Atención al Cliente - Recambios Portatiles SLU - Sevilla

Buscamos una persona proactiva y resolutiva para gestionar la atención al cliente en nuestra tienda online de recambios para portátiles.
¿Qué harás en tu día a día?

• Responder consultas de clientes por email, chat y teléfono (dudas sobre productos, pedidos, envíos y compatibilidades)
• Gestionar incidencias y devoluciones, coordinando con logística cuando sea necesario
• Dar soporte técnico sobre recambios de portátiles (pantallas, baterías, teclados, etc.)
• Atender y moderar mensajes y valoraciones en los distintos canales de venta
• Colaborar con otros departamentos (logística, ventas) para resolver incidencias de forma ágil
• Venta directa a clientes en nuestra tienda

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente (valorable en ecommerce o retail)
• Buena comunicación escrita y oral, orientación al cliente y paciencia
• Interés o conocimientos básicos de informática/electrónica
• Manejo de herramientas ofimáticas; se valora experiencia con ERP o plataformas de ecommerce
• Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo

Se valora

• Experiencia previa en el sector de recambios o reparación de dispositivos