Ayudante/a de Tráfico - GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS - Alcobendas

GESTOR/A DE TRÁFICO – OPERACIONES VTC.

Lidera la operación. Anticípate. Decide. Haz que la movilidad funcione. Estamos construyendo un modelo especializado de movilidad integral y gestión profesional del transporte, con la ambición de convertirnos en una compañía de referencia dentro del sector.

Nuestra forma de trabajar se basa en la excelencia operativa, la organización, la responsabilidad y la capacidad de anticipación. Para seguir creciendo, buscamos incorporar Gestores/as de Tráfico que quieran asumir un papel relevante dentro de nuestra estructura de Operaciones.

Buscamos profesionales con visión global de la operación, capacidad de liderazgo, criterio y autonomía, capaces de tomar decisiones en tiempo real y mantener el control de la actividad incluso en los momentos de mayor exigencia.

Porque en movilidad, cada minuto cuenta y cada decisión tiene un impacto directo en el servicio.

TU MISIÓN.

Garantizar el correcto funcionamiento de la operativa diaria de la flota VTC, coordinando conductores, vehículos y servicios, optimizando los recursos disponibles y anticipándose a cualquier situación que pueda comprometer la continuidad, calidad o eficiencia de la operación.

Serás una figura clave para asegurar que cada servicio se presta en tiempo, forma y conforme a los estándares de la compañía.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

• Supervisar en tiempo real la actividad de la flota y el cumplimiento de los servicios.
• Coordinar y organizar la operativa de los conductores, proporcionando soporte y directrices durante el servicio.
• Planificar y gestionar turnos, coberturas, disponibilidad y necesidades operativas.
• Anticipar, gestionar y resolver incidencias, estableciendo prioridades según su criticidad e impacto.
• Realizar el seguimiento de vehículos, conductores, servicios, tiempos y desviaciones operativas.
• Garantizar la adecuada cobertura de los servicios y optimizar la utilización de los recursos disponibles.
• Monitorizar KPIs operativos, identificar desviaciones y proponer medidas correctoras.
• Coordinarse de forma transversal con Operaciones, Recursos Humanos, Mantenimiento, Administración y otros departamentos implicados en la prestación del servicio.
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos, protocolos operativos y estándares corporativos.
• Mantener una comunicación clara, profesional y eficaz con conductores y equipos internos.
• Elaborar, revisar y mantener actualizado el reporting operativo necesario para facilitar la toma de decisiones.
• Detectar oportunidades de mejora y participar activamente en la optimización de procesos, productividad, calidad y costes operativos.
• Contribuir a crear una cultura de trabajo basada en la disciplina operativa, responsabilidad, servicio y mejora continua.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS?

Buscamos una persona organizada, resolutiva, rigurosa y con capacidad de liderazgo, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y que sea capaz de mantener una visión global de la operación sin perder el control del detalle.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en VTC, transporte de pasajeros, movilidad, logística o gestión de flotas.
• Experiencia en coordinación y supervisión de equipos.
• Capacidad demostrable para planificar, priorizar y tomar decisiones bajo presión.
• Perfil analítico, metódico y claramente orientado a resultados.
• Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación y gestión de personas.
• Iniciativa, autonomía y capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación.
• Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes servicios, incidencias y prioridades.
• Orientación al cliente y elevada sensibilidad hacia la calidad del servicio.
• Buen manejo de herramientas digitales y Excel. Se valorará experiencia con plataformas de gestión de flotas y herramientas de monitorización.
• Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en función de las necesidades de una operación de movilidad continua.

MÁS QUE GESTIONAR, QUEREMOS QUE LIDERES LA OPERACIÓN.

No buscamos únicamente a una persona que reaccione cuando aparece un problema.

Buscamos a alguien capaz de ver lo que está ocurriendo, entender por qué ocurre, anticiparse a lo que puede suceder y actuar antes de que el problema afecte al servicio.

Queremos profesionales que sepan transformar la información en decisiones, los recursos en resultados y las incidencias en oportunidades de mejora.

El/la Gestor/a/es/as de Tráfico será(n) una figura de referencia para los conductores y un elemento esencial dentro de nuestra estructura operativa. Su desempeño tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio, productividad de la flota, experiencia del cliente y cumplimiento de los estándares de la compañía.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Incorporación a una compañía especializada y en crecimiento dentro del sector de la movilidad.
• Un proyecto con visión de futuro y vocación de convertirse en referente en gestión profesional del transporte.
• Una posición con responsabilidad real y capacidad de desarrollo dentro del área de Operaciones.
• Entorno profesional, dinámico y orientado a la excelencia.
• Cultura basada en la responsabilidad, el compromiso, la colaboración y la mejora continua.
• Formación, acompañamiento y herramientas necesarias para desarrollar con éxito la posición.
• Condiciones competitivas y acordes con la experiencia, capacidades y responsabilidad aportadas.
• Posibilidad de crecimiento profesional en función del desempeño y la evolución de la compañía.

¿TE IDENTIFICAS?
Si tienes visión operativa, capacidad de liderazgo, criterio para decidir y energía para hacer que las cosas sucedan, queremos conocerte.

Buscamos personas que no se limiten a ocupar una posición, sino que quieran formar parte de un proyecto, asumir responsabilidad y contribuir a construir una compañía de referencia.

No solo gestionamos movilidad. Construimos una forma diferente de hacerla posible. Personas que lideran…Operaciones que funcionan…Servicios que marcan la diferencia.