly required to stand, walk, use hands to touch, handle, or feel, reach with hands and arms, talk or hear, and taste or smell., • Specific vision abilities required by this job include close vision, distance vision, color vision, peripheral vision, depth perception and ability to adjust focus., • All shipboard employees must be physically able to participate in emergency lifesaving procedures and drills., • Full use and range of arms and legs as well as full visual, verbal and hearing abilities are required to receive and give instructions in the event of an emergency including the lowering of lifeboats and ability to lift and/or move up to 50 pounds.

• The Central House

  

  Recepcionista (Temp)

  hace 5 días

  Barcelona

  Oportunidad emocionante: Únete a nuestro dinámico equipo de TCH Barcelona Gràcia! ¿Estás preparado para ser la cara cálida y amable que recibe a los viajeros de todo el mundo? Estamos encantados de anunciar una emocionante oportunidad para un agente de recepción para unirse a nuestro equipo de nuestro hostel de Barcelona. Si te apasiona crear experiencias inolvidables para los huéspedes, fomentar un ambiente positivo y ser la persona de referencia para todo lo relacionado con la hospitalidad, entonces este puesto es perfecto para ti. Sobre nosotros: Como parte de la dinámica cadena española de hostals, The Central House, creemos en ofrecer algo más que un lugar donde alojarse - ofrecemos una puerta de entrada para descubrir la rica cultura de Barcelona. Enclavado en el corazón de esta histórica ciudad, nuestro albergue es un centro de exploración y conexión. Nuestra cadena de albergues se extiende por España, Portugal, Turquía y Marruecos, y ahora estamos buscando un agente de recepción dedicado que nos ayude a seguir ofreciendo un servicio excepcional a nuestros diversos huéspedes. Tu papel: Como agente de recepción, serás la primera sonrisa que dé la bienvenida a nuestros huéspedes y la base de las operaciones de nuestro albergue. Tus principales responsabilidades serán • Dar una calurosa bienvenida a los huéspedes y facilitar las entradas y salidas., • Compartir información sobre atracciones locales, eventos y lugares de visita obligada., • Gestionar las reservas, responder a las preguntas y satisfacer las peticiones de los huéspedes con un auténtico deseo de ayudar., • Garantizar transacciones en efectivo precisas y organizadas, manteniendo ordenada la zona de recepción., • Colaborar estrechamente con los equipos de limpieza y mantenimiento para mantener la satisfacción de los huéspedes., • Resolver las preocupaciones de los huéspedes con prontitud y eficacia, garantizando una estancia ininterrumpida y agradable., • Desempeñar un papel fundamental en el mantenimiento de una reputación online positiva a través de interacciones excepcionales con los huéspedes. Lo que buscamos: Buscamos a una persona que desprenda entusiasmo, calidez y una auténtica pasión por la hospitalidad. Esto es lo que esperamos encontrar en ti: • Excepcionales habilidades de comunicación y un comportamiento acogedor., • Un enfoque proactivo de resolución de problemas y un fuerte deseo de ayudar a los huéspedes., • Un estilo de trabajo detallista y organizado., • Dominio de programas informáticos básicos (Microsoft Office, correo electrónico, etc.)., • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente. Cualificaciones: Para destacar en este puesto, debes poseer: • Un diploma de escuela secundaria o equivalente., • Experiencia previa en atención al cliente (se valorará la experiencia en hostelería)., • Dominio del inglés hablado y escrito; se valorará el conocimiento de otros idiomas., • Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluidos fines de semana y festivos., • Muy valorable el conocimiento del programa MEWS. Por qué elegirnos: Al unirse a The Central House, se convertirá en un valioso miembro de un equipo dinámico que valora la creatividad, el trabajo en equipo y la prestación de un servicio excepcional. Ofrecemos: • Un entorno de trabajo propicio y enriquecedor que fomenta el crecimiento personal., • Oportunidades para relacionarse con personas de todos los rincones del mundo., • Un entorno de trabajo divertido. Cómo presentar su candidatura: ¿Está preparado para embarcarse en un gratificante viaje de hospitalidad con nosotros? Envíe su currículum y una breve carta de presentación en la que describa su pasión por el servicio al cliente y su experiencia pertinente a kandrienko@grouptch.com Estamos ansiosos por saber por qué eres el candidato perfecto para nuestro equipo en The Central House Barcelona Gràcia. En The Central House, celebramos la diversidad y estamos comprometidos a cultivar un ambiente inclusivo para todos los miembros del equipo. ¡Únase a nosotros en la elaboración de estancias inolvidables para cada huésped - envíe su solicitud hoy!