Recambios Portatiles SLU

Buscamos una persona proactiva y resolutiva para gestionar la atención al cliente en nuestra tienda online de recambios para portátiles. ¿Qué harás en tu día a día? • Responder consultas de clientes por email, chat y teléfono (dudas sobre productos, pedidos, envíos y compatibilidades), • Gestionar incidencias y devoluciones, coordinando con logística cuando sea necesario, • Dar soporte técnico sobre recambios de portátiles (pantallas, baterías, teclados, etc.), • Atender y moderar mensajes y valoraciones en los distintos canales de venta, • Colaborar con otros departamentos (logística, ventas) para resolver incidencias de forma ágil, • Venta directa a clientes en nuestra tienda ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente (valorable en ecommerce o retail), • Buena comunicación escrita y oral, orientación al cliente y paciencia, • Interés o conocimientos básicos de informática/electrónica, • Manejo de herramientas ofimáticas; se valora experiencia con ERP o plataformas de ecommerce, • Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo Se valora • Experiencia previa en el sector de recambios o reparación de dispositivos

Portatilmovil, empresa sevillana especializada en la venta de recambios y accesorios para ordenadores portátiles busca incorporar un/a técnico/a de reparaciones para sumarse a nuestro equipo. Funciones • Diagnóstico y reparación de averías en ordenadores portátiles: pantallas, baterías, teclados, placas base, conectores, software, etc., • Asesoramiento técnico a clientes., • Venta de portátiles reacondicionados, recambios y piezas., • Gestión de incidencias técnicas de producto. Requisitos • Experiencia demostrable en reparación de ordenadores., • Conocimientos sólidos de hardware y software (sistemas operativos, componentes, diagnóstico de averías)., • Buenas habilidades de atención al cliente y trato con el público., • Valorable: formación en electrónica/informática, experiencia previa en reparación de teléfonos móviles.