Descripción ¿Te apasiona el mundo de la hotelería y la atención al cliente, pero buscas un rol dinámico que vaya mucho más allá de un call center tradicional? ¿Te desenvuelves con soltura entre sistemas digitales, reservas y herramientas de IA? En Mac Hotels buscamos un/a Customer Service para incorporarse a nuestras Oficinas Corporativas en Palma de Mallorca. Si tienes un nivel de inglés excepcional, vocación de servicio, empatía y te motiva el entorno digital, ¡este puesto está diseñado a tu medida! ¿Qué harás en tu día a día? Tu misión en este puesto es acompañar a nuestros clientes del Hotel Club Mac , siendo su primer y más cercano contacto. Te encargarás de resolver sus dudas, facilitar sus reservas, logrando así incrementar la satisfacción del cliente, ofrecer información detallada sobre los servicios del Hotel y maximizar la captación y fidelización de los mismos. 1. Operación y Gestión Directa Atención multicanal: Atender las llamadas telefónicas entrantes y solicitudes por otros canales con un trato profesional y eficiente. Ciclo de reservas: Realizar cotizaciones, tramitar nuevas reservas, gestionar modificaciones, cancelaciones y aplicar los cobros correspondientes. Aseguramiento del servicio: Realizar la reconfirmación de reservas ya hechas, gestionar peticiones especiales de los clientes y tramitar la venta de upgrades para maximizar los ingresos. Soporte técnico al cliente: Guiar y asistir a los usuarios en los procesos de soporte con el check-in online y el club de fidelización. Resolución de dudas: Responder a preguntas varias de los clientes sobre los servicios, políticas o instalaciones de la empresa. Derivación y desvío de casos: Filtrar y desviar correctamente las solicitudes al departamento correspondiente para casos específicos como: Devoluciones de cargos o disputas financieras. Gestión de objetos perdidos. Reclamaciones y quejas formales que requieran una investigación profunda. 2. Innovación Entrenamiento de IA: Alimentar y entrenar el chatbot / IA con la información o preguntas que no haya sabido responder correctamente, mejorando su precisión futura. Actualización de plataformas de ayuda: Mantener al día la información de soporte en la sección de FAQ de la web, blog, en la webapp y en el apartado de Solutions o Canned Responses (respuestas predefinidas) de Freshdesk para agilizar la atención por email. Creación de contenido: Redactar artículos nuevos para el blog corporativo y actualizar los artículos existentes con información relevante para el usuario. ¿Qué buscamos en ti? Formación : Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con turismo, o Grado en Turismo, ADE o similar. Valoramos positivamente formación complementaria en Experiencia del Cliente o Atención al Cliente. Idiomas: Nivel alto (C1) de inglés ( Se realizará prueba de nivel durante el proceso de selección ). Experiencia : Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares. Conocimiento técnico: Ofimática a nivel de usuario. Se valorará positivamente conocimientos en: software de soporte técnico, herramientas de unificación de clientes, pasarela de pagos Paygold, plataforma Pushtech y sistemas de gestión de Chatbots. Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente y trabajo en equipo. ¿Qué Ofrecemos? Un entorno de trabajo dinámico y multidisciplinar, donde podrás aprender y crecer junto a un equipo comprometido, altamente profesional y apasionado por la atención al cliente. Oportunidades de crecimiento y desarrollo continuo dentro de una cadena hotelera en plena expansión. Contrato Fijo Discontinuo con jornada completa (40 horas semanales). Horario de lunes a jueves de 8:30 a 17:00 y viernes de 9:00 a 15:00 (con flexibilidad de entrada y salida). Ubicación: Oficinas Corporativas de Mac Hotels en el Polígono de Son Castello, Palma. Beneficios exclusivos : descuentos en hoteles, restaurantes y productos vinculados con la empresa.

Sobre nosotros: Clínica dental con más de 30 años de trayectoria y una sólida base de pacientes internacionales. Buscamos un perfil polivalente para unirse a nuestro equipo y gestionar la atención al paciente y el soporte administrativo de la clínica. Funciones principales: • Recepción y Atención al Paciente: Gestión de llamadas, agendas, citas y bienvenida a pacientes nacionales e internacionales., • Administración General: Facturación, cobros, gestión de presupuestos y documentación clínica., • Control de Stock: Gestión y pedidos de material dental y de oficina, control de inventario y relación con proveedores., • Soporte Operativo: Preparación inicial de gabinetes y soporte en la organización de tratamientos.

¡Buscamos Front Desk Officer en Mio Clubs! 📍 Palma de Mallorca | 🕒 40h semanales | 📄 Contrato indefinido ¿Te gusta tratar con personas, tienes buena vibra y te motiva formar parte de un proyecto en crecimiento dentro del mundo del fitness y el wellness? Entonces sigue leyendo 👀 En Mio Clubs buscamos un/a Front Desk Officer para ser la cara visible del club, la primera sonrisa que reciben nuestros miembros y la persona que convierte una visita en una experiencia WOW. 🚀 ¿Qué es Mio Clubs?Mio Clubs es una cadena de clubes de fitness y wellness en plena expansión, con un enfoque premium, humano y muy orientado a la experiencia del cliente. Aquí no solo gestionamos un club: creamos comunidad. 💥 ¿Cuál será tu rol?Como Front Desk Officer serás clave en tres áreas: ♥️ Captación y ventas • Ayudar a clientes potenciales a dar el paso y unirse a la comunidad MIO., • Realizar tours por el club., • Gestionar altas, membresías y pagos., • Uso de CRM para seguimiento de leads., • Reporte de visitas y conversiones. ⭐️ Bienvenida, onboarding y experiencia • Recibir a los miembros con una atención cálida y profesional., • Acompañar a los nuevos socios en sus primeros días., • Resolver dudas sobre reservas, servicios y eventos., • Asegurar una experiencia cuidada desde que entran hasta que salen. 👀 Atención al cliente & operación • Venta de servicios y productos (day pass, entrenamientos personales, productos del vitamin bar)., • Preparación y cobro de smoothies, cafés y snacks healthy., • Coordinación con el equipo de entrenadores., • Supervisión del orden y limpieza de recepción, vestuarios y zonas comunes. 🌱 Buscamos a alguien que: • Sea muy buena persona, con empatía y vocación de ayuda., • Tenga actitud hiper positiva y don de gentes., • Sepa comunicar, persuadir y vender (directa e indirectamente)., • Tenga un estilo de vida saludable y activo., • Sea organizado/a y capaz de gestionar varias tareas a la vez., • Tenga conocimientos básicos de herramientas digitales., • Hable español e inglés con fluidez., • Tenga disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana., • Disponibilidad para viajar. 🎁 ¿Qué ofrecemos?✨ Contrato fijo indefinido (NO temporal)🕒 40 h semanales, con posibilidad de ampliación💰 Salario fijo + sistema de comisiones sin límite📚 Formación continua en fitness y gestión empresarial🚀 Posibilidad real de crecimiento y promoción interna📱 Formación en marca personal y redes sociales🤍 Ambientazo de trabajo y cultura muy humana🌍 Posibilidad de viajar y liderar comunidad🎉 Eventos de comunidad gratuitos🏋️‍♀️ Membresía del club gratuita, con acceso a gym, clases y spa.🎂 El día de tu cumpleaños no trabajas Si te gusta el trato con personas, el fitness, vender desde la cercanía y quieres crecer en una empresa que va muy en serio, queremos conocerte.

🍟 ¡Estamos creciendo y queremos que seas parte! Hola a todos. Somos Just Fries, un emprendimiento que nació como food truck en Mallorca y que muy pronto también abrirá las puertas de nuestro primer local. Estamos buscando personas con ganas de trabajar, responsables, con buena energía y que disfruten de la atención al público y del trabajo en equipo. Si tenés papeles para trabajar en España, vivís en Mallorca y te gustaría formar parte de un proyecto en crecimiento, ¡nos encantaría conocerte! 📩 Enviá tu CV.

Se necesita personal a jornada completa, para empresa que se dedica al alquiler de equipo infantil en el aeropuerto de Palma, las tareas a realizar son; Atención al cliente, limpieza del equipo infantil, control de stock, e instalación de sillas de bebé. Requisitos; Carnet de conducir Español Inglés básico.