Asesor Servicio - SPAVAL AUTOMOCION - Paterna

Somos Servicio Oficial Mercedes-Benz en Paterna, Valencia, con más de 20 años de experiencia en el sector premium del automóvil. Pero, sobre todo, somos un equipo que cree en el trabajo bien hecho, el crecimiento profesional y el orgullo de representar una marca como Mercedes-Benz.
Buscamos profesionales como tú, personas con ganas de superar sus objetivos, trabajar con Pasión, fomentar la Integridad y convertir los retos en oportunidades para cubrir un puesto de Asesor/a de Servicio que sienta la misma pasión por la atención al cliente y la mejora continua
¿Qué te hará encajar con nosotros?

• Eres comunicativo/a, empático/a y resolutivo/a.
• Disfrutas trabajando con personas y entiendes la importancia de crear una experiencia de cliente memorable.
• Te gusta trabajar en equipo, con método y profesionalidad.
• Tienes experiencia mínima de la menos 3 años en atención al cliente o en postventa del sector automoción (¡y si es en premium, mejor aún!).

·         Has colaborado con marcas Premium, preferiblemente en BMW/MERCEDES/AUDI

• Manejas herramientas digitales y te interesa seguir aprendiendo.
• Dispones de carné de conducir Tipo B1
• Has cursado un Ciclo Formativo o Grado Superior
• Tienes conocimiento de inglés o de otros idiomas que te ayudan a desenvolverte con los clientes

¿Qué tendrás que hacer?
Realizar un asesoramiento completo de servicio junto al vehículo y delante del cliente (Recepción directa), garantizando la máxima calidad para los clientes de taller de acuerdo a sus necesidades.
• Realizar el diagnóstico y hacer intervenir al maestro de taller o al mecánico en caso necesario, con el objetivo de prestar una asistencia óptima.
• Elaborar la Orden de Trabajo de forma correcta y detallada, anotando correctamente los datos del vehículo y del cliente y aportando una descripción detallada de los trabajos a realizar, además de obtener la confirmación por parte del cliente.
Cumplir con los estándares de trabajo y calidad definidos, supervisando y logrando el cumplimiento de las condiciones de reparación que procedan (legislación, reglamentos, etc.)
Potenciar la venta de los servicios de taller, así como de recambios y accesorios, ajustándose a las necesidades del cliente y fomentando su fidelización a través de campañas promocionales.
• Preparar la entrega del vehículo, comparando los trabajos encargados y realizados y revisando que la factura es correcta, justa y legible, y así poder realizar el visto bueno final, llevando a cabo si es necesario una prueba del vehículo.

• Realizar la entrega del vehículo, aportando una explicación en profundidad de los trabajos realizados en el vehículo y de los beneficios que supondrá para el vehículo dicha ejecución, así como los conceptos recogidos en la factura.
• Llevar a cabo un seguimiento de los clientes de taller, para comprobar su nivel de satisfacción con el servicio y así poder fidelizar a los mismos.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno estable y motivador, con posibilidad de desarrollo profesional.
• Plan de Carrera con formación continua y con el respaldo de BMW Group.
• Un equipo donde el compañerismo y el compromiso marcan la diferencia.
• Participar en una empresa que valora el esfuerzo, las ideas y la proactividad.
• Interesante paquete retributivo en función de la valía del candidato

Si te ves formando parte de esta experiencia, envíanos tu CV a:
Ven a formar parte de la familia Spaval. Aquí no solo trabajas, evolucionas.